“Finally, I know what you do!” said my dad after I started my current job as a technical trainer. This is the most specialized job I’ve ever had — primarily because I’m now at a very large organization.
“I wear multiple hats” has become synonymous with working at a non profit — even though there is a wide range of non profit organizations and this is often true at any small organization. Tuttavia, non ignoriamo il fatto che l’attenzione dei donatori sulle spese generali delle organizzazioni non profit piuttosto che sul ROI effettivo è un fattore esacerbante.
Torniamo alla sindrome da cappello multiplo.
La sindrome da cappello multiplo* affligge gli individui in ambienti che permettono ai sintomi di aggravarsi e quindi possono influenzare l’intera organizzazione. I sintomi includono:
- Quella costante, assillante sensazione di aver dimenticato qualcosa di fondamentale
- Impantanarsi nelle erbacce e non trovare mai il tempo di fare un passo indietro
- Costringere le proprie forze a lavorare su molte aree al di fuori delle proprie competenze
- Spendere ancora più tempo in ufficio per compensare
- Burnout
- Si ottiene la deriva
Questa non è interamente una cosa negativa. Alcune persone trovano che indossare più cappelli sia un ottimo modo per impegnarsi con un’ampia varietà di interessi e competenze. Anche nel mio ruolo attuale, e in una grande organizzazione che ha un sacco di specialisti a disposizione, sono ancora diventato la persona di riferimento per tutti i tipi di domande casuali. E mi sta bene. Essere consapevole di ciò che c’è a monte e a valle mi rende migliore in tutto ciò che faccio, perché sono maggiormente in grado di avvertire la persona giusta al momento giusto o essere proattivo su potenziali problemi.
È, tuttavia, un problema quando non è supportato. Se qualcuno che mi fa una domanda diventa un altro cappello sulla mia testa, allora sì, questo diventa vecchio molto velocemente.
Tuttavia, riconosciamo che ci sono molte persone che preferiscono restringere la loro attenzione. Persone che amano andare in profondità in un’area particolare – e sono davvero brave a farlo. Più possiamo rimuovere il disordine dai loro piatti, più saranno in grado di andare avanti.
Non importa quanto grande sia l’organizzazione, ci saranno sempre compiti che non sono lavori completi. E ci saranno sempre persone che si annoieranno facendo solo una cosa! Indossare più cappelli non sparirà mai del tutto. Se lo sostieni e sei intenzionale con le tue pratiche aziendali, può anche essere una buona cosa. Ecco alcuni nuovi approcci che potreste adottare.
Riconoscere che le persone indossano più cappelli.
Le persone hanno bisogno di essere riconosciute per ciò che stanno contribuendo – tutto, non solo ciò che è immediatamente visibile. Chiedete alle persone su quali progetti stanno lavorando, o quali compiti di manutenzione eseguono che fanno andare avanti l’organizzazione. Chiamate i molteplici cappelli che indossano; riconoscete e apprezzate questi contributi.
Rotate o rimescolate i cappelli.
Spesso le persone che indossano più cappelli sono semplicemente quelle che fanno parte della squadra da più tempo. Aggiungiamo e aggiungiamo e non facciamo mai un passo indietro per dare un’occhiata all’intera struttura. Programmate dei momenti per rivedere questo periodicamente. Stiamo utilizzando al meglio i talenti della nostra squadra? Alcune responsabilità possono essere rimescolate o ruotate? Ciò che è vecchio per una persona potrebbe essere un’opportunità di crescita per qualcun altro o una strada interessante da esplorare.
Fate sapere che chiedere aiuto è un’opzione.
A volte abbiamo bisogno di ricordare alle persone che possono chiedere aiuto o di fornire alcune possibilità su come questo può apparire.
Per esempio, potreste avere un membro dello staff che disegna spesso materiali di marketing perché è l’unica persona che sa come usare il programma di design. Tuttavia, preferirebbe concentrarsi su idee innovative per la strategia di comunicazione e, dato che non è un grafico, questo tipo di lavoro può consumare molto tempo. Non sarebbe più efficiente assumere un team che abbia queste competenze? O forse stai cercando di fare analisi dei dati e il tuo membro del team è desideroso di imparare ma sta ancora imparando. Forse potete sostenere la loro scalata sulla curva di apprendimento portando temporaneamente un team collaborativo, che può sia fare un po’ del lavoro pesante che aiutare a costruire la capacità del vostro team.
Ora, gli appaltatori indipendenti non dovrebbero prendere il posto di dipendenti a tempo pieno o anche part-time. Non si tratta di risparmiare denaro (o “ridurre le spese generali”) non pagando i benefici o le tasse sui salari. (Qui ci sono alcune best practice sulla classificazione dei lavoratori e altre considerazioni.)
Si dovrebbe trattare di flessibilità – sia la capacità del freelance di lavorare in modo indipendente, sia la capacità della vostra organizzazione di aggiungere competenze o capacità quando se ne presenta la necessità senza creare una posizione permanente per un bisogno temporaneo o occasionale. (Non per dire che non si può iniziare ad assumere un freelance e poi rendersi conto che ha più senso creare una posizione permanente.)
La flessibilità va in entrambi i sensi.
Parlando di flessibilità, se chiedete ai vostri dipendenti di essere flessibili nell’indossare più cappelli, allora siate flessibili nel capire che i dipendenti potrebbero avere esigenze diverse per ognuno di questi cappelli.
Per esempio, mentre passano attraverso il loro manager per l’approvazione del budget su molte cose, arrivano a gestire il budget per qualcosa di cui sono il proprietario organizzativo. Oppure questo potrebbe significare permettere alle persone di lavorare in remoto come necessario per certi progetti, quando vogliono essere in grado di concentrarsi. Anche se il lavoro complessivo non può essere ristretto, si può dare loro lo spazio per approfondire un’area particolare senza essere distratti dai colleghi che passano con delle richieste. O dai fuochi metaforici che potrebbero essere spenti da molte altre persone in ufficio che si farebbero avanti se il loro pompiere abituale non fosse a disposizione.
Rispetta ogni cappello.
Considera la revisione delle descrizioni del lavoro o l’adeguamento della compensazione. Cercate opportunità di sviluppo professionale per ognuno di quei cappelli, o altri modi per fornire supporto.
E quei cappelli che alcune persone finiscono per indossare semplicemente perché sono stati nella squadra per così tanto tempo che questo è stato dimenticato? È il momento di mandare in pensione alcuni cappelli? Forse no, ma rendiamola una scelta attiva.
- Si prega di notare che una laurea in inglese, guardare un sacco di ER, e un addestramento annuale di primo soccorso per molti anni non mi rende nulla di vicino a qualsiasi regno di professionista medico.