A proposito di Old Navy
Fondata nel 1993 in California, Old Navy ha iniziato come Gap Warehouse. Nel 1994, l’azienda si è ribattezzata Old Navy Clothing Co. per distinguersi dalla sua società madre, Gap Inc. Old Navy vende abbigliamento casual durevole e lavabile, abbigliamento attivo e accessori per tutta la famiglia. Producono anche una linea premaman Old Navy, abbigliamento per neonati e bambini. A partire dal 2021, ci sono circa 1.100 punti vendita Old Navy distribuiti negli Stati Uniti, Canada, Cina, Messico e altri paesi. Il sito web dell’azienda riceve circa 4 milioni di visitatori all’anno.
Vendite annuali
Le vendite annuali di Old Navy corrispondono ai giorni e ai periodi di vendita al dettaglio nazionali standard, compresi il ritorno a scuola, il Black Friday e il Cyber Monday. Inoltre, ci sono saldi annuali per segnare la maggior parte delle feste nazionali, e sconti profondi fino al 70% sono comuni. I negozi possono anche eseguire vendite di liquidazione tra le stagioni per liberare la merce.
Servizio clienti
Old Navy ha due numeri di telefono per il servizio clienti, uno per i clienti nazionali, l’altro per i clienti stranieri. Il numero nazionale è (800) 653-6289, e il numero per i clienti stranieri è (614) 744-3908. L’inoltro è accessibile componendo il numero 711. Gli orari del servizio clienti per telefono sono dalle 7:00 alle 13:00 tutti i giorni, EST.
Live Chat
Old Navy incoraggia la chat dal vivo attraverso il suo sito web. Per accedervi, cliccate sul link del Servizio Clienti che si trova in fondo a ogni pagina del sito web. Clicca sull’icona Chat Now per iniziare una conversazione con un rappresentante del servizio clienti dal vivo. L’orario della chat dal vivo è dalle 8:00 alle 22:00 tutti i giorni, EST.
Old Navy Mobile App
L’applicazione mobile Old Navy per dispositivi iOS e Android permette agli acquirenti di sfogliare l’inventario virtuale attraverso molteplici raffinamenti di ricerca, fare acquisti in-app e inviare informazioni sui prodotti via e-mail. L’app trasforma inoltre gli smartphone in uno scanner d’inventario, consentendo agli acquirenti di scansionare i codici a barre dei prodotti in negozio per ottenere ulteriori informazioni, come ad esempio altri colori e taglie.
Iscrizione allo sconto via e-mail di Old Navy
Quando i clienti si uniscono alla famiglia di e-mail di Old Navy, ricevono uno sconto introduttivo fino al 20%. Le email successive arrivano regolarmente, ognuna delle quali offre uno sconto unico basato sul periodo dell’anno o sugli acquisti passati. Occasionalmente appaiono saldi del 50% su tutto in negozio e online.
Old Navy Text Alert Offers
Abbonandosi al programma di allerta via SMS di Old Navy, i clienti ricevono una speciale offerta introduttiva e successive offerte esclusive via SMS.
Old Navy Store Credit Card & Premi fedeltà
Ci sono due livelli della carta di credito del negozio Old Navy, la Old Navy Credit Card e la Navyist Credit Card. Godetevi le offerte esclusive per i titolari della carta, l’accesso anticipato alle vendite più popolari e nessuna tassa annuale. Una volta che un cliente raggiunge 5.000 punti, può passare alla carta di livello superiore. Ha la spedizione gratuita, un extra 20% in punti bonus per trimestre e una linea privata di priorità gratuita.
Spedizione gratuita per ordini superiori a $50
Quando i clienti spendono più di $50 sul sito web di Old Navy, ottengono la spedizione gratuita da cinque a sette giorni.
Resi e scambi di Old Navy
Old Navy accetta resi e scambi su articoli in condizioni originali, non lavati e non indossati. Accettano articoli danneggiati o difettosi in qualsiasi momento. Gli articoli marcati “Final Sale” su una fattura non sono restituibili. I resi e gli scambi non incorrono in una tassa di rifornimento, ma i clienti devono avviare il loro ritorno o lo scambio entro 45 giorni dall’acquisto.
Gap Inc. Marchi
Gap
Banana Republic
Old Navy
Athleta
Intermix
Hill City
Old Navy Outlet
Gap Factory
Banana Republic Factory