Situata a Newark, Delaware, University of Delaware (UD) ospita oltre 22.000 studenti ed è una delle più antiche università del paese. Conosciuta per la sua scienza, la tecnologia e la ricerca avanzata, e il suo programma di conservazione dell’arte, la UD attrae studenti vicini e lontani per i suoi studi, la vita studentesca e il campus accogliente.
Prima di Passport
La University of Delaware (UD) aveva un programma di permessi di parcheggio per visitatori che richiedeva ai visitatori del campus che intendevano parcheggiare nei lotti con permessi di acquistare permessi giornalieri prima di parcheggiare nel campus. Studenti, docenti e visitatori potevano anche pagare per il parcheggio orario ai chioschi e ai parchimetri per i 10.721 posti disponibili nel campus.
Con Passport
Quando si cercava una nuova soluzione, era importante per il team delle operazioni di parcheggio dare a studenti, docenti e visitatori modi alternativi per pagare, espandere i loro spazi orari e mantenere intatto il loro solido programma di convalida.
Le convalide sono diventate facili
L’Università del Delaware ha sempre convalidato un gran numero di sessioni di parcheggio del campus, quindi trovare una tecnologia che si adattasse a quello specifico modello di business era fondamentale. L’app Passport Parking permette all’università di caricare il bilancio sul sito di gestione degli account di convalida, e creare codici di convalida personalizzati che i parcheggiatori possono utilizzare per un parcheggio scontato o gratuito a seconda dell’importo impostato.
Utilizzando questa funzione, UD permette a diversi dipartimenti di convalidare il soggiorno dei loro visitatori nel campus direttamente attraverso l’app, eliminando la necessità di timbri di convalida e altri materiali risparmiando tempo e denaro.
Ampliato il parcheggio disponibile & creato aree di parcheggio flessibili
Prima di Passport, il campus aveva lotti e garage separati a ore e con permesso. I visitatori potevano parcheggiare nei lotti orari e pagare ai chioschi, oppure potevano acquistare un permesso giornaliero online per parcheggiare nei lotti con permesso. L’università ha inizialmente lanciato sette lotti orari sull’app Passport Parking. Con l’aumento della popolarità dell’app, il team ha valutato i suoi usi e ha visto un’opportunità.
Con l’app Passport Parking, l’Università del Delaware può ora aprire i suoi lotti di soli permessi ai parcheggiatori a ore, contribuendo ad aumentare la quantità di spazi disponibili per i non possessori di permesso. L’università è passata da sette lotti del campus con opzioni di parcheggio a pagamento mobile a diciassette negli ultimi due anni. Fornire opzioni di parcheggio più convenienti ha sia diminuito la quantità di parcheggi illegali nel campus che la quantità di permessi per i visitatori acquistati del 20%, poiché i visitatori si sono spostati verso il parcheggio a ore, riducendo così i costi operativi.
Maggiore consapevolezza = maggiori entrate
Al fine di aumentare la consapevolezza, l’università ha sviluppato volantini promozionali per promuovere il pagamento mobile attraverso l’applicazione Passport Parking. Il personale li ha distribuiti in diversi eventi del campus, compreso l’orientamento. Hanno anche creato una campagna di marketing che includeva nuova segnaletica, tweet e un articolo su UDaily, la fonte di notizie online della scuola.
Ora a due anni dal lancio, l’app è così popolare nel campus che la scuola ha elaborato quasi 50.000 transazioni in-app e le entrate da mobile pay sono aumentate del 67% dal 2018 al 2019.
“Quando valutate il vostro sistema di parcheggio e se passare al mobile o meno, pensate in modo completo a come potete cambiare il vostro modello di business e migliorare l’esperienza del vostro cliente. Passport ci ha aiutato a sostituire i sistemi attuali e ad aprire nuove opportunità per migliorare il nostro parcheggio del campus” Christina Caruso, Parking Services, University of Delaware