Posso imporre una transazione minima di 10$ per gli acquisti con carta?

Caro Il Tuo Credito Aziendale,

Voglio richiedere che il minimo per l’uso della carta di credito sia almeno 10$. È legale? – Suet

Caro Suet,

Sì. Il Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act del 2010 permette alle aziende di imporre un importo minimo di acquisto fino a 10 dollari per l’uso della carta di credito, ma il minimo deve essere lo stesso per tutti gli emittenti di carte di credito e le reti di carte di pagamento.

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Regole per imporre una transazione minima

Inoltre, le reti di elaborazione delle carte hanno le loro regole per imporre un importo minimo di transazione.

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Ci sono alcune regole relative a questo che è importante che tu e il tuo staff capiate. Per esempio, con le carte Visa, le sue istruzioni per i commercianti dicono che non puoi imporre la transazione minima alle persone che usano carte di debito. Questo può sembrare abbastanza semplice, ma se un cliente preme il tasto di credito quando striscia una carta di debito e il vostro staff pensa che sia una transazione con carta di credito, potreste finire per infrangere le regole. Come ha sottolineato Visa, “può diventare complicato se il vostro personale non sa come differenziare tra una carta di credito e una carta di debito”. (Il link qui sopra vi indicherà una pagina dove Visa spiega la differenza.)

E mentre non siete obbligati a rivelare che avete una transazione minima, Visa dice che essere chiari su questo è una best-practice che vi aiuterà ad evitare confusione tra i vostri clienti.

Mastercard ha pubblicato regole simili. Nelle sue regole, Mastercard non permette ai commercianti di impostare una transazione minima per alcune delle sue carte ma non per altre, a seconda dell’emittente. American Express ha una politica simile.

Attenzione a danneggiare le relazioni con i clienti

Se si debba imporre una transazione minima, questa è un’altra storia. Spesso, i commercianti impongono un minimo perché sui piccoli acquisti, le spese di elaborazione per le carte di credito possono mangiare i profitti sulla vendita di un articolo, come sono sicuro che hai capito.

Tuttavia, devi soppesare i potenziali benefici finanziari del rifiuto delle piccole transazioni contro il fatto che non accettare le carte darà fastidio ad alcuni dei tuoi clienti. Molte persone conducono quasi tutte le loro transazioni elettronicamente in questi giorni e non portano molto contante. Se li respingete quando sono in difficoltà, potrebbero decidere di portare i loro affari altrove in futuro.

Se è solo una rara occasione in cui i clienti cercano di caricare un acquisto molto piccolo, allora potrebbe non valere la pena dire loro di no. Che differenza fa se non si tiene il profitto di una lattina di soda al mese? Dove le spese di elaborazione delle carte di credito possono davvero sommarsi per i piccoli commercianti è nei negozi che fanno un alto volume di transazioni, come i minimarket delle stazioni di servizio.

Altre opzioni per tagliare i costi di transazione

Per evitare di dover allontanare le persone, alcuni commercianti incentivano i clienti a comprare di più. Per esempio, si potrebbe fare una classica promozione “compra due, paghi uno” o qualcosa del genere, o offrire uno sconto interessante se i clienti comprano una grande quantità di un prodotto che vendi.

I consumatori prendono molte decisioni basate sulle emozioni, incluso dove fare acquisti. Più si sentono accolti, più è probabile che spendano i loro soldi da voi.