Sì, ho comprato un AMD Threadripper 2990wx (un processore da oltre 1700 dollari), ed è stato spedito senza materiale di imballaggio isolante. È arrivato incrinato, graffiato, con alcuni piccoli chip staccati dal fondo e fuori dalla scatola AMD.
Potevo sentire e percepire quando ho preso la scatola sigillata che qualcosa non andava, così ho filmato l’apertura, oltre a scattare foto, dandole immediatamente a tutte le parti.
Inutile dire che era DOA. Newegg ha accettato l’RMA, si è seduta su di esso per più di 2 settimane, e poi ha sostenuto che non era ammissibile per la restituzione. Dopo di che, hanno detto “oh, è perché è stato danneggiato durante la spedizione, quindi dobbiamo aprire un caso con UPS”. Mi è stato detto di non rimandarlo indietro fino a quando non avessero avuto notizie da UPS.
Una settimana dopo il loro “reclamo”, mi è stato detto che la mia politica di restituzione e scambio era scaduta, e che avrei dovuto parlarne con AMD, che ovviamente mi ha detto di andare a tavoletta perché la loro garanzia non copre i danni fisici.
Ho poi dovuto cercare una controversia con Visa, e Newegg ha cercato di sostenere con Visa “il cliente ha spuntato questa casella al momento dell’ordine riconoscendo e accettando le nostre politiche. Pertanto, non siamo d’accordo con la controversia”. (Citazione diretta dalla loro risposta), compreso il numero di tracciamento del mio ordine, e le loro politiche.
Sto ancora aspettando dopo un appello a Visa. Non ho avuto un prodotto funzionante da quando ho fatto il mio acquisto in aprile.