49.4C02 error in HP printers is a well-known error among users that halts all the operations being performed on the printer and asks for restart. L’errore quando si verifica viene visualizzato sullo schermo della stampante. Per alcuni utenti fortunati, questo è stato solo una volta, ma per alcuni è diventato un mal di testa permanente che rende la stampante inutilizzabile, perché ogni volta che si accende la stampante, l’errore appare di nuovo in pochi secondi.
L’errore 49.4C02 e altri errori simili sono stati ampiamente attribuiti alla cattiva comunicazione tra la stampante di destinazione e il sistema che ha inviato la stampa. Questo potrebbe essere facilmente causato da certi file PDF che si sta cercando di stampare o da una versione non aggiornata del firmware di quella stampante. Nel caso di un lavoro di stampa su file PDF, la stampante lo visualizzerà ogni volta che viene riavviata, a meno che quel lavoro di stampa specifico non venga annullato dal computer che lo ha inviato. Nel caso di una stampante di rete, potrebbe diventare problematico rintracciare il sistema che ha inviato la stampa. Prima di procedere con i passi più complicati qui sotto, prova a spegnere la stampante e a scollegare l’alimentazione e il cavo di rete (se collegato). Se è in rete, trova quale computer ha un lavoro di stampa bloccato nella coda della stampante e cancellalo, rimetti l’alimentazione della stampante e il cavo di rete. Riaccendi la stampante e prova.
Soluzione 1: Aggiorna il firmware della stampante
Il firmware di una stampante è simile a quello che Windows è per il tuo computer. È un sistema operativo per una stampante. Il firmware obsoleto è il primo sospetto quando questo errore si verifica su una stampante HP. Gli aggiornamenti del firmware vengono occasionalmente rilasciati proprio per questo motivo, cioè per correggere vari bug ed errori in una stampante simile a quella che state affrontando ora.
Prima di continuare, dovrete riportare la stampante nello stato Ready. Poiché questo errore appare generalmente a causa di un file PDF inviato in stampa, dovrai annullare quel lavoro di stampa.
Se sei l’unico che invia la stampa, premi il tasto Windows e digita Dispositivi e stampanti. Cliccate su Dispositivi e stampanti nei risultati della ricerca. Fai clic destro sulla stampante installata e clicca su Vedi cosa sta stampando.
Fai clic destro in qualsiasi punto della finestra che si è appena aperta e clicca su Annulla tutti i documenti.
Se si tratta di una stampante di rete e non sai chi sta inviando la stampa, semplicemente scollega il cavo di rete dalla stampante per disconnetterla dalla rete. Ora riavvia la stampante e lascia il cavo di rete scollegato.
Attraverso l’utilità di aggiornamento del firmware
Per aggiornare il firmware della stampante, per prima cosa dovrai controllare la versione attuale del firmware in esecuzione sulla tua stampante. Per farlo, dovrete stampare una pagina di configurazione dalla stampante problematica. Usate l’interfaccia della stampante stessa e navigate fino alla sezione Amministrazione o Informazioni o Configurazione nel menu. La sua posizione può essere diversa a seconda del modello della stampante che avete.
Una volta che avete la versione attuale del firmware, andate al sito web di supporto dei driver HP.
Inserite il nome del vostro modello di stampante sotto “Enter my HP model number”. Si aprirà la pagina di supporto per quella stampante. Seleziona la tua versione di Windows sotto Sistema operativo.
Nei risultati qui sotto, clicca sulla sezione Firmware.
Latest Firmware sarà in cima. Accanto a Firmware update utility, se la versione corrente è successiva a quella che hai installato, clicca sul pulsante Download per scaricarla.
Esegui il Firmware update Utility che hai scaricato prima. Seleziona la tua stampante da aggiornare dall’elenco a discesa. Se si tratta di una stampante di rete, collegala direttamente tramite un cavo USB e installala sul tuo sistema. Ora clicca su Send Firmware.
Potrebbero volerci alcuni minuti, quindi sii paziente.
Tramite FTP su rete
L’utilità di aggiornamento del firmware HP è nota per fallire su alcune stampanti. Sulle stampanti di rete, può anche essere fatto attraverso la rete usando il protocollo FTP. Se la stampante dà l’errore ogni volta che la colleghi alla rete, allora o spegni ogni altro computer collegato ad essa, o cambia l’indirizzo IP della stampante.
Ora per questo metodo, dovrai scaricare un file .rfu (aggiornamento remoto del firmware) per il modello della tua stampante.
Per farlo, vai al sito del supporto driver HP. Inserisci il nome del tuo modello di stampante sotto “Inserisci il mio numero di modello HP”. Si aprirà la pagina di supporto per quella stampante. Seleziona OS indipendente o Cross Platform dal menu a discesa sotto Sistemi operativi.
Espandi la sezione Firmware qui sotto. Accanto al firmware per il sistema operativo Windows, controlla il numero di versione. Se il numero di versione è successivo alla versione che hai installato, clicca sul pulsante Download per scaricarlo.
Apri il file scaricato. Se si tratta di un file exe, ti chiederà una posizione per estrarre il file .rfu. Estrailo e mettilo sul tuo desktop.
Ora, assicurati di conoscere l’indirizzo IP della stampante. Puoi saperlo attraverso la pagina di configurazione che puoi stampare seguendo il metodo menzionato sopra.
Ci sarà una cartella chiamata PORT. Copia il file .rfu dal Desktop e incollalo nella cartella PORT. Il processo richiederà un po’ di tempo. Riavvia la stampante una volta fatto. Se non riesci a vedere una cartella chiamata PORT, puoi incollarla nella finestra stessa.
Il tuo firmware sarà ora aggiornato. Ora stampate il file che stavate cercando di stampare prima e controllate se il problema si verifica. Se sì, allora passa alla soluzione successiva.
Soluzione 2: Aggiorna i driver al driver PCL6
PCL6, PCL5 o PCL5e sono linguaggi di scripting usati nei driver per stampanti. L’utilizzo dei driver PCL6 per le stampanti HP è un rimedio noto per l’errore 49.4C02.
Per installare i driver PCL6, prima dovrete scaricarli. Per farlo, andate sul sito di supporto dei driver HP.
Inserite il nome del modello della vostra stampante sotto “Enter my HP model number”. Si aprirà la pagina di supporto per quella stampante. Seleziona la tua versione di Windows sotto Sistema operativo.
Nei risultati qui sotto, clicca su Driver – Universal Print Driver per espanderlo. Cerca HP Universal Print Driver for Windows PCL6 e clicca sul pulsante Scarica accanto ad esso per scaricarlo.
Esegui il file scaricato e ti chiederà un percorso per estrarre il suo contenuto. Definisci un percorso o lascia quello predefinito e clicca su Unzip. La sua installazione si avvierà automaticamente. Segui ora le istruzioni sullo schermo.
Puoi anche farlo manualmente disinstallando prima la stampante di destinazione. Ora reinstallala, ma quando ti chiede i driver, non usare quelli già installati. Usate i driver dalla cartella in cui avete appena estratto i driver PCL6. Se il percorso di estrazione è stato lasciato come predefinito, allora sarebbe C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.
Riavvia il computer e l’errore dovrebbe essere sparito. In caso contrario, passa alla soluzione successiva.
Soluzione 3: Stampa PDF come immagine
Questo errore si verifica principalmente dopo che un utente stampa un file PDF. Di solito quel file PDF ha dei font un po’ troppo complessi che possono incasinare la memoria della stampante. Puoi contrastare questo problema stampando il PDF come immagine.
Per fare ciò, per prima cosa cancella la coda di stampa che ha il file PDF problematico nella sua lista usando il metodo dato nella Soluzione 1. Se quel PDF non viene rimosso, la stampante continuerà a dare quell’errore.
Riavvia ora la stampante.
Apri il PDF che stavi cercando di stampare. Tieni premuto il tasto Windows e premi P per far apparire la finestra di stampa. Ora cliccate sul pulsante Avanzate.
Mettete una spunta accanto a Stampa come immagine. Fare clic su OK e stampare il documento. The location of the Print As Image option may vary from printer to printer.
Check if the issue is resolved. If not, then it’s the PDF file that is corrupt.