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Nota: Scorri in fondo per l’infografica di questo articolo.
Abbiamo tutti visto uno di quegli annunci che colpisce subito il terreno e prima che te ne accorga, è “diventato virale”. Quasi non importa quale sia l’argomento; tutti i tipi di persone al di fuori della demografia del marchio lo guarderanno, gli piaceranno e lo condivideranno – perché un grande annuncio è un grande annuncio. Punto.
Ricordate l’annuncio video “Alexa perde la voce” durante il Super Bowl 2018? Dopo che l’assistente digitale virtuale di Amazon perde la voce, l’azienda cerca di ottenere una voce sostitutiva – con risultati esilaranti. Non solo l’annuncio di un minuto e mezzo è stato l’annuncio video più visto di quell’anno su YouTube con 50 milioni di visualizzazioni, ma ha vinto il 30° premio Ad Meter di USA Today.
Anche se gli annunci che diventano virali possono sembrare casuali (proprio come non si può sempre prevedere quale canzone raggiungerà la Top 40 o quale film vincerà un Academy Award) c’è in realtà più pensiero e pianificazione dietro di esso di quanto si pensi. Il direttore creativo di Amazon ha spiegato che ha scelto celebrità – Gordon Ramsey, Cardi B, Rebel Wilson e Anthony Hopkins – che si rivolgono a persone di varie età e demografie. Inoltre, il contenuto della pubblicità era molto rilevante, molto attuale e molto divertente.
Il marketing virale dà ai marketer un’enorme opportunità di guadagnare rapidamente pubblicità e far crescere il loro business e questo articolo di lista passerà attraverso 26 punti (dalla A alla Z) che comprendono il contenuto virale.
- Che cos’è il marketing virale?
- La A-to-Z del marketing virale
- A) Attirare l’attenzione
- B) Buzzworthy
- C) Idea folle
- D) Messaggio diverso
- E) Emozionale
- F) Fallimento
- G) Raccogli dati
- H) Headline
- I) Interattività
- J) Viaggio della tua campagna virale
- K) Killer Idea
- L) Laughter
- M) Metodologia
- N) Nuovo pubblico
- O) Estroverso
- P) Promozione
- Q) Qrious
- R) Return On Investment
- S) Social Media
- T) Trendy
- U) Incertezza
- V) Visual
- W) Word of Mouth
- X) Xenial
- Y) Giovanile
- Z) Zesty
- Over to You
A volte indicato come pubblicità virale,
“Il marketing virale è una strategia commerciale che utilizza le reti sociali esistenti per promuovere un prodotto. Il suo nome si riferisce a come i consumatori diffondono informazioni su un prodotto con altre persone nelle loro reti sociali, nello stesso modo in cui un virus si diffonde da una persona all’altra. Può essere veicolato dal passaparola o potenziato dagli effetti di rete di Internet e delle reti mobili.”
Questo tipo di contenuto è definito “virale” per la velocità con cui si diffonde, e non potrebbe esistere senza la crescita e la prevalenza dei social media. Se ci imbattiamo in qualcosa che è fuori dal mondo, amiamo condividerlo con i nostri amici e colleghi. Questa è la filosofia dietro la creazione di contenuti virali: devi renderli degni di essere condivisi.
Guardiamo ora la A-to-Z del marketing virale e come il tuo business può beneficiarne (scorri in basso per la versione infografica di questo):
A) Attirare l’attenzione
La maggior parte del pubblico di Internet è occupato. Hanno poco tempo, per non parlare della capacità di attenzione. Il tuo contenuto virale dovrebbe catturare l’attenzione immediatamente, piuttosto che creare un lento accumulo. Deve essere qualcosa che le persone noteranno quando sono occupate e poi fermeranno tutto per guardare.
B) Buzzworthy
Il marketing virale può aiutare a creare un rapido buzz su un prodotto o servizio nuovo o esistente, come l’annuncio di Gillette per i suoi rasoi – e la mascolinità tossica – che ha fatto parlare la gente. Anche se sei una piccola impresa o una startup, puoi comunque ottenere la visibilità immediata di un marchio più grande se il tuo contenuto diventa virale.
C) Idea folle
Quando si guarda il video pubblicitario di Dollar Shave Club chiamato “Our Blades Are F***ing Great”, ci si deve chiedere come un video folle (o almeno un titolo) come quello sia stato ideato ed eseguito. (A proposito, non che stiamo spingendo la pubblicità dei rasoi 😉 )
Il video mostra il fondatore di una società di rasoi che parla del loro servizio in abbonamento che costa solo un dollaro al mese. Lo rende super divertente dicendo che quando spendi 20 dollari per comprare rasoi di marca, 19 dollari vanno a Roger Federer! Il video ha ottenuto ben 26 milioni di visualizzazioni, aiutando la startup dei rasoi a salire alle stelle del successo.
D) Messaggio diverso
I messaggi e le esperienze di marketing virale sono insoliti e imprevedibili. Sono anticonformisti. Il contenuto virale deve parlare di qualcosa di nuovo, come nel video di Alexa nell’introduzione (chi altro parlava di un assistente digitale che perde la voce?) o il video di DSC qui sopra (chi altro parlava di rasoi? A parte Gillette…).
E) Emozionale
Tutti noi guardiamo una miriade di video sui social media, ma ci piacciono di più i contenuti che ci attraggono in modo emotivo, che si tratti di risate o di tristezza. Come ci ricorda il digital marketer Joydeep Bhattacharya, “Quando ci sono sufficienti dettagli ed emozioni autentiche nel racconto, l’ascoltatore o il lettore è in grado di connettersi a una storia facilmente – e i marchi possono utilizzare questo dispositivo per far capire alle persone come i loro prodotti aggiungono valore alle loro vite.”
Real Beauty Sketches, un video pubblicitario di Dove, “esplora il divario tra come gli altri ci percepiscono e come noi percepiamo noi stessi. Ogni donna è il soggetto di due ritratti disegnati dall’artista forense addestrato dall’FBI Gil Zamora: uno basato sulla propria descrizione, e l’altro utilizzando le osservazioni di uno sconosciuto. I risultati sono sorprendenti….”
Come ha detto Susan Wojcicki, CEO di YouTube: “Questi annunci video non solo generano impressioni, ma lasciano impressioni.”
Dive Deeper: 7 Esempi di contenuti di storytelling che puoi usare nelle tue campagne di marketing
F) Fallimento
Una trovata virale o una campagna di social media ha un’alta probabilità di fallire, quindi devi stare attento che non superi nessun limite. Per esempio, la marca di automobili Hyundai è stata costretta a ritirare il suo annuncio video di un uomo che tenta senza successo di suicidarsi con i gas di scarico di uno dei suoi veicoli: “La battuta mal concepita era che il SUV, un iX35, funziona a idrogeno e, quindi, emette solo vapore acqueo, quindi l’uomo non può uccidersi.”
La natura stessa del contenuto virale – che attira l’attenzione, pazzo, degno di nota – è che si potrebbe finire per andare oltre il limite di ciò che la gente trova accettabile e dover emettere scuse pubbliche. Evita che questo accada ottenendo opinioni e feedback multipli e diversificati (il che significa donne, persone di colore, persone con disabilità, anziani, Millennials, ecc.) dal tuo team prima di lanciare il tuo annuncio.
G) Raccogli dati
Mentre pianifichi una campagna di marketing virale di successo, devi prima capire il tuo pubblico. Devi creare una buyer persona per conoscere veramente i dati demografici del tuo target come l’età, la posizione e la professione, così come i dati psicografici come gli interessi, gli hobby, le preferenze personali e l’attività online:
È inoltre necessario conoscere le piattaforme di social media che preferiscono utilizzare. È fondamentale analizzare le campagne virali nel tuo settore e decidere il tuo canale di social media preferito.
Per esempio, la campagna virale di Old Spice “The Man Your Man Could Smell Like” era basata su uno studio secondo il quale il 70% del gel doccia per uomini era acquistato dalle donne nella loro famiglia. Con questa (sorprendente?) informazione, hanno creato una pubblicità per un prodotto da uomo che era commercializzato per le donne. Questo tipo di dati vi aiuterà a creare un’idea di marketing virale efficace di cui nessun altro è a conoscenza.
Dive Deeper: The Ultimate Guide to Developing Buyer Personas (with Templates!)
H) Headline
La prima cosa che un utente incontra quando guarda un contenuto è il suo headline. In effetti, potrebbe essere l’unica cosa che legge: Circa l’80% delle persone leggerà il tuo titolo, ma solo il 20% leggerà il resto del tuo contenuto.
Se hai un titolo intrigante e informativo che spreme dentro i benefici che il lettore riceverà dopo aver letto o guardato il tuo contenuto, allora sei partito alla grande. Date un’occhiata a questo titolo di un post di un blog che è diventato virale quando almeno un milione di persone lo ha letto: “How to Quit Your Job, Move to Paradise and Get Paid to Change the World”.
Per imparare le formule che fanno il miglior titolo per il tuo post sul blog, video o annuncio, guarda How to Write Hero Headlines to Skyrocket Click-Through Rates.
I) Interattività
Una campagna virale deve ispirare il tuo pubblico e coinvolgerlo, e il contenuto interattivo può fare proprio questo. The Geek’s Guide to London, un’infografica animata che consiglia luoghi di Londra da visitare, o il Marketing ROI Calculator di Single Grain, uno strumento online che calcola quanti soldi stai facendo con il marketing, sono due esempi di questo tipo.
Con un contenuto pratico, facile da usare e divertente, è molto più probabile che la gente lo condivida e ne vada matta.
Dive Deeper: 7 Tipi di Contenuto Interattivo-Perché & Come usarli
È necessario conoscere il viaggio della tua campagna virale dall’inizio alla fine, quindi è essenziale avere un piano d’azione che assicuri che il messaggio della tua campagna lampeggi in ogni touch-point del cliente. Avrai bisogno di capire i tuoi indicatori di performance chiave (KPI) in modo da poter effettivamente misurare le prestazioni (come puoi determinare i risultati se non sai cosa stai misurando?).
Suggerimento: quando il tuo messaggio inizia a ottenere delle condivisioni, puoi parlarne sulla homepage del tuo sito web, blog, canali di social media, ecc. Puoi poi inviarlo alla stampa per un’ulteriore copertura.
Scopri di più: Ciò che viene misurato viene gestito: How to Use Metrics to Boost Performance
K) Killer Idea
Se qualcosa suona eccitante come idea e pensi che il tuo pubblico la amerebbe, allora sei sulla strada giusta. In termini semplici:
Un’idea killer = una storia relazionabile + la tua USP
La tua idea potrebbe essere presentata in qualsiasi formato – video, immagine, ecc. – purché salti all’occhio del tuo pubblico e lo intrattenga o lo faccia riflettere. Dai un’occhiata a questi due esempi, che si dà il caso siano entrambi foto.
Con oltre 53,9 milioni di like, più di 3 milioni di commenti e 10 milioni di iscritti, “The Egg” è un esempio di una delle “più semplici e folli trovate di marketing del 2019”. Il post è apparso su Instagram con l’obiettivo di battere il precedente post da record (appartenente a Kylie Jenner), cosa che ha fatto:
Another example is KFC’s apology post went viral by “openly admitting their shortcoming and echoing the sentiments of its patrons.” It was a response to the “chicken shortage” in their London stores – 900 KFC outlets were shut down because they ran out of chicken and people were upset.
L) Laughter
Most viral campaigns tend to use humor, as that’s the surest way to connect with people. Anche se il tuo prodotto o servizio non è divertente, puoi comunque far ridere il tuo pubblico con un personaggio divertente (come il fondatore del Dollar Shave Club), usando un autore di commedie o assumendo un attore o un comico divertente, come in questa pubblicità di eToro con Alec Baldwin:
M) Metodologia
Prima di andare là fuori e creare il tuo messaggio virale, devi avere la metodologia giusta. Fatevi una domanda: Cos’è che vogliamo creare?
Potresti scegliere di creare un video molto divertente o un meme o un quiz oltraggioso o anche un pezzo di contenuto video dal vivo. Qualsiasi cosa che pensi possa funzionare per il tuo marchio o il tuo prodotto è un ottimo punto di partenza – e poi creare un sistema o un piano per lucidare ed eseguire l’idea. Per esempio, potresti creare una funzione all’interno della tua app che spinga il pubblico a condividerla con i propri amici (come hanno fatto i Pokemon).
N) Nuovo pubblico
Una campagna di marketing virale ti dà l’opportunità di mostrare la tua Unique Selling Proposition (USP) a un pubblico più ampio, rompendo i confini geografici e demografici del tuo business.
Questo è ciò che Amazon ha fatto con il suo annuncio Alexa (sopra) assumendo Gordon Ramsey, Cardi B, Rebel Wilson e Anthony Hopkins – quattro celebrità in demografie completamente diverse (qualche Millennial sa chi è Hopkins? C’è qualche ultracinquantenne che si fermerebbe a guardare uno spot con Cardi B?).
Non si tratta solo di scegliere le star giuste per il tuo spot, però; lo spot Dove (anche qui sopra) allarga il suo pubblico dalle sole donne di mezza età a tutte le donne (e, si spera, anche a molti uomini) esplorando quanto criticamente percepiamo noi stessi e quanto siamo veloci a trovare difetti nel nostro aspetto fisico – qualcosa che è universale.
O) Estroverso
Così come le persone amichevoli e socialmente sicure sono amate dagli altri, una campagna che è geniale è allo stesso modo accettata e adorata. Le campagne virali possono raggiungere questo obiettivo in molti modi, come ad esempio essere impressionanti, emotive, divertenti o fornire messaggi sentiti.
Lo spot “Pay it Forward” della Liberty Mutual è diventato virale non spingendo il loro marchio, ma mostrando una serie di persone amichevoli e disponibili che sono gentili tra loro. Quando le persone ricordano la tua storia, ricorderanno il tuo marchio.
P) Promozione
I social media sono un terreno fertile per il marketing virale. Una volta che hai creato una grande campagna di marketing, il lavoro è appena iniziato. Ora devi promuoverla al massimo per aiutarla a guadagnare trazione. Puoi farlo lavorando con gli influencer chiave nel tuo spazio e con campagne a pagamento. Una volta che la tua campagna ottiene una visibilità di base attraverso questi canali, allora hai una migliore possibilità di essere apprezzato da un pubblico più ampio.
Scopri di più: Promozione dei contenuti a pagamento: A Comparison Of The Different Platforms
Q) Qrious
So che curioso inizia con la “C”, ma quando fai queste modifiche carine o insolite nel tuo messaggio, puoi stimolare la curiosità del tuo pubblico. Si finisce per farli sorridere.
Ripetere le regole è un modo per incuriosire un grande pubblico, quindi divertitevi a parlare del vostro marchio o prodotto! Date un’occhiata a questo video di Blendtec, uno della loro serie “Will It Blend? Mettere un iPhone di Apple in un frullatore per vedere se si frulla ha suscitato così tanta curiosità infrangendo le regole, che ha ricevuto più di 6,8 milioni di visualizzazioni:
R) Return On Investment
Il ROI di una campagna virale può essere molto più alto di una normale campagna di lead-generation o di awareness building. Ma se raggiungi il successo virale dopo molteplici fallimenti, allora dovrai tenere conto dei costi coinvolti in tutti i tentativi, compresi quelli non proprio riusciti.
Il ROI dipende anche dall’obiettivo della campagna. Alcune campagne virali possono raggiungere solo la brand awareness, mentre altre possono essere ottimizzate per le conversioni.
Dovresti usare Google Analytics o altri programmi di metriche per tracciare e migliorare il ROI, oltre a rispondere alle domande che determinano il successo della tua intera strategia di contenuti, come ad esempio quale tipo di contenuto è più popolare e se il tuo contenuto produce conversioni.
Per un ROI pubblicitario rigoroso, leggete questo articolo su come misurare il successo delle vostre campagne PPC.
Dive Deeper: 9 semplici tattiche SEO ad alto ROI per il 2019
S) Social Media
Questo quasi non ha bisogno di espansione. La gente ama i social media: ama postare, ama scorrere per vedere cosa c’è di nuovo, ama leggere o guardare e ama condividere. Al pubblico piace particolarmente condividere ciò che è considerato cool, interessante, intelligente, esilarante o le notizie calde con i loro pari, perché li fa sembrare cool, interessanti, intelligenti, ecc. La partecipazione sociale è contagiosa e si diffonde rapidamente. C’è bisogno di dire altro?
T) Trendy
Le persone amano parlare di ciò di cui parlano tutti gli altri, così le questioni culturali e sociali popolari tendono a diventare virali e a diventare tendenze online.
Per esempio, la Corte Suprema dell’India, in un recente mandato, ha depenalizzato la sezione 377 e legalizzato le relazioni consensuali tra individui dello stesso sesso. Questo ha fatto sì che tutti postassero e parlassero dell’argomento, sia che fossero a favore o contro.
I brand hanno un’enorme opportunità di entrare in queste tendenze e creare contenuti (chiamati anche newsjacking) che supportino la voce del loro pubblico. Date un’occhiata a questo esempio di Indiabulls home loans:
Ecco un altro esempio di messaggio socialmente rilevante di Airbnb che ha usato l’hashtag #WeAccept:
U) Incertezza
Potreste mai immaginare che un tizio calvo di mezza età che balla un numero di Govinda diventi un fenomeno di Internet con 5.3K likes?3K likes? Ricordate questo video:
Per quelli di voi che non conoscono Govinda, è un comico di Bollywood noto per le sue divertenti capacità di ballo e le sue espressioni facciali. Era molto flessibile quando si trattava di ballare, e sembrava che avesse un corpo senza ossa.
Poco dopo, il “Chai Pilo” di Somvati Mahawar ha fatto sì che tutti copiassero e postassero la loro versione del tormentone.
Nota un aspetto comune a questi messaggi virali? Queste persone non hanno cercato di diventare virali. È successo perché quello che hanno fatto era così interessante o sentito o divertente o insolito che ha fatto clic con gli spettatori.
V) Visual
È vero che qualsiasi tipo di contenuto può diventare virale, ma il contenuto che è diventato virale in passato è stato tipicamente visivo: immagini, memes, infografiche e video. I media visivi hanno molte più probabilità di attirare l’attenzione del pubblico, aggiungendo pepe a una campagna virale.
Questa ricetta fai da te con immagini chiare e attraenti postata sulla pagina Facebook di Oreo è un esempio di contenuto virale: ha ottenuto 70K like e 17.5K condivisioni. Immaginate questa ricetta senza l’immagine – pensate che sarebbe stata altrettanto popolare?
W) Word of Mouth
Una campagna di marketing virale deve avere una caratteristica intrinseca che faccia parlare le persone, perché una volta che lo fanno, faranno la maggior parte della vostra pubblicità per voi – tramite il passaparola.
Oltre a rendere facile per le persone condividere i tuoi contenuti (come i pulsanti di condivisione sociale sul tuo sito web), uno dei modi migliori per far sì che le persone condividano i contenuti del tuo marchio è quello di incoraggiarle a creare contenuti per te, che si chiama contenuto generato dagli utenti.
Fabio Wibmer ha vinto la GoPro World Challenge a novembre per questo incredibile video generato dagli utenti, che ha ottenuto oltre 33 milioni di visualizzazioni su YouTube:
Dive Deeper: Word-of-Mouth Marketing – Cos’è e come si fa?
X) Xenial
Un messaggio di campagna virale deve essere amichevole, che è la definizione di “xenial” (hey, è difficile trovare parole che iniziano per X!). Il tuo contenuto dovrebbe essere qualcosa con cui il pubblico può facilmente relazionarsi e connettersi. Le campagne virali si rivolgono alle masse ed è per questo che diventano virali.
Y) Giovanile
Non importa a chi ti rivolgi con i tuoi prodotti e servizi, la tua campagna virale deve rivolgersi ai giovani. Non solo tutti sono stati giovani a un certo punto, quindi dovrebbero essere in grado di relazionarsi con il tuo messaggio, ma oggi le giovani generazioni sono più propense ad apprezzare contenuti autentici e socialmente responsabili – e a condividerli.
Guarda questo video virale di Always. Il marchio femminile ha creato la campagna #LikeAGirl per sostenere e dare potere alle giovani ragazze, e la campagna è stata un successo immediato con 67,6 milioni di visualizzazioni e 289K likes:
Z) Zesty
Hai mai sentito di una campagna virale noiosa e noiosa? Certo che no. Una campagna virale dovrebbe essere piena di forza ed energia. Deve essere piena di vitalità che colpisce il pubblico nel momento in cui la vede o la sente. Fai in modo che il tuo contenuto sia sulla bocca di tutti, rendendolo incisivo, emotivo e di forte impatto.
Over to You
Non è possibile produrre una campagna virale ogni settimana o mese, ma puoi certamente provare a fare centro una volta ogni trimestre, sei mesi o anno.
Quando i tuoi sforzi sono persistenti, la tua idea è creativa e il tuo messaggio è genuino, sei destinato a ottenere buoni o grandi risultati. Dopo di che, il successo dipende dalle persone. Se riesci a fare qualcosa di unico e degno, il marketing virale è un ottimo modo per ottenere una rapida visibilità per il tuo marchio. If done right, it can surely fetch you some great rewards for your business!
The A-Z of Viral Marketing infographic from Digital Vidya:
