Tipi di ricerca: Breve riassunto
Gli utenti di Internet accedono ai motori di ricerca per diversi tipi di ricerca. Un ricercatore creerà i suoi termini di ricerca in modo diverso a seconda delle sue intenzioni e allo stesso modo si aspetterà risultati diversi: forse articoli, video, o anche un intero sito. Queste ricerche possono essere suddivise in tre categorie di ricerca distinte: transazionale, di navigazione e informativa.
Tipi di query di ricerca: Riassunto dettagliato
I fornitori di motori di ricerca sono sempre in competizione per cercare di far apparire nei loro risultati di ricerca i migliori contenuti corrispondenti. È solo quando gli utenti sentono di ottenere risultati di ricerca utili che cominceranno a fare affidamento su un particolare motore di ricerca.
Per produrre il giusto contenuto, Google e gli altri devono capire le intenzioni dell’utente. Non è sufficiente riconoscere le singole parole chiave e le combinazioni di parole chiave all’interno dei termini di ricerca e abbinarle ai siti web che contengono le stesse frasi. Per classificare accuratamente la ricerca dell’utente, è anche importante determinare correttamente e rispondere al vero scopo della richiesta. Per esempio, una volta che diventa chiaro che un utente vuole fare un acquisto, può essere indirizzato a un negozio online, o se sta cercando informazioni, sarà più probabile scoprire tutorial e articoli di blog sull’argomento della sua ricerca.
Non si può dire che ogni query abbia un’intenzione unica. Tuttavia, si possono generalmente identificare tre tipi di ricerca di base:
- query di ricerca transazionali: questo tipo di richiesta indica che l’utente desidera eseguire una transazione, ad esempio, “comprare libri” o “acquistare un iPhone 6”.
- query di ricerca di navigazione: queste richieste stabiliscono che l’utente vuole visitare un sito specifico o trovare un certo fornitore, ad esempio, “YouTube” o “Apple”.
- query di ricerca informativa: in questi casi, l’utente sta cercando determinate informazioni – per esempio, “come fare il caffè”.
Queste richieste di ricerca transazionale
Le richieste di ricerca che indicano una chiara intenzione di acquistare o riguardano un acquisto pianificato sono considerate query transazionali. In questo caso, gli utenti stanno cercando di acquistare un prodotto (digitale), gratuitamente o in cambio di un pagamento. E useranno il motore di ricerca per selezionare questo prodotto e visitare il relativo sito web per effettuare l’acquisto.
Come tutte le ricerche, le query di ricerca transazionali hanno i loro modelli e formati specifici. Queste includono non solo verbi come “comprare”, “ordinare” o “scaricare”, ma anche prodotti specifici e nomi di marche di prodotti. Inoltre, anche se non è esplicito, ci sono alcune ricerche che implicano un intento transazionale. Per esempio, una ricerca di dettagli sui voli da Francoforte a New York suggerisce che il ricercatore potrebbe effettivamente voler prenotare un volo. Quindi, il motore di ricerca offrirà anche suggerimenti sui prezzi e/o sugli orari dei voli.
Le ricerche orientate alla navigazione hanno come obiettivo un certo tipo di sito web. L’utente non sta cercando un particolare prodotto o azienda e non ha una chiara intenzione di acquistare. Desidera semplicemente visitare un particolare tipo di sito web e usa il motore di ricerca per navigarvi. Le ricerche di navigazione vengono effettuate anche quando l’utente non conosce l’indirizzo web esatto o l’ortografia corretta del nome del marchio o dell’azienda che sta cercando.
Esempi di parole chiave guidate dalla navigazione includono non solo termini come “Apple” e “Frankfurt city library” ma anche “Nike running shoes”. Con tali ricerche, gli utenti stanno di solito cercando di raggiungere i siti web o sottopagine mirate di marchi, aziende e organizzazioni. A volte, un utente digiterà inutilmente un URL completo, come “www.textbroker.com”, nella casella di ricerca.
Ricerche informative
Le ricerche orientate alle informazioni sono probabilmente la prima forma di query perché i motori di ricerca sono stati sviluppati per filtrare informazioni specifiche da un set di dati che era diventato ingestibilmente grande (il World Wide Web). Per questo motivo, gli utenti impiegano le ricerche informative ogni volta che hanno bisogno di una guida, di informazioni di base o di informazioni specifiche su un argomento o un prodotto senza avere alcuna intenzione concreta di acquistare o alcun desiderio di cercare una certa pagina di destinazione.
Le ricerche orientate alle informazioni possono utilizzare una varietà infinita di combinazioni di parole chiave diverse. Possono essere presentate non solo in forma di domanda – per esempio, “Come faccio il caffè? – ma anche come semplici combinazioni di parole come “fare il caffè”. Anche una singola parola come “cane” può essere interpretata come una richiesta di informazioni. I motori di ricerca forniranno quindi informazioni generali su questa parola chiave, spesso disponibili su siti informativi come Wikipedia.
I risultati di Google per le query di ricerca
I motori di ricerca come Google presentano diversi tipi di contenuti in base alle ipotesi che fanno sulle intenzioni sottostanti alla query di un utente, e i risultati per le query transazionali, informative e di navigazione possono quindi apparire molto diversi. Mentre i risultati di ricerca per le parole chiave transazionali in genere richiamano il negozio online appropriato, i risultati per le ricerche di navigazione di solito includono il marchio effettivo o le pagine aziendali. Per chi cerca informazioni, Google visualizza spesso articoli di blog, tutorial e video, nonché basi di conoscenza come Wikipedia o Merriam Webster.
Oltre ai normali risultati di ricerca organici, Google sta integrando sempre più i propri servizi negli elenchi della SERP. Per esempio, gli AdWords visualizzati accanto a quasi ogni query portano a Google ricche ricompense. I fornitori di ricerca sono di solito in grado di distinguere tra i vari tipi di richieste di ricerca e quindi tendono a visualizzare più annunci per le query transazionali che per le richieste orientate all’informazione.
Oltre ai suoi annunci, altri servizi come Google Images, Google News, o il servizio di mappatura Google Maps sono ora parte integrante di quasi tutti i risultati di ricerca. Le ricerche orientate alle transazioni spesso mostrano i risultati dei servizi di Google Shopping, mentre le ricerche di voli mostrano il servizio di volo di Google all’interno delle SERP.
Con il suo Knowledge Graph, Google ha integrato un’ulteriore funzione che estrae informazioni dai siti web e poi rende questi dati disponibili all’utente direttamente dalla pagina dei risultati di ricerca. Con le ricerche informative e di navigazione, gli utenti possono quindi passare direttamente da Google alla pagina di risposta pertinente senza dover fare ulteriori clic all’interno dei risultati di ricerca.
Non tutte le richieste possono essere chiaramente assegnate a una categoria di ricerca. Per esempio, la query “Apple iPhone” può suggerire la necessità di una risposta informativa, transazionale o di navigazione. Così, per certe combinazioni di parole chiave, i motori di ricerca mostreranno negozi online, diversi siti web, e vari tipi di contenuti come database di conoscenza e tutorial, tutti in una pagina di risultati. Google cerca anche di personalizzare i risultati di ricerca di ogni singolo utente. Pertanto, i risultati di qualsiasi query di ricerca saranno sempre influenzati dalle ricerche precedenti, dalla posizione dell’utente e dal fatto che abbia o meno effettuato l’accesso al suo account Google.
Implicazioni per i proprietari di siti web
Per i proprietari di siti web, questi diversi tipi di query significano che dovrebbero preparare i loro contenuti nel modo più ampio possibile in modo che possano essere facilmente trovati dagli utenti. Questo significa un’attenta pianificazione dei contenuti che si concentra sulle esigenze dell’utente. Un buon sito web dovrebbe offrire contenuti che siano allineati con gli obiettivi del sito (per esempio, vendite o informazioni), che tengano conto del pubblico di destinazione e che siano ottimizzati per il punto che l’utente ha raggiunto nel suo percorso di acquisto. Idealmente, un’azienda dovrebbe produrre contenuti adatti a qualsiasi tipo di esigenza.
- Per le ricerche informative, si dovrebbero creare contenuti utili come post di blog, e-book, video o tutorial. Un contenuto di alta qualità, orientato all’utente, può diffondersi in modo virale su Internet e può raggiungere un alto posizionamento nei risultati di ricerca.
- Tuttavia, ottenere risultati simili con le ricerche transazionali dipende molto di più da una buona ottimizzazione dei motori di ricerca e dalla procedura di valutazione di Google. Qui, una buona ottimizzazione on-page e off-page del tuo negozio online o sito web sono un passo importante per gettare le basi per un buon posizionamento.
- La preparazione di base richiesta per le ricerche di navigazione è che il tuo marchio sia ben noto e abbia una forte identità positiva. Dopo tutto, è solo quando gli utenti conoscono un’azienda che possono poi cercare il suo sito web. Con un marketing efficace, specialmente un buon content marketing, le aziende possono aumentare la loro visibilità e aumentare la loro autorità. Inoltre, i proprietari di siti web dovrebbero offrire a Google dati strutturati da visualizzare sul suo Knowledge Graph e anche identificare i sitelink che permetteranno agli utenti di navigare direttamente verso le sottopagine. Entrambe queste strutture possono essere impostate tramite la Google Search Console.
Questi fattori rendono sempre più difficile per i proprietari di siti web guidare gli utenti al loro sito perché se devono essere visualizzati per ogni tipo di richiesta di ricerca, possono essere solo parzialmente efficaci. Sono spesso i fattori di ranking un po’ arbitrari applicati da Google e da altri che decidono effettivamente chi appare e chi no nelle SERP.
Inoltre, i siti non devono solo competere contro i fornitori rivali ma anche sempre più contro Google stesso. Con i suoi servizi e le sue caratteristiche, questo fornitore di motori di ricerca sta cercando di mantenere gli utenti sulle sue pagine e all’interno del suo “sistema”. Questa tendenza è particolarmente evidente nel caso della ricerca mobile, dove gli utenti hanno sempre meno bisogno di lasciare l’app di Google per trovare le informazioni desiderate. Il mondo chiuso dei social media e gli sviluppi come gli Instant Articles di Facebook e i pulsanti di acquisto all’interno delle app contribuiscono anch’essi a un’atmosfera in cui il bisogno dell’utente di visitare il sito web di un’azienda sta diventando sempre più raro.
Conclusione:
In linea di principio, le ricerche possono essere ampiamente classificate in base all’intenzione che le anima. Le persone usano i motori di ricerca per tre motivi particolari: per ottenere informazioni, per orientarsi online o per eseguire una transazione. Queste intenzioni danno luogo rispettivamente a ricerche informative, di navigazione o transazionali. Ogni tipo di query può essere identificato dalle parole chiave che l’utente impiega e dal formato adottato per l’input del motore di ricerca.
Google e altri cercano di far corrispondere i loro risultati di ricerca ai diversi tipi di query e cercano di identificare l’intenzione specifica del ricercatore in modo da poter rispondere alle sue esigenze. Sempre più spesso, i motori di ricerca includono anche dei link ai propri servizi per rendere alcune informazioni più rapidamente e facilmente accessibili all’utente. Facendo questo, i motori di ricerca sembrano essere quasi in competizione con i fornitori di contenuti che appaiono nei risultati di ricerca organici “regolari”. I proprietari di siti web possono adattarsi a diversi tipi di query di ricerca per estendere il proprio dominio con diversi tipi di contenuti, un buon marketing (soprattutto content marketing), e un SEO reattivo, e quindi indirizzare i bisogni dei loro utenti nel modo più accurato possibile.