Privacy Policy
LA TUA PRIVACY: SOPRATTUTTO
Se sei un consumatore nello Spazio Economico Europeo (“SEE”) o in Svizzera, questa politica sulla privacy (“Privacy Policy”) spiega come trattiamo i tuoi dati personali quando acquisti nei nostri negozi, accedi o usi i nostri siti web, ti registri e partecipi a eventi, ti impegni con noi sui social media o interagisci in altro modo con noi. lululemon athletica UK Ltd, con sede a Garden House, 57-59 Long Acre, Londra, WC2E 9JL, e le nostre società affiliate e controllate, tra cui lululemon athletica inc, lululemon UK ltd.lululemon usa inc. e lululemon athletica canada inc. (collettivamente, “lululemon”, “noi” o “ci”) sono i responsabili del trattamento dei dati personali che trattiamo su di voi.
Si prega di notare che forniamo informative sulla privacy diverse o aggiuntive in relazione a determinate attività, programmi e offerte. Per esempio, questa informativa sulla privacy non si applica ai consumatori che si trovano al di fuori del SEE e della Svizzera. Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy in un’altra giurisdizione, si prega di fare riferimento all’informativa sulla privacy disponibile nei nostri negozi, o pubblicata sul nostro sito web, per quella giurisdizione.
Si prega di leggere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per assicurarsi di aver compreso come trattiamo i vostri dati personali e le scelte che avete rispetto a tale trattamento.
REVISIONI DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
lululemon si riserva il diritto di modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Se apporteremo delle modifiche, ve lo comunicheremo rivedendo la data all’inizio di questa Politica sulla Privacy. Se apporteremo modifiche sostanziali alla presente Politica sulla Privacy, vi forniremo un ulteriore avviso (come l’aggiunta di una dichiarazione alle homepage dei nostri siti web o l’invio di una notifica).
Raccolta di dati personali
Nella presente Politica sulla Privacy, per “dati personali” si intende qualsiasi informazione su un individuo la cui identità è evidente o può essere accertata, direttamente o indirettamente.
Raccogliamo dati personali da voi in relazione al vostro accesso e utilizzo dei nostri siti web, ai vostri acquisti in negozio o online dei nostri prodotti o servizi, o se ci fornite dati personali attraverso altri canali o media, come i social media o un servizio di registrazione eventi.In particolare, raccogliamo dati personali direttamente da te in relazione alle seguenti attività:
Registrazione di un account o compilazione di moduli sui nostri siti web o nei nostri negozi (questo include le informazioni che ci fornisci quando richiedi ulteriori informazioni, per iscritto o verbalmente, sui nostri prodotti o servizi o ti iscrivi per ricevere le nostre newsletter via e-mail, messaggi di marketing o coupon);
Compilare un profilo o caricare obiettivi sui nostri siti web;
Interagire con noi sui social media, ad esempio taggando noi e/o i nostri prodotti, o permettendoci di seguire il tuo profilo sui social media;
Acquistare qualsiasi prodotto o servizio da noi;Fornire un feedback sul design o sui prodotti o fare altre proposte a noi;
Richiedere informazioni o assistenza da noi, compresa la corrispondenza con il nostro servizio clienti e attraverso i social media;
Partecipare a o rispondere a sondaggi o richieste di opinioni, feedback e preferenze riguardanti i nostri prodotti e servizi;
Partecipazione o registrazione a eventi, concorsi per i consumatori, lotterie e altre promozioni;
Utilizzando altre funzioni dei nostri siti web che possono essere offerte di volta in volta, che possono richiedere tali informazioni al fine di utilizzare la funzione.
Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali in relazione alle attività sopra descritte: nome, nome utente, password, indirizzo e-mail, indirizzo, numero di telefono, numeri di carta di credito e di debito (con le date di scadenza), preferenze personali, obiettivi e qualsiasi altro dato personale che si sceglie di includere nel proprio profilo o in altre comunicazioni con noi.
Quando si accede e si utilizzano i nostri siti web, raccogliamo anche automaticamente i dati, compresi quelli personali, utilizzando cookie, pixel e memoria locale. I dati che raccogliamo automaticamente includono il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, i tempi di accesso, le pagine visualizzate, la frequenza delle tue visite ai nostri siti web, i percorsi attraverso i quali accedi ai nostri siti web e il tuo utilizzo di qualsiasi collegamento ipertestuale disponibile sui nostri siti web. Questo ci aiuta a fornirvi una buona esperienza quando navigate sui nostri siti web e ci permette di migliorare i nostri siti. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sugli scopi per cui li utilizziamo, consulta la nostra Politica sui cookie
Potresti avere la possibilità di collegare il tuo account di social media al nostro account di social media (ad esempio su Facebook). Se collega il suo account di social media al nostro account di social media, il servizio di social media può condividere con noi alcuni dati su di lei e sulle sue attività in conformità con le loro politiche sulla privacy e con le impostazioni sulla privacy dei loro servizi. Se riceviamo dati su di voi in questo modo, li combiniamo con i dati personali che raccogliamo direttamente da voi.
Uso dei vostri dati personali
In generale, utilizziamo i vostri dati personali per rispondere alle vostre richieste, condurre le transazioni richieste, mantenere e personalizzare il vostro account e le nostre interazioni con voi e fornire, mantenere e migliorare i nostri prodotti e servizi. Gli scopi specifici per cui trattiamo i tuoi dati personali sono indicati di seguito:
Per amministrare il tuo account online e il tuo profilo (la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a comprendere meglio le esigenze e le aspettative degli utenti e a migliorare il nostro sito web);
Per fornirti prodotti e servizi, il che include l’elaborazione dei pagamenti, l’invio di notifiche relative ai tuoi acquisti e l’elaborazione di scambi e resi (la base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di acquisto tra te e lululemon);
Per condurre o amministrare eventi, concorsi, estrazioni di premi, lotterie o altre promozioni a cui avete partecipato (la base legale per questo trattamento è l’esecuzione dell’accordo tra voi e lululemon relativo a tale concorso, estrazione di premi, lotterie o altre promozioni);
Per rispondere a qualsiasi vostra comunicazione, anche per risolvere problemi con i nostri siti web (la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a fornirvi un sito web funzionale);
Per analizzare il vostro uso e personalizzare la vostra esperienza sui nostri siti web (la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a comprendere meglio le esigenze e le aspettative degli utenti e a migliorare i nostri siti web);
Per sviluppare e gestire l’attività e le operazioni di lululemon (la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a comprendere il comportamento d’acquisto, migliorare la nostra selezione di prodotti e servizi ed esplorare modi per sviluppare e migliorare la nostra attività);
Per misurare il tuo impegno sui social media con il nostro marchio (la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a comprendere l’efficacia delle nostre strategie di marketing);
Per individuare, indagare e prevenire transazioni fraudolente, errori, negligenze, violazioni contrattuali e altre attività illegali e proteggere da danni ai diritti, alla proprietà o alla sicurezza di lululemon e dei nostri utenti, clienti, dipendenti o del pubblico, anche utilizzando sistemi di videosorveglianza (la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a prevenire frodi, errori, negligenze, violazioni contrattuali e altre attività illegali e a proteggere e rendere sicuri i nostri locali, clienti, dipendenti e il pubblico)
Per adempiere ai nostri obblighi legali, compresi i nostri obblighi fiscali, quelli relativi alla prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro, e quelli necessari per farvi beneficiare dei diritti riconosciuti dalla legge, o di qualsiasi requisito o disposizione normativa (la base giuridica di questo trattamento è il rispetto dei nostri obblighi legali ai sensi delle leggi dello SEE e della Svizzera relative, per esempio, alla tassazione, al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo e alla legge sulla protezione dei consumatori);
Per offrirti opportunità di acquisto di prodotti o servizi che riteniamo possano essere di tuo interesse, integrando le informazioni che raccogliamo su di te con informazioni di terze parti (la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a fornire informazioni su prodotti e servizi che possono essere di tuo interesse, a meno che la legge applicabile ci imponga di ottenere il tuo consenso, nel qual caso lo faremo).
DISCLOSIONE DEI DATI PERSONALI
Non condividiamo i dati personali dell’utente con terze parti, ad eccezione di quanto segue:
a.Le nostre affiliate e consociate. Divulghiamo i vostri dati personali alla nostra holding, alle nostre sussidiarie e affiliate, incluse lululemon athletica inc. lululemon usa inc. e lululemon athletica canada inc., per gli scopi descritti nella sezione “Uso dei vostri dati personali”. Poiché la nostra holding, le nostre filiali e i nostri affiliati si trovano in tutto il mondo, vi preghiamo di notare che queste divulgazioni comportano trasferimenti transfrontalieri dei vostri dati personali come descritto nella sezione “Trasferimenti di dati” SOTTO.
b. I nostri fornitori di servizi. Condividiamo i dati personali con terze parti che svolgono servizi per noi, tra cui assistenza clienti, web hosting, tecnologia dell’informazione, elaborazione dei pagamenti, adempimento dei prodotti, controllo delle frodi, distribuzione di direct mail ed e-mail, concorsi, eventi, lotterie e amministrazione di promozioni e servizi di analisi. Condividiamo con i fornitori di servizi solo i dati personali di cui hanno bisogno per eseguire i servizi per noi. Poiché i nostri fornitori di servizi si trovano in tutto il mondo, si prega di notare che queste divulgazioni comportano trasferimenti transfrontalieri dei vostri dati personali come descritto nella sezione “Trasferimenti di dati” SOTTO.
c. Transazioni aziendali. I dati personali possono essere divulgati o trasferiti nell’ambito o durante le trattative di qualsiasi acquisto, vendita, locazione, fusione, amalgama o qualsiasi altro tipo di acquisizione, cessione, cartolarizzazione o finanziamento che coinvolga lululemon.
d. Consulenti professionali. Condividiamo i dati personali con i nostri consulenti legali, finanziari, assicurativi e di altro tipo in relazione ai tipi di transazioni aziendali sopra descritti o in relazione alla gestione di tutti o parte degli affari o delle operazioni di lululemon.
e. Conformità alla legge. Divulghiamo i dati personali quando riteniamo che ciò sia ragionevolmente necessario per rispettare la legge applicabile o un procedimento legale (incluse le richieste delle autorità), per rispondere a reclami (incluse le richieste da parte vostra in relazione ai vostri acquisti presso lululemon), o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di lululemon, dei nostri utenti, dei dipendenti o del pubblico.
f. Consenso. Condividiamo i dati personali con terzi quando abbiamo il vostro consenso a farlo. Per esempio, se decidete di partecipare a certe aree interattive o caratteristiche dei nostri siti web, come la creazione di un profilo pubblico e la pubblicazione dei vostri obiettivi, acconsentite alla divulgazione di queste informazioni ad altri utenti dei nostri siti web.
SICUREZZA DEI DATI
Abbiamo in atto misure fisiche, tecniche e amministrative per aiutare a proteggere i dati personali da perdita, accesso o trattamento non autorizzato, modifica, divulgazione, danno, alterazione, distruzione o altri usi impropri. Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura o privata. Lei è consapevole che qualsiasi messaggio o informazione che invia ai nostri siti web può essere letto o intercettato da altri. Se avete domande sulla sicurezza dei dati personali raccolti da lululemon contattateci QUI.
Trasferimenti di dati
Per i motivi indicati nella presente Informativa sulla Privacy, i dati personali da noi raccolti possono essere trasferiti e conservati o altrimenti elaborati dalla nostra holding, società affiliate, filiali e fornitori di servizi al di fuori della Svizzera e del SEE, compresi (ma non solo) Stati Uniti, Canada o Australia. Trasferiamo inoltre i dati personali a fornitori di servizi che elaborano i dati personali per noi negli Stati Uniti, in Canada e in altre località (ad esempio, Amazon Web Services elabora le informazioni per noi in vari centri dati, compresi quelli elencati in HTTPS://AWS.AMAZON.COM/ABOUT-AWS/GLOBAL-INFRASTRUCTURE/). Mentre si trova in un’altra giurisdizione per l’elaborazione, i suoi dati personali possono essere consultati dai tribunali, dalle forze dell’ordine e dalle autorità di sicurezza nazionale di quella giurisdizione. Queste giurisdizioni potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati della vostra giurisdizione d’origine e potrebbero non essere considerate dalla Commissione Europea in grado di offrire protezioni adeguate per i dati personali.
Assicuriamo, con la firma delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea, che i dati personali trasferiti al di fuori del SEE e della Svizzera siano mantenuti con almeno lo stesso livello di sicurezza e protezione dei dati personali che è richiesto dalla legge applicabile. Copie delle Clausole Contrattuali Standard che utilizziamo per facilitare questo trasferimento di dati sono disponibili QUI e QUI. I trasferimenti verso il Canada sono effettuati ai sensi della decisione della Commissione Europea 2002/2/CE del 20 dicembre 2001.
Conservazione dei vostri dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per il quale tali dati personali sono stati raccolti, a meno che un diverso periodo di conservazione sia richiesto dalla legge applicabile. Inoltre, conserviamo i dati personali per tutto il tempo in cui avete il vostro account, o per tutto il tempo necessario per essere in grado di fornirvi i servizi o i prodotti, o (nel caso di qualsiasi contatto che potreste avere con il nostro Guest Education Centre) per tutto il tempo necessario per fornire rapporti di supporto e analisi delle tendenze. Se ragionevolmente necessario o richiesto per soddisfare i requisiti legali o normativi, risolvere controversie, prevenire frodi e abusi, o far rispettare i nostri termini e condizioni, lululemon può anche conservare i dati personali come richiesto, dopo che un account è stato chiuso o non è più necessario per fornire servizi. A meno che non sia richiesto diversamente dalla legge applicabile, lululemon prenderà misure ragionevoli per distruggere o de-identificare permanentemente i dati personali in suo possesso se tali dati personali non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti.
Siti di terze parti
Si prega di notare che i nostri siti web contengono link a siti web di terze parti che non sono controllati o gestiti da lululemon. Se seguite un link a uno di questi siti, vi preghiamo di notare che questi siti hanno le loro politiche sulla privacy e che lululemon non accetta alcuna responsabilità per queste politiche. Vi preghiamo di controllare queste politiche prima di rivelare qualsiasi dato personale quando visitate questi siti terzi.
DIRITTI DEI TUOI DATI PERSONALI
Salvo alcune limitazioni ed eccezioni, hai i seguenti diritti legali relativi al trattamento dei tuoi dati personali:
Diritto di ottenere informazioni:Hai il diritto di richiedere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali.
Diritto di accesso:Hai il diritto di richiedere l’accesso o una copia dei dati personali che trattiamo su di te.
Un diritto di rettifica: Ha il diritto di richiedere che noi correggiamo o integriamo i dati personali inesatti o incompleti che trattiamo su di lei.
Un diritto di cancellazione: Ha il diritto di richiedere che noi cancelliamo i dati personali che la riguardano.
Un diritto di restrizione del trattamento: Hai il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali, in modo che possiamo conservare tali dati ma non elaborarli altrimenti.
Un diritto alla portabilità dei dati: In determinate circostanze, avete il diritto di richiedere che vi forniamo i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile a macchina, e avete il diritto di trasmettere tali dati a un altro controllore senza impedimenti da parte di lululemon.
Un diritto di opporsi al trattamento: avete il diritto di richiedere che cessiamo il trattamento dei vostri dati personali. Per esempio, quando i vostri dati personali sono trattati per scopi di marketing via e-mail, avete il diritto di opporvi a tale trattamento in qualsiasi momento cliccando sul link “unsubscribe” in fondo a tali comunicazioni di marketing.
Un diritto di revocare il vostro consenso: Quando il nostro trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Il diritto di presentare un reclamo:Hai il diritto di presentare un reclamo riguardante le nostre pratiche di protezione dei dati presso un’autorità di vigilanza. Potete farlo contattando l’autorità di controllo del vostro paese.
Se desiderate esercitare uno di questi diritti o se avete domande o richieste relative alle nostre pratiche o procedure sulla privacy, potete scrivere al responsabile della privacy agli indirizzi forniti di seguito.