ユーザー生成コンテンツの力を利用してトラフィックを促進し、コンバージョンを増やす
ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、顧客がオンラインで製品やサービスを絶賛する今の時代、コンテンツ マーケティング戦略の重要な部分となっています。 UGCは、ブランドのユーザーによって作成されるコンテンツのことを指します。 コメント、レビュー、画像からソーシャルメディアへの投稿まで、あらゆるものが含まれます。
ニールセンの消費者信頼感指数によると、92％の消費者が、従来の広告よりもオーガニックのユーザー生成コンテンツを信頼しています。 これは、ブランドがUGCにお金を払わず、偏見がなく、ユーザーが企業の提供物を気に入って作成したものであるためです。
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このガイドでは、すべてのオンラインマーケティングでコンテンツを展開するための戦略策定方法とそれを実現するための実践的ヒントが紹介されています。
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ユーザーが作成したコンテンツは、ブランドのメッセージを促進する社会的証明として機能し、ソーシャル フォロワーの拡大、顧客との関係の強化、ターゲットオーディエンスへの信頼の浸透、SEO価値の構築、売上アップを支援します。
レビュー
消費者の 70% 以上が、購入する前に製品のレビューを見ていると言っています。 レビューは、あなたの提供するものが信頼できるものであることを潜在顧客に示すものです。
可能な限り、顧客があなたのブランドについてレビューを残すように奨励すべきです。
可能な限り、顧客があなたのブランドについてレビューを残すことを奨励すべきです。あなたのウェブサイト、Facebookページ、またはYelp、Google、G2Crowd、TripAdvisorなどの第三者レビューサイトのいずれかにレビューを書くことを許可することができます。
クーポン、ポイント、ギフトカードなどを提供することで、顧客にインセンティブを与えて、レビューを書く気にさせることができます。
ネガティブなレビューを受けたら、それは顧客の信頼を得るためのチャンスと考えましょう。
否定的なレビューを受けたら、それは顧客の信頼を得るチャンスだと考え、丁寧な対応をして、顧客の意見や経験を気にかけていることを示しましょう。
モドクロスのサイトで、あるドレスが受けたレビューを見てみましょう。
モドクロスのサイトにあるドレスのレビューを見てみましょう。1,600以上のレビューがあり、そのほとんどが肯定的です。
これだけのユーザー生成レビューを購入者に見せることは、あなたのビジネスの売上向上にとても有効であることがわかります。 UGCハッシュタグコンテストでは、特定のハッシュタグを使用するとともに、ソーシャルメディア上でコンテンツを共有するようフォロワーを奨励することができます。
特定のハッシュタグを使用し、それを普及させることで、フォロワーはあなたのハッシュタグをトレンドに押し上げることができるのです。
特定のハッシュタグを使い、流行らせることで、フォロワーがハッシュタグを流行らせることができ、ターゲット層との関係を強化し、ブランドの認知度を高め、最終的には売上を伸ばすことができます。
確実に成功するために、覚えやすく、綴りが難しくないハッシュタグを作成すること。
例えば、人気ファッションデザイナーのマーク・ジョブズは、次の広告キャンペーンのモデルをソーシャルメディアプラットフォームのTwitterとInstagramでキャスティングすると宣言しました。 参加を希望するユーザーは、InstagramやTwitterにハッシュタグ「#CastMeMarc」を付けて画像を投稿することが求められました。
動画コンテンツ
動画は、コンテンツの内容にかかわらず、UGCを作成するのに実に効果的な方法です。
Octolyによると、ブランドに関するユーザーが作成した動画は、YouTubeでブランドの公式動画よりも平均10倍多く視聴されています。
ユーザーが作成した動画は、共有できる可能性が非常に高く、流行する可能性も高いため、支持者を大幅に増やすのに役立ちます。
UGC動画は、製品やサービスに独自の視点を提供し、ブランドに信頼性を与えます。
UGC動画は、あなたのビジネスの真正性と完全性について、視聴者が信頼できる洞察を提供し、あなたのブランドイメージを向上させることができます。
PampersのLove, Sleep and Playキャンペーンでは、UGC動画が使用されました。 このブランドは、顧客からのキュレーションコンテンツを使用して、効果的な動画を作成しました。 顧客はFacebookを通じて赤ちゃんの動画を投稿するよう依頼され、それを組み合わせて1つの動画を作成しました。
ゲーミフィケーション
UGCを作成しユーザーを惹きつけるもう一つの方法は、ゲーミフィケーションによるものです。
ブランドは、レベル、ハイスコア、バッジ、リーダーボード、ポイントなどの概念を使用して、ユーザーにタスクを完了させ、その成果を共有させています。
小さなインセンティブは、ユーザーが普段しないようなことに特別な努力をするよう促します。
Nikeは、顧客とのつながりを保つためにゲーミフィケーションを活用しました。 Nike+のキャンペーンでは、Nike+の燃料バンドアプリにゲーミフィケーションを取り入れました。
Nike+ のキャンペーンでは、Nike+ の燃料バンドアプリにゲーミフィケーションを取り入れ、ランナーはアプリから距離、時間、ペース、消費カロリーなどの身体活動を記録することができました。
ユーザーがさまざまなレベルをクリアすると、バッジやトロフィーで報われ、さらなるエンゲージメントとナイキ製品の購入につながりました。 また、ブランドはユーザーのデータを収集し、ゲーミフィケーションによって製品をセグメント化し、マーケティングすることもできました。
ホリデーシーズンのコンテンツ
ホリデーシーズンは企業が顧客と関わる多くの機会を提供しています。
しかし、ホリデーシーズンや大きなイベントのマーケティング戦略にUGCを取り入れるには、ユニークで魅力的な方法を考え出す必要があります。
しかし、ホリデーシーズンや大きなイベントのマーケティング戦略にUGCを取り入れるには、ユニークで魅力的な方法を考える必要があります。ターゲット層とUGCホリデーゴールは何かを決定し、その決定によって最適なプラットフォームを選択することができます。
12月のホリデーシーズンに、スターバックスはフォロワー向けに「#RedCupContest」を開始しました。
写真を投稿するには、まずスターバックスの赤いカップを購入しなければならないので、これは季節のUGCを使った賢いキャンペーンと言えるでしょう。 コーヒー大手は、ファンにインセンティブを与えてエンゲージメントを作り、ブランドの認知度を高めています。
結論
ユーザー生成コンテンツは、あなたのビジネスについての認識を広め、ブランドイメージを固め、競争力を得ることを可能にします。
ユーザー生成コンテンツの収集に万能なアプローチはなく、確実に成功させる必要があります。
効果的な方法を使用することで、UGC の取り組みに適切な方向性を与えることができます。
効果的な方法を用いることで、UGCの取り組みに適切な方向性を与えることができます。したがって、デジタルマーケティング戦略にユーザー生成コンテンツを含め、信頼性と信憑性がマーケティングの世界を支配する中で、良い結果を導き出す準備を整えてください。