犬のデイケアを開くことを決めたら、できるだけ早く運営したいと思うことでしょう。 新しい毛皮の友達との約束は、待ち遠しいものです！
しかし、デイケアを開くことを選択してから実際に予約を受け付けるまでには、かなりの数のステップがあります。
私たちギンガーは、ペットケア事業の管理を改善するためのソリューションを専門に扱っています。
- ドッグ・デイケアのビジネス・モデルを理解する。
- 資格のあるスタッフを雇う。
- サービスに値段をつける。
- 動物の評価のためのシステムを開発する。
- ビジネスのリスクを軽減する。
あなたの犬の保育園を開く準備はできましたか？
犬のデイケアのビジネスモデルを理解する
犬のデイケア開設前に、この種のビジネスのモデルが何を含んでいるのかをはっきりと理解することが必要です。
他のサービス業とは大きく異なり、犬のデイケア事業はリピートビジネスに依存しており、業務のほとんどの側面でこれを考慮する必要があります。
- 会員制。毎週通うような常連客には、割引料金で、あるいは追加のサービスや特典を付けて会員制にするのがよいでしょう。 これは、サービスのパッケージ（例：犬のデイケアで12泊）を割引価格で顧客に一括して販売することを指します。
- 追加サービス。 グルーミングやトレーニングなど、追加のサービスは、顧客にさらなる価値を提供し、追加の滞在を超えて彼らのビジネスを維持することができます。
あなたの犬のデイケアを開始すると、あなたの計画にこれらの面を組み込むことができます。
この後のステップも、リピーターを意識したものにしてください。
設備を整える
犬の保育園を開くことを本当に評価したら、実際にビジネスを構築することができるようになります。
犬の保育園のための物理的な施設を確保する方法は、主に2つあります。
- スペースを借りる
- スペースを作る/買う
最初の選択肢は、莫大な起業資金がないビジネスにとって一般的です (施設を買う/作るのは非常に高価です!)。
しかし、スペースをリースするということは、ペット フレンドリーな施設 (または、変更を許可されている施設) を見つける必要があり、おそらく大家を追加被保険者として記載した保険契約が必要になります。
施設のオプションを評価する際には、次のことを考慮してください。
一等地の店舗スペースを狙いたくなるかもしれませんが、産業用スペースや多目的スペースも、場所に関しては同じように成功する可能性があることを認識してください。
ゾーン規制
地元のゾーン規制を調べ、法的に許可されている場所で運営していることを確認します。 ビジネス、さらに言えば動物を扱うビジネスが位置付けられる場所については、しばしば規制があります。
物理的な敷地
動物の目を通して、敷地を調査してください。 フェンスで囲まれたプレイヤードのような探索するスペースはありますか? 床材は、病気対策や滑り止めの基準として許容できるか?
Hire qualified staff members.
飼い主が自分の犬を預けるには、犬のケアの専門家の有能なスタッフを雇用していると信頼される必要があります。
スタッフを雇うときは、次のような特徴を探してください:
- 犬が好きであること。 これは言うまでもないことですが、もし誰かが猫派であったり、ひどい犬アレルギーであったりしたら、あなたのビジネスには適していないでしょう。 このようなグルーミングや犬の訓練など、さまざまな専門分野にわたってスタッフを雇うことを検討してください。
- 基本的な訓練と資格。 犬のデイケア従事者は、犬のCPRと他の基本的な応急処置の必要性を理解している必要があります。 PACCCを通じて提供されるような、公式のペットケア認定を探すことを検討してください
- 適応能力。 ペットケアでは、毎日が違って見えるものです。 新しい犬用デイケア管理ソフトウェアの導入や、予期せぬ事態（現在米国で流行しているCOVID-19など）が発生した場合の新しい責任など、状況の変化に対応できるスタッフを採用することです。
最初から慎重に雇用することが、後の悲惨な問題を防ぐことになるので、チームメンバーを選ぶときには特に慎重になることが賢明な判断と言えます。
Price your services.
Price your services をどう選ぶかは、運営全体に大きな影響を与える可能性があります。
ビジネスには収益性 (運営コスト以上の収入をもたらすこと) が必要ですが、価格設定はその基本的な事実よりも複雑です。
高すぎる価格を設定すると、そのような贅沢な価格を支払いたくない顧客に対して排除的になり、逆に低すぎる価格を設定すると、あなたのサービスは関連して低レベルと見なされます。
さらに、シンプルな価格設定が常に優位に立つことを覚えておいてください。
預金の受け入れ
預金の受け入れ機能は、ペットケア ビジネスにおけるスケジュール管理に関して、特に重要です。
予約を入れた顧客が確実に実行できるように、価格体系に保証金を組み込む (事前に支払いの何パーセントかを受け取る) ことを検討してください。
定期的な支払い
日中の犬のデイケアでは、飼い主が定期的にペットを施設に連れて来ることが一般的です。
これらの顧客に定期的な支払い構造を提供し、毎回支払うことを忘れないようにすることを検討してください。
一方では、ペットケアの顧客の中には、サービスに対してチップを要求されることに憤慨する人もいます-特に、常連客で最初から高い価格帯を支払っている場合は。
しかし、ペットケアワーカーと動物の間には間違いなく個人的な関係があり、顧客はチップで感謝の気持ちを表現する機会を望んでいるかもしれません。
全体的な価格設定を検討し、チップを受け取ることが前向きな決定であるかどうかを判断してください。
Develop a system for dog evaluation.
先に、顧客があなたのスタッフを信頼して、あなたのケアに自分の犬を預ける必要があると述べましたが、これは、あなたがスタッフを信頼し、あなたのために犬を訓練することを意味します。
スタッフに対しては指導や管理をすることができますが、動物、特に元々手に負えないような動物に対しては、少し難しいかもしれません。
スタッフおよび施設内の他の動物が新参者の周りで安全であることを確認するために、世話をすることになる動物をそれぞれ評価することが重要です。
犬の顧客を評価する際のヒントは以下のとおりです:
- 最初の評価を完了する。 顧客が予約する前にスタッフを信頼する必要があるのと同じように、あなたは彼らのペットを信頼する必要があります。
- スタッフが犬の攻撃性の兆候を認識していることを確認します。
- あなたのスタッフが、あなたのケアにおける犬の苦痛の初期の兆候を認識することに安心したとき、彼らはそれに応じて対応し、相互作用を記録することができます。
- 継続的に会話を維持すること。 犬の気質が変わる可能性が常にあるため、評価は継続的なプロセスであるべきです。
スタッフと顧客の安全は、どんな犬のデイケアビジネスにとっても重要な考慮事項です。
Mitigate risk for your business.
最後に、他の事業と同じように、潜在的リスクを早期に理解し軽減させるのは非常に重要なことです。
これには、いくつかの異なる要因があります。
保険
保険は、最悪のシナリオの場合に、ペットケア ビジネスを保護するものです-弁護士費用の負担、必要な修理の資金、あるいは収益の損失などです。
商業責任や専門職責任、財産補償など、一般的なビジネス保険に投資したいと思うかもしれませんが、ペット ビジネスに特化した補償タイプも存在します。
これには、動物保釈保険や、鍵の紛失の補償も含まれます。
ソフトウェア
テクノロジーは、時間を追跡する非営利団体からデジタル領域へ向かうイベントまで、さまざまな業界に嵐を巻き起こしつつあります。
予約、スケジュール、および支払いをオンラインで行うことで、業務のあらゆる段階で予想されることを明確に把握することができます。
さらに、これらのソリューションの多くは、警告や注意事項を簡単に伝達することができます。
さらに、これらのソリューションの多くは、警告やメモを簡単に伝達することができます。つまり、各スタッフは、あなたのケアにおける犬の履歴を認識しています。
災害への備え
現在米国で流行している COVID-19 を受けて、大企業も中小企業も、プロアクティブな思考がいかに重要であるかということに気づいています。
このような紛争や類似の紛争によって、自分のビジネスがどのような影響を受けるかを考え、これらの問題が発生したときのための行動計画を作成することを目指しましょう。
長期的 (おそらく 1 週間) に動物を預ける場合、どのようにケアするか知っていますか? ペットフードの用意はありますか? スタッフのケアや報酬はどうするか考えていますか？
犬のデイケアを開くことは価値のある努力ですが、最初の毛皮のような客を迎える前に、取るべきいくつかのステップがあります。
About the Author.このガイドを使用して準備を始めると、素晴らしいスタートが切れるでしょう。 このガイドを参考に、お客様のための準備を始めましょう！
著者について：Andy Galeは、ペットボーディングと犬のデイケア会社のための主要ソフトウェアプロバイダ、Gingrの販売およびマーケティングのディレクターです。 Gakeは、ペットケア事業者が日々の管理における直感的なソフトウェアの価値を理解するのを助けるとともに、他のペットケア業界のリーダーと提携し、現場の事業者をサポートしています。