新入社員が採用されると、何らかの入社時研修を受けるのが一般的です。 また、ほとんどの企業では、既存の従業員に対しても、スキルアップやスキル幅を広げるための社員研修プログラムを用意しています。 しかし、トレーニングの効果を評価していないのであれば、そもそもなぜ従業員をトレーニングするのでしょうか。
チームに対して企業トレーニングを提供しているかもしれませんが、従業員がどれだけ情報を保持しているか知っていますか？
トレーニングの効果を評価することで、従業員がどのようなことをよく知っているのか、また改善の余地があるのかを明確に把握することができます。
研修の効果を評価する4つのメリット
もしかしたら、あなたの会社ではすでに研修プログラムを導入しているかもしれませんね。 さて、”なぜ研修効果の評価が必要なのか？”とお考えかもしれません。
ここでは、従業員トレーニングを定期的に評価することの4つの主な利点を理解するためのガイドを紹介します。
改善のための領域を特定する
トレーニング プログラムを評価すると、それが見たい結果を生み出しているかどうかを判断することができます。 トレーニングプログラムを定期的に評価することで、トレーニングが不足している部分や、学習者を惹きつけていない部分を特定することができます。
学習者とトレーナーに責任を持たせる
評価には、トレーニング テクノロジーとそれを使用する人たちを巻き込む必要があります。 Spoke® LMS にあるような評価ビルダーを通じて、従業員のトレーニングを簡単に追跡することができます。
定期的な評価により、トレーニングに対して会社が設定した基準に対して、全員が責任を負うことになります。
従業員の定着率を高める
個別の質の高い開発により、従業員は自分の仕事に対してより合理的かつ感情的にコミットしていると感じられます。 さらに、トレーニングによってスキルセットをレベルアップさせることで、従業員が自分の仕事に自信を持てるようになります。 ほとんどの場合、従業員は、学習と開発に投資している会社に留まりたいと思うものです。
優れたトレーニング = 高い投資収益率
他のすべての利点を忘れてしまった場合でも、上司にこのことを伝えるのを忘れないでください。 従業員のトレーニングに投資することで、利益率を高め、組織が将来の成長を予測するのに役立ち、さらには株式市場のパフォーマンスも向上させることができます。
組織で実施される研修プログラムの効果を評価する方法
研修の効果を測定することの利点がわかったところで、研修の成果を評価する方法について説明します。
特定のKPIを特定する
トレーニングプログラムの効果を評価する際に最初に行うべきことは、KPI (Key Performance Indicator) を特定することです。 特定の製品の売上が上がった、月あたりの営業電話の数が増えた、従業員のエンゲージメントが高まったなど、組織にとって最も重要な特定のデータ ポイントを選択します。
トレーニング前の評価を行う
従業員が新しいトレーニングプログラムを開始する前に、最初の評価を行いましょう。 トレーニング前の評価では、従業員が何を知っていて、何を知らないかという基本的な情報を得ることができます。
トレーニング中のチェックイン
トレーニングプログラムが終了するまで、フィードバックを得るのを待つべきではありません。 従業員が内容を理解する過程で確認しましょう。 学習者を調査して、トレーニングの感想、楽しさ、学習体験を改善するために変更したい点などを調べます。
エンゲージメントの測定
トレーニングの効果を評価する方法を考えるとき、従業員のエンゲージメントは、見るべき主要な指標の1つです。 トレーニングの内容に対するチームの反応について考えてみましょう。 従業員は最低限のトレーニング要件を満たすだけでしょうか。
さらに、トレーニングのさまざまな方法を評価し、どれが最も魅力的かを確認します。
知識の定着度を評価する
次に、知識の定着度を評価します。 これは、トレーニング開始前に完了したのと同じ評価を従業員に受けさせて行うことができます。
知識の保持を測定することで、社員が何を学んだのか、そして、仮想教室の外でもそれを覚えているのかを特定できます。
知識の保持のテストに加えて、社員の行動を測定することも重要です。 トレーニングを終えてから、従業員の行動はどのように変化したのでしょうか。 現場での自信はついたでしょうか。 質問は少なくなりましたか？ 物事をより効率的に進めることができるようになったでしょうか？
結果を測定する
最後に、社員研修の結果を測定しましょう。 トレーニングの有効性と結果をどのように測定するかは、KPIに帰結します。 選択したKPIに基づいて、社員研修の結果を評価します。 販売数は増加しましたか? トレーニングの実施後、顧客満足度は向上していますか？
たとえすぐに結果が出なくても、トレーニングをやめてはいけません。
個人と企業の両方の成長に役立つように、プログラムを改良し、従業員を訓練し続けましょう。
従業員トレーニングの効果を評価しよう
トレーニング効果を評価することの重要性とトレーニングプログラムの評価方法について詳しく知っていただいたところで、現在のトレーニングの取り組みを詳しく見てみましょう。
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