Tacit knowledge is acquired through experience and cannot be reproduced or share easily. これは、人が持っている知恵を抽出したもので、特に質問されないとわからないものです。 これを捉えるのは難しいですが、暗黙知を体系化する方法については、以前の記事をご覧ください。
暗黙知は、主観的な洞察、直感、判断、革新、またはひらめきの形で発生します。
暗黙知とは、主観的な洞察力、直感、判断力、革新性、ひらめきなどの形で生じるもので、他のソースからよりも自分の経験から得られる問題解決のための専門知識である。 組織の中心人物ほど、新入社員にはない暗黙知を多く持っている。 暗黙知は伝達が困難なため、組織は暗黙知を競争優位とみなす。
あなたが雇用主なら、従業員から暗黙知を獲得するのに役立つ戦略を以下に紹介します：
知識を共有する行動を奨励する文化を確立すること。
知識を共有することを奨励する文化を作る。 月例会議、カンファレンス、タウンホール、プレゼンテーション、スクラム、その他キーパーソンとの1対1の面談を設定する。
メンターシッププログラム
先輩社員が後輩を育てたり、講義をしたりすることを奨励する。 後輩に先輩をシャドーイングさせ、上司との非公式な議論に参加させる。 専門家を招いて、コンセプトについて話したり、実際の経験を社員と共有したりする。 新入社員には、必ずしも同じ部署に所属していなくてもよいメンターを付ける。 このメンターは、新入社員が組織でどのように仕事を処理するかを指導することができます。
職場のコラボレーション
組織がフラットな構造か階層構造かにかかわらず、チームワークと職場のコラボレーションを奨励することは、効果的な知識の共有と管理に役立ちます。 Trello、Asana、Basecamp、Teamwork.com などのコラボレーション スイートを使用して、プロセスを追跡します。 WhatsAppやTelegramなどのソーシャルメッセンジャーは職場の非公式な議論を記録するのに役立ちます。
ドキュメント
テクノロジー、情報、ドキュメント管理システムを使って、知識を構造化して保存し、簡単にアクセスできるようにしましょう。 ユーザーガイド、マニュアル、ハウツー本、プレゼンテーション、ポリシー、およびチュートリアルは、間違いなく役に立ちます。 しかし、これらは、ワークハックによって常に改善する必要があります。
ミーティング
新しいプロジェクトが入ると、多くの組織がミーティングを行い、その目的と成果物について従業員に説明します。 また、社員がプロジェクトのアイデアを出すためのブレインストームセッションも行っています。 しかし、プロジェクトの完了後に、何が正しくて何が間違っていたのかを理解するための報告会を実施する組織は非常に少ない。 中には、致命的なミスが発生したときだけ、根本原因分析会議を行う組織もある。
フォーラムと非公式グループ
従業員が仕事の問題やプロセスを議論するためのフォーラムを社内のプラットフォームで作成する。 従業員は、より良いパフォーマンスを行うために、仕事に関連したアドバイスやドキュメントを求めたり受け取ったりすることができます。 TacitKey はユーザーにコミュニティ機能を提供し、組織の従業員がさまざまな業界の複数のオンライン コミュニティを形成し、集まって仕事について議論できるようにします。
企業には、Lave and Wenger (1991) が開発した用語、CoP (Community of Practice) もあります。 これは、人々が交流し、集合的な学習プロセスに関与する非公式なグループです。 CoPのメンバーは、異なる部署に所属し、異なる役職に就いている場合もある。 タバコやスナック菓子の休憩時間、あるいは気軽な外出先での社員の交流もCoPの一部であり、雇用主としては、このような非公式なグループが繁栄することを認めなければならない。
トレーニング
暗黙知はほとんどが経験的なので、従業員トレーニングは知識の共有と管理において極めて重要になります。 経験的学習には、OJT、デモンストレーション、シミュレーションなどがあります。 従業員は、仕事がどのように行われるかを見て、よりよく学ぶために自分でそれを実行することができます。
プロフェッショナルおよびソーシャル ネットワーク
大企業は、LinkedIn のようなプロフェッショナル ネットワークと LinkedIn Elevate のようなプレミアム機能を使用して、従業員が専用の暗黙知共有プラットフォームで知識を共有できるようにします。 各従業員は、組織で何を行っているかを説明するプロフィールを持っています。
組織は、従業員が業界に関する適切な最新情報を共有できる電子メール配信リストを作成することができます。
もともとTacitkey.comに掲載されたものです。
従業員は、毎週交代で、組織内のコンセプトやプロセスを説明するメールを送信することができます。