- テレビとルーターを再起動します。 最低 10 分、最高 15 分間、それらをオフにします
- 自宅のインターネット接続を確認し、安定していることを確認します
- テレビのアプリを点検し、別のホットスポットを使用していることを確認します。 場合によっては、インターネット サービス プロバイダーが、特定のソフトウェアが要求する IP アドレスをブロックしていることがあります
- ネットワークのパラメーターを調べ、ショップ ガイドに従ってこれらのパラメーターを変更します
- インターネット ルーターをテレビの近くに置き、テレビとルーターの間の障害物をなくします
これらのアクションにより、テレビの動作状態を正常に回復することができるはずです。 しかし、エラー コードがまだテレビのディスプレイに表示されている場合は、問題を解決するためにさらにテストを行う必要があります。
エラー コード 012 の原因
上に挙げた修正手段で問題が解決しない場合は、エラー コードがテレビ自体の問題によってもたらされることを意味します。 問題は、その設定、ベースバンド、またはソフトウェアのいずれかにある可能性があります。
特定のアプリの障害
テレビのアプリを確認してください。 1 つだけを除いて、すべてのアプリが正常に動作している場合は、アプリを再インストールする必要があります。 2015 年以降に発売されたテレビのモデル N、Q、K、M、J、LS では、アプリの再インストールを試すことができます。 次のプロセスを使用してアプリを再インストールしてみてください:
- テレビのアプリ セクションで再インストールする必要があるアプリを選択します
- 「ツール」ボタンを押し、テレビのメニューが表示されるまで押し続けます
- 最後に、再インストール オプションを押します
DNS 問題
012 エラーコードはドメイン名サーバーに問題があるので示されるときがあります。 テレビの DNS アドレスを変更することで、これを修正できます。 この問題を解決するには、次の手順に従ってください:
- テレビの設定に移動します。
- 「ネットワーク」を開きます。 メニューまたは一般設定のいずれかにあります
- テレビの「ネットワークの状態」セクションで「IP 設定」を選択します
- テレビの「DNS 設定」を入力します
- フィールドで、Google DNS アドレス (8.8.8.8 または 8.8.4.4) を入力します
- この後、完了、OK または戻る をクリックして変更を承認する必要があります。
- 最後に、テレビを再起動して、テレビのアプリを開いたときにエラー コード 012 が消えたか、まだ表示されるかどうかを検査する必要があります。
システムに障害があってもスマート ハブは動作する
この状況は 2 つの事柄によってのみ引き起こされる可能性があります。 1 つは、スマート コンセントレーターの隠れたバグまたは不正確な設定の結果である可能性があります。 この問題を解決するには、スマート ハブを再起動する必要があります。 これにより、すべての間違ったデータが削除されます。 ただし、お使いのテレビがお住まいの国で使用するための認証を受けていることを確認する必要があります。 これにより、リセット後にテレビの機能がブロックされるのを防ぐことができます。
- テレビの [サポート] セクションに移動します。 これは設定にあります
- 自己診断の項目を選択し、Smart Hub reset
- テレビの PIN フィールドに 4 つのゼロを入力します
- 処理が完了するまで数分待ってから、アプリ パネルを開きます
- 完了プロセスの後、次のことを実行します。 テレビの設定を受け入れる
- 必要なアプリを再インストールする
このプロセスの後、エラー コードがまだ表示されているかどうかを確認する必要があります。 理想的には、処理を終了したときに、エラー コードが消えている必要があります。 しかし、まだ表示されている場合は、修正する必要がある別の問題があることを意味します。
テレビの設定の誤り
場合によっては、上で説明した方法がすべてうまくいかないことがあります。 したがって、テレビを工場出荷時の設定にリセットする必要があります。 これにより、テレビのディスプレイからエラー コードが消去されます。
幸い、各シリーズ (E、F、H、J、K、LS、Q、M、N、および R) の Samsung スマート TV メニューをリセットするためのガイドラインが別途用意されていますので、メーカーの Web サイトでこの情報を確認することができます。 EEPROM、または一般にディープリセットと呼ばれるものも、使用可能な代替ソリューションです。
本体でテレビの電源ボタンを押し、数分間押したままにする
- 数分間またはテレビが再起動するまで待つ
- テレビのリモートで、10 秒以内に同じボタンを押す
- テレビが再起動するまでボタンを押し続ける
このプロセスによりすべてのデータが消去されます。
バグまたは設定が原因の場合、エラー コード 012 はテレビのディスプレイから消えます。
場合によっては、ベースバンドの問題により Samsung Smart TV のアプリを開いたり、アップデートしたり、完全に実行したりできなくなることがあります。 このような場合は、テレビをリフラッシュする必要があります。 手動または自動で行うことができます。 テレビの「メニュー」、「サポート」、「ソフトウェア更新」、「オンライン」の順にクリックします。 テレビが正しいファイルを取得できない、またはメーカー（Samsung）のサーバーに接続できない場合は、次の手順で問題を解決してください。
- お使いのテレビのモデルに必要な最新のベースバンドをダウンロードする
- ベースバンドのコンテンツを USB ドライブ (Amazon で見る) に抽出し、フラッシュ ドライブをテレビに接続する
- メニューに入り、次にサポート、そして最後に。
- USB の更新をクリックします
このプロセスが完了したら、プロセスが完了し、Smart TV の自動再起動が作動してテレビが新しく起動するのを待つ必要があります。
Samsung Smart TV Won’t Find Wi-Fi
場合によっては、Samsung Smart TV で Wi-Fi が見つからないことがあります。 これには多くの理由があるため、特定の原因を見つけることは困難です。 したがって、Samsung Smart TV を最適な効率に回復するための修復プロセスを開始するために、完全なネットワーク ステータス テストを実行する必要があります。
- テレビのメニュー ボタンを押します
- メイン メニューで、ネットワークのセクションを見つけて選択する必要があります
- ナビゲーション キーを使用して、テレビの設定メニューでネットワークのステータス オプションを見つけて選択します。
このテストを実行する理由は、ネットワーク接続の状態を識別するためです。
テストを実行した後、Samsung Smart TV をネットワークに再接続する必要があります。 これは、簡単な手順で行うことができます。
- Samsung Smart TV の USB ポートにワイヤレス アダプターを接続することから始めます。
- MENU ボタンを押して、セットアップ オプションを検索して選択します
- セットアップ オプションで、ネットワーク オプションを選択します。
- お使いのテレビのネットワーク タイプが有線として設定されている場合、次にネットワーク タイプを選択し、ワイヤレス オプションを調べる必要があります。
- ネットワーク セットアップ オプションを選択
- ネットワークを選択
- 数分またはテレビが利用できるワイヤレス ネットワークをスキャン完了するまで待機します。
- その後、テレビのリモコンを使用し、ワイヤレス暗号化キーを入力する必要があります。 数字を入力するには、テレビのリモコンで数字をタップする必要があります。
- Samsung スマート TV が信頼できる Wi-Fi ネットワークへの接続を確立するのに数分かかるので、それを待ってから続行します。 接続を確立できない場合は、デバイスの IP アドレス設定を調整する必要があります。
- 戻るボタンをクリックして、テレビのネットワーク ウィンドウに戻ります。
- ネットワーク テスト オプションをタップして、テスト プロセスを開始します。
オンライン ストリーミングの中断は、非常に迷惑なことです。 残念なことに、このようなことは希望するよりも頻繁に起こります。 発生した場合は、上記のソリューションを使用してエラーを修正し、Samsung スマート テレビを最適な効率に復元する必要があることが重要です。 スマートテレビは、ワイヤレス接続に接続しようとすると、多くの中断が発生するため、このガイドは便利でしょう。 しかし、問題を解決するための最善の努力が肯定的な結果をもたらさない場合は、サムスンのカスタマーケアに連絡して解決策を求める必要があります。 また、あなたのサムスンのテレビを交換し、すべての最新機能を備えた最近のモデルを取得することを検討する必要があります。 これにより、最高のエンターテイメント エクスペリエンスを得ることができます。