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セルフストレージ業界のベテランなら、おそらく、住み込み賃借人に関する問題の増加について聞いていることでしょう。 ニュージャージー、ハワイ、テキサス、およびフロリダの施設では、すでに、借りたストレージ ユニットに住むつもりで引っ越してきたテナントのかなり深刻な事例を経験しています。
おそらく、ストレージ施設のいずれかで、すでにこの問題に遭遇したことがあるのではないでしょうか。
ストレージの所有者であれば、ストレージ ユニットが住むには理想的でない場所であることを誰よりもよく知っているはずです。 おそらく、住み込みの賃借人につきものの法的問題についても知っていることでしょう。
顧客サービスに関するその他のリソース: 顧客との衝突を解決するための 6 つのステップ、値上げに対処する方法、顧客サービスに対する考え方の再評価
お金を節約する
オンライン フォーラムは、恥知らずな投機の巣窟です。 どんな公開フォーラムでも、「家、お金、仕事を失ったら、ストレージ ユニットに住みますか」、「ストレージ ユニットに引っ越すのは違法ですか」といった質問を投げかける、好奇心旺盛な人々がたくさんいることでしょう。
純粋に金銭的な観点から、ストレージ ユニットが魅力的な家に見えるのは理解できます。
スペース間の明白な価格差に注目してください。 ワンルーム アパートには、ストレージ ユニットにはないあらゆる種類の設備 (その中で生活するための法的許可など) があることを知っていても、もう少し比較を楽しんでみましょう:
あなたが、その地域の手頃な価格の、手頃なサイズのワンルーム アパートに住んでいたとします。
古いワンルームのアパートの平方フィートあたりの価格は、信じられないことに、新しい広いストレージ ユニットよりも約 2 倍も高いのです。
仮に、より高価な住居スペースを購入できたとしても、その節約したお金を借金の返済や、家族のためにもっと必要なものを提供するためにどう使えるか考えてみてください。
深刻な経済的困難に対処するために
ストレージ ユニットで生活することを、予算を素早く節約する方法と考える人もいれば、単に生活を維持するために必死になっている人もいます。
Tampa Tribune の Keith Morelli の記事は、ホームレスが避難所のために自己倉庫を使う傾向が高まっていると調査しています。 Hillsborough County の Homeless Coalition の Lesa Weikel 氏は、なぜストレージ ユニットが、極端に少ない収入やまったく収入のない生活をしている人々にとって現実的な選択肢であるのかについて、次のように説明しています。「
多くのストレージ施設が宣伝している多くのセキュリティ機能により、高価なアパートの代わりにストレージが安全であると思われる理由は理解できます。 私が検索したところでは、Synergy Services がここ KC で設立され、その統合されたプログラムと、それらが 2012 年だけでも 40,000 人以上にプラスの影響を与えた方法についてユーザーを教育しています。
確固たる姿勢の必要性
住み込みの賃借人に直面した場合、特に多くのアメリカ人が直面している極度の財政難を調べた後では、自分の銃を突き通すのは難しいかもしれません。 しかし、人々があなたのユニットに移動するとき、いくつかの非常に関連した懸念事項があることを忘れてはいけません。
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ストレージ ユニットは住むのに安全ではありません。 たとえ、大きなストレージ ユニットの価格が平均的なワンルーム アパートの価格よりも良いとしても、そのユニットが提供するスペースは、個人または仕事用の持ち物のためのものであり、人のためのものではありません。 アパートは、最も大きなユニットよりも高価かもしれませんが、そのアパートは、配管や暖房や空調などの様々なユーティリティなどの基本的な必需品が装備されています。
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同棲している賃借人を発見したときに、思いやりをもって見過ごすと、その過程で彼らの安全が損なわれる可能性があります。 ユニットを宣伝するとき、セキュリティは通常セールスポイントとして出てきますよね? 多くの住宅所有者やビジネスマンは、貴重品、機密品、または感傷的なものを安全に保管するために、セルフストレージに注目します。 持ち物が安全であることを絶対に保証することはできませんが、他の顧客 (および潜在的な賃借人) が、1 人でも住み込みの賃借人がいることを知ったら何と言うかを考えてみてください。
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1 人の住み込み賃借人から、ドミノ現象が始まるかもしれません。 あなたの個人的な感情があなたの懸念より勝っていて、1 人の賃借人が立ち直るまで彼の倉庫に住むことを許可したと想像してください。 彼らがあなたの思いやりを友人に話したら、あなたはどうしますか？ あるいは、ミステリーショッパーのレビューで、そのニュースが他の顧客の間で必然的に広まったら、どうしますか？
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オーナーとして、賃借人を保管庫に住まわせた場合、損害賠償の責任を負うことになります。 あなたが施設を離れているときに、従業員や顧客の一人が住み込みの賃借人に襲われたとします。 あなたは賃借人があなたのストレージユニットのいずれかに住んでいることを知っていて、あなたはそれらを削除するためのアクションを取らない場合は、発生する可能性のあるすべての傷害または損害賠償の責任を負うことができる。 住み込みの賃借人があなたの施設に住み続けることを許可することは、何かが起こるか起こらないかの賭けに出ることです。 そのリスクを負う覚悟がありますか?
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保管施設は、(住宅ではなく) 商業用ビジネスです。 価格は魅力的で、「なぜだろう」と考え始める人もいるかもしれませんが、商業用に区画された土地と住宅地を区別する要因はあまりに多くあります。 保険の違いから、不適切な住居、住み込みの賃借人を禁止している多くの州まで、たった 1 人の住み込み賃借人を助けようとすることで、あまりにも多くの人を危険にさらすことになります。
テナントの野宿を防ぐには？ しかし、どのようにしたら、積極的にそれを防ぐことができるでしょうか？
大きな変化を検討する
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スタッフを教育するためのトレーニングを実施する。 おそらく、施設のスタッフとして誰を雇うかについて、十分な検討を行っていると思いますが、これには理由があります。 新しい従業員のために、住み込みの賃借人へのアプローチを示すトレーニングのセクションを含めることを検討してください。 今いるスタッフに問題がないのであれば、最近起こった住み込みの賃借人の話を一緒に聞いて、問題を防ぐために取るべき手順を理解してもらいましょう。 この投稿に誘導して、あなたの取り組みに貢献するために、彼らの献身的な署名を得るような単純なこともできます。
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保管庫を住み心地の悪いものにする。 これは、ユニット内に動作検知付きのライトを設置することから、施設内のすべてのお湯を止めることまで、何でも可能です。 どこまでやるか、何がビジネスにとってもっともらしいかを決めるのはあなたですが、あなたのユニットがセルフ ストレージとセルフ ストレージだけのために望ましいものであることを確実にする方法を考えてください。 あなたのコミュニティが経済的困難に陥った場合、役立つプログラムは、ストレージ施設のセキュリティを維持しながら、手を貸す創造的な方法となります。 このハワイの施設では、居住困難な状況にある個人のために、4ヶ月間の無料ストレージを提供しました。
スケジュールを守る
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ゲートログを記録し、定期的にチェックすること。 ゲートログは、誰が、いつ、テナントが保管施設に出入りしているかを追跡する優れた方法です。 ハードコピー、電子的なもの、またはその両方を保管することができます。 効果的なゲートログを実行するための鍵は、それを定期的にチェックすることです。 1時間ごとでも、1週間ごとでも、頻度を決めて、一貫性を持たせることです。 誰が施設の敷地内で数時間過ごしているか、誰がチェックアウトしていないかをチェックするだけで、問題を素早く発見できる可能性があります。
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ストレージ ユニットの定期点検をスケジュールします。 繰り返しになりますが、スケジュールを決め、それを守ることです。 簡単なステップとしては、毎月1回、ユニットをチェックすることです。 ユニットを覗くだけで、賃借人がその場所を生活空間に変えてしまったかどうかがわかります。 また、この機会に照明や鍵、断熱材のチェックなど、定期的なメンテナンスを行うのもよいでしょう。 お客さまに知っておいてほしいことがあります。
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ゲートログとビデオ記録を照合する。 賃借人が長期間にわたってあなたの保管庫の1つに住んで管理している場合、注意を払うための簡単な手順を踏んでいない可能性があります。 多くの施設では、24時間体制の監視システムを宣伝していますが、映像を確認したことはありません。 あなたが用心深く、あなたのゲートのログの記録と照らし合わせてカメラをチェックアウトすることを今自分に約束する。
大きな影響を与える小さな方法を見つける
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レンタル契約書を確認します。 まだない場合は、賃貸契約書に同棲の禁止を概説するセクションがあるかどうか確認しましょう。 新しい賃借人 (短期または長期) と契約するときはいつでも、このセクションに注目させ、その横にイニシャルをもらうようにします。 倉庫が賃借人の居住空間としてふさわしくない理由は、上記のようにいくつでも含めることができるかもしれません。
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地元のシェルターやリソースのパンフレットをオフィスに置いておくこと。
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地元のシェルターや支援団体のパンフレットをオフィスに置いておく。 特に、地域の多くの人々が仕事を失ったり、経済的困難に陥っていることを知っている場合は、地域のシェルターやフードキッチン、その他のリソースのパンフレットをオフィスに置いておくようにしてみてください。 このステップは、賃借人の入居を直接防ぐことはできませんが、彼らがあなたのユニットに住もうと考える前に、助けを得る正しい方向を示すことができます。
姿勢を正すことはあなたを悪い人にすることではありません
私が述べた点に同意しても、ここに挙げた予防措置が妥当だと分かっても、自暴自棄な賃借人を前にしてそれを維持することはまず難しいでしょう。 率直な顧客に声をかけられた場合でも、入居後に借主が部屋に住んでいるのを発見した場合でも、あなたやあなたの従業員、顧客、保管施設を危険にさらすことなく、親切に対応できることを忘れないでください。 この記事が気に入った方は、こちらもおすすめです。 ホームレス＋セルフストレージ。
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