Multiple Hat Syndrome and how to manage it

Janice Chan
Janice Chan

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May 9, 2018 · 5 min read

Several hats arranged on a vertical hat rack, some felt hats and some straw hats. | Photo from

“Finally, I know what you do!” said my dad after I started my current job as a technical trainer. This is the most specialized job I’ve ever had — primarily because I’m now at a very large organization.

“I wear multiple hats” has become synonymous with working at a non profit — even though there is a wide range of non profit organizations and this is often true at any small organization.

マルチハット症候群に戻りましょう。

マルチハット症候群*は、症状を悪化させ、組織全体に影響を与えるような環境で、個人を苦しめるものです。 症状としては、以下のようなものがあります。

  • 常に感じていること。
  • 何か重要なことを忘れているような気がしてならない
  • 雑草に埋もれ、一歩も引く暇がない
  • 自分の得意分野以外の多くの領域に取り組むために自分の強みを隠している
  • 補うためにオフィスでさらに時間を過ごす
  • Burnout
  • They get a drift

これはまったく悪いことではないんですよ。 複数の帽子をかぶることは、さまざまな興味やスキルセットに関わるための素晴らしい方法だと思う人もいます。 私の現在の役割でも、また、多くの専門家がいる大きな組織でも、私はあらゆる種類のランダムな質問に対する相談役になっています。 でも、それでいいんです。 上流と下流を意識することで、適切なタイミングで適切な人物に警告したり、潜在的な問題に対して積極的になったりできるからです。

しかしながら、サポートされていない場合は問題です。

しかし、焦点を絞りたい人がたくさんいることを認めましょう。 特定の分野を深く掘り下げることを楽しむ人々、そして、彼らはそれがとても得意なのです。

どんなに大きな組織であっても、完全な仕事ではないタスクは常に存在します。

どんなに大きな組織であっても、完全な仕事ではない仕事は必ずあります。 複数の帽子をかぶることは、完全になくなることはないでしょう。 もし、あなたがそれをサポートし、意図的にビジネスを実践するならば、それは良いことでさえあります。

人々が複数の帽子をかぶっていることを認める。

人々は、自分が貢献していること、それも目に見えるものだけでなく、そのすべてを評価される必要があります。

人々は、目に見えるものだけでなく、自分が何に貢献しているかを認識する必要があります。

かぶっている複数の帽子を呼び、その貢献を認め、感謝する。

帽子を回転させたり、入れ替えたりする。

最も多くの帽子をかぶっているのは、単にチームに最も長くいる人であることが多い。

最も多くの帽子をかぶっているのは、単にチームに最も長く在籍している人たちです。 定期的に見直す時間を設けましょう。 チームの才能を最大限に活用できているか? 責任の一部をシャッフルしたり、ローテーションしたりすることは可能でしょうか?

助けを求めることが選択肢であることを周知させる。

ときには、助けを求めることができることを思い出させ、それがどのようなものか、いくつかの可能性を提示する必要があるでしょう。 しかし、彼らはむしろコミュニケーション戦略の革新的なアイデアに注力したいと考えており、グラフィックデザイナーではないため、この種の作業に多くの時間を取られてしまう可能性があります。 このようなスキルセットを持つチームを雇った方が効率的ではないでしょうか? あるいは、データ分析をしようとしている場合、チームメンバーは学ぶことに熱心ですが、まだ勉強中かもしれません。

さて、独立した契約社員は、フルタイムやパートタイムの従業員の代わりになるべきではありません。 これは、福利厚生や給与税を払わないことでお金を節約する (あるいは「間接費を削減する」) ということではありません。 (

柔軟性の問題であり、フリーランサーが独立して働く能力と、組織が一時的または臨時の必要性のために正社員を作ることなく、必要が生じたときに専門知識や能力を追加する能力の両方が必要なのです。 (

柔軟性といえば、従業員に複数の帽子をかぶる柔軟性を求めるのであれば、従業員がそれぞれの帽子に対して異なるニーズを持っているかもしれないことを理解する柔軟性も必要です。

たとえば、ほとんどのことについて予算の承認を得るために上司を通す一方で、自分が組織のオーナーである何かの予算管理は自分が行う。

たとえば、たいていのことは上司に予算承認してもらうが、自分が組織のオーナーであるものについては予算を管理する、とか、特定のプロジェクトで集中したいときは必要に応じてリモートワークを許可する、とか。 仕事全体を絞り込むことができなくても、同僚からの依頼に気を取られることなく、特定の分野をより深く掘り下げるためのスペースを提供することができるのです。

それぞれの帽子を尊重する。

職務内容の見直しや報酬の調整も検討しましょう。

職務内容の見直しや報酬の調整を検討する。

それぞれの帽子に専門的な能力開発の機会を与えるなど、サポートを提供する方法を模索する。 いくつかの帽子を引退させる時でしょうか。

  • 英語を専攻し、ER をたくさん見て、毎年救急処置の訓練を何年も受けたからといって、私が医療専門家の領域に近づくことはないことに注意してください。

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