デラウェア州ニューアークにあるデラウェア大学 (UD) には 22,000 人を超える学生が在籍し、米国で最も古い大学の 1 つです。
パスポート以前
デラウェア大学 (UD) には訪問者用駐車許可プログラムがあり、許可駐車場に駐車する予定のキャンパス訪問者は、キャンパスで駐車する前に毎日の許可証を購入する必要がありました。 また、学生、教員、訪問者は、キャンパス内の 10,721 台のスペースに対して、キオスクと単一スペース メーターで時間単位の駐車料金を支払うことができました。
パスポートとは
新しいソリューションを探す際、駐車場運営チームにとって重要だったのは、学生、教員、訪問者に別の支払い方法を提供し、時間貸しスペースを拡大し、強固な検証プログラムを維持することでした。
検証を簡単にする
デラウェア大学は常に多数のキャンパス駐車セッションを検証しており、その特定のビジネス モードに合う技術を見つけることがカギとなりました。 Passport Parking アプリにより、大学は検証用アカウント管理サイトに残高をロードし、駐車者が設定金額に応じて割引または無料の駐車に使用できるカスタム検証コードを作成することができます。
この機能を使用して、UD は、異なる部署が訪問者のキャンパス内での滞在をアプリで直接確認できるようにし、確認スタンプやその他の資料が不要になったため時間とお金の両方が節約されることになりました。
利用可能な駐車場の拡大 & はフレックス パーキング エリアを作成しました
パスポート以前、キャンパスには時間貸し区画と許可区画、ガレージが別々にありました。 訪問者は時間貸し駐車場に駐車してキオスクで支払うか、または訪問者用日額許可証をオンラインで購入して許可証駐車場に駐車することができました。 同大学は当初、Passport Parkingアプリで7つの時間貸し駐車場の提供を開始しました。
Passport Parking アプリにより、University of Delaware は許可制の駐車場を時間制の駐車者に開放し、許可証を持っていない人が利用できるスペースを増やすことができるようになりました。 この大学は、モバイル ペイ パーキング オプションを備えたキャンパス内の駐車場を、過去 2 年間で 7 か所から 17 か所に拡張しました。
認知度の向上 = 収入の増加
認知度を上げるために、大学は Passport Parking アプリによるモバイル決済を推進するチラシを作成しました。 スタッフは、オリエンテーションなど、キャンパス内のさまざまなイベントでこのチラシを配りました。 また、新しい看板やツイート、学校のオンラインニュースであるUDailyの記事など、マーケティングキャンペーンも実施しました。
発売から2年たった今、アプリはキャンパスでとても人気があり、学校は5万件近いアプリ内取引を処理し、2018年から2019年までにモバイル決済の収益は67%増加したそうです。
「駐車場システムを評価し、モバイル化するかどうかを決める際には、どのようにビジネスモデルを変え、顧客の体験を改善できるかを総合的に考えましょう。 Passportは、現在のシステムを置き換え、キャンパスの駐車場を改善する新しい機会を開くのに役立ちました」 デラウェア大学駐車場サービス部 Christina Caruso氏
私たちは、Passportを使用して、駐車場システムの改善とコスト削減を行いました。