組織の変革プログラムは、システムの一面、通常は技術に焦点を当てすぎて、存在する複雑な相互依存関係を分析し理解できないために、しばしば失敗します。
これは、ガスタービンエンジンのような複雑な工学製品の設計に直接的に類似しています。
複雑なシステムがどのように機能するかという相互依存の側面をすべて理解している人は、いたとしてもごくわずかでしょう。 これは、複雑なエンジニアリング製品にも言えることで、組織システムにも同様に言えることです。 その意味するところは、理解と改善には、システムのさまざまな部分で働く人々を含む、すべての主要な利害関係者のインプットが必要であるということです。 したがって、「ユーザーの参加」はシステム的な理解と変化のための前提条件であり、この観点では、「ユーザー」という用語はすべての主要な利害関係者を含むように広く定義されています。
このようなアプローチの潜在的な利点は次のとおりです。
- 強い関与
- 理解を構築するための信頼できる有効なデータ
- システムが現在どのように機能しているか (「現状」)のより良い理解と分析
- システムがどのように改善されるかもしれない (「すべき」)より広範囲な理解
- 成功する改善のより大きな機会
社会的、社会的、そして社会福祉的アプローチは、そのような問題を解決します。技術的な視点は、タヴィストック研究所での先駆的な研究に端を発し、ハロルド・リーヴィットなどの主要人物によって世界規模で続けられてきた。 アルバート・チェーンズ、ケン・イーソン、イーニッド・マンフォード、その他多数。
Our use of the hexagon draws heavily on the work of Harold, J. Leavitt who viewed organisations as comprising four key interacting variables, namely task, structure, technology and people (actors).
We have used this systems approach in a wide range of domains including overlapping projects focused on:
- Computer systems
- New buildings
- New ways of working
- New services
- Behaviour change
- Safety and accidents
- Crowd behaviours
- Organisational resilience
- Sustainability (energy, water and waste)
- Green behaviours at work and in the home
- Engineering design
- Knowledge management
- Tele-
- ソーシャルネットワーク
- 組織的モデリングとシミュレーション
- サプライチェーンの革新
- リスク分析
- パフォーマンスと生産性
- Process Compliance
システム視点は知的で堅牢かつ有用な組織の見方である。 また、他の分野、特にエンジニアリングの同僚とのコラボレーションにおいて、首尾一貫した手段を提供します。 私たちの経験では、私たちが世界で直面する困難な問題や刺激的な機会のほとんどは、人間の行動と工学的革新の間の交差点にある。 システム理論は、こうした課題を理解し、対処するのに役立つツールを提供してくれます。