イブプロフェン 2 本とビール数杯の後、Zara の返品ポリシーを分解しようとしたら、少し気分がよくなり始めました。 彼らのポリシーのいくつかはかなり単純明快で、他の部分は完全に頭をひねるものです。 ZARAがどのような返品ポリシーを望むか買い物客に尋ねたことがあるかどうかはわからないが、オンライン購入に関する彼らのポリシーはクレイジーだ。
ZARAは何日間返品できるのか
30日間です。
特に、オンライン注文では、「出荷確認日」から30日間返品できます。
ですから、躊躇せずに荷物を開けて服を着てみてください。
返品送料は誰が負担するのですか？
Zaraは返品送料をすべて負担してくれるので、基本的にリスクなく買い物ができます。
店頭で買ったものはオンラインで返品できますか？
いいえ。
私が話したZaraチャット担当者によると、「店頭で買ったものは店頭でしか返品できません」とのことです。
しかし、オンラインで購入したアイテムは、絶対に店舗で返品することができます。
返品に関する例外はありますか
はい、いくつか知っておくべきことがあります。
-水着：衛生シールが貼られたままの水着は返品できません。
-下着類：下着類の交換・返品はできません。
-アンダーウェア：アンダーウェアの交換・返品はできません。
– 香水：元の密封されたパッケージでのみ返品可能です。
– アクセサリー。
-アクセサリー：元のパッケージがそのままである必要があります。
-化粧品: オリジナルの包装で、オリジナルの状態でなければなりません。
– カスタマイズ可能なアイテム：キャンセル、返品、交換はできません。
以下もご参照ください。
レシートは必要ですか
レシートを紛失した場合、キャッシュバックや元の支払い方法へのクレジットが受けられません。
ただし、サイズや色が違うだけであれば、交換は可能です。
ただし、サイズや色が違うだけなら、交換も可能です。
元の包装は必要ですか
必要ありません。
店頭での返品の場合は、元のパッケージとタグ（ある場合）をすべて持ち帰るよう求められますが、タグが外れていてもパッケージが開いていても構いません。
Zaraの返品「ドロップポイント」とは何ですか
Zaraはウェブサイトで「ドロップポイント」と言っていますが、単に地元の郵便局のことです。
店頭での交換はどのように扱われますか
商品を他のものと交換したい場合は、返品を依頼してから、まったく新しい商品を購入しなければなりません。
単にサイズや色を変えたい場合は、Zaraのスタッフに元の商品とレシートを渡せば、対応してもらえます。
また、Ultaのリターンポリシーを参照してください。
オンライン交換について
ZARAのウェブサイトから、オンライン交換の手順をご紹介します：
1- 注文にアクセスし、返品したい商品と交換したいサイズを選択します。
2- 元の商品を返品する場合は、「RETURNS」の欄にある「FREE OF CHARGE」オプションをご参照ください。
3- 交換を希望する商品から14日以内に元の商品を返品してください。
4- もし期限を過ぎて元の商品を受け取っていない場合は、元の商品と同じ支払方法で2度目の配送分の金額を請求させて頂きます。
ギフトレシートで返品するには？
ZARAでは、ギフトレシートの返品を取り扱う特別なウェブページを設けています。
If it was an online purchase you’ll get a virtual gift card along with an email confirmation confirming the refund and your card balance.
If you lost the gift card, and are making a return in-store, Zara will give you a Credit Voucher instead of another gift card.
Ask the Reader: What’s been your experience with the return policy at Zara? Good, bad, or ugly…let me know.
By Kyle James
Photo credit to Mike Mozart.