21 de moduri de a comunica eficient – Relavate

Când este nevoie, fiți ferm, dar cu tact.

Învățați să folosiți cuvinte ferme, dar diplomatice chiar și atunci când vă corectați adversarii. Puteți fi sincer fără a fi de prost gust.

Folosiți bine întrebările.

Persoana care pune întrebările este adesea cea care deține controlul conversației. Cu toate acestea, controlul nu este neapărat obiectivul. Mai degrabă, utilizarea unor întrebări bune va ajunge la miezul problemei și va ajuta la implicarea oamenilor în procesul de dialog și comunicare. Întrebați până când există o clarificare, folosind întrebările „cine-ce-ce-când-unde-unde-cum” și, uneori, „de ce”.

Căutați momente de învățare, clarificare sau autodescoperire.

Faceți acest lucru oprindu-l pe interlocutor în punctele critice și întrebându-l la ce se gândește.

Căutați momentul de înregistrare tăcută.

Acesta este momentul în care o persoană pare să înghețe și să mediteze la ceea ce se spune. Acesta este adesea locul în care persoana (persoanele) este (sunt) angajată(e), ceva ce ați spus a atins o coardă sensibilă și a rezonat cu ea sau cu el.

Cu toate acestea, nu folosiți tăcerea pentru a frustra cealaltă persoană. Dacă conversația devine mai dificilă decât puteți suporta în acel moment, explicați de ce ezitați să vorbiți și apoi încheiați discuția.

Aflați din timp despre ce este vorba într-o conferință aranjată.

Dacă vi se cere să vă întâlniți cu cineva și bănuiți că nu este vorba doar de o simplă distracție sau de o ocazie socială, atunci întrebați dacă cealaltă persoană să vă facă politețea de a vă spune în avans scopul întâlnirii.

Înregistrați chestiunile importante.

În anumite contexte, acest lucru este crucial, cum ar fi atunci când vă întâlniți personal cu un adversar sau un antagonist, sau în timpul unei reuniuni foarte importante a unui comitet sau a unei echipe. Winston Churchill a fost un adept al acestei practici. Una dintre maximele sale a fost: „Cred cu tărie în tranzacționarea afacerilor oficiale prin cuvânt scris… Să se înțeleagă clar că toate indicațiile care emană de la mine sunt făcute în scris sau ar trebui să fie imediat confirmate în scris și că nu accept responsabilitatea pentru chestiuni legate de apărarea națională, în legătură cu care se presupune că am dat decizii, decât dacă acestea sunt înregistrate în scris.” (Stephen Hayward, Churchill on Leadership; p. 110)

Comunicați în mod regulat planurile și deciziile celor care trebuie să știe.

Persoanele care întrerup fac acest lucru dintr-o varietate de motive, dintre care puține aduc valoare sau îmbunătățesc conversația. Unii întrerup pentru că nu ascultă. Ei trebuie să asculte, altfel timpul și energia dumneavoastră sunt irosite. Unii întrerup pentru că au puțin respect pentru dumneavoastră sau pentru ceilalți participanți la conversație. Atunci când sunt așa, este o chestiune de dispreț pentru dumneavoastră. Cu greu poate exista un schimb reciproc avantajos atunci când există puțin sau deloc respect. Ei trebuie să fie respectuoși. Unii vă întrerup pentru că sunt prea aroganți pentru a crede că aveți ceva interesant sau important de împărtășit. Ei au nevoie de o doză de umilință pentru a putea interacționa cu ceilalți într-un mod util și semnificativ.

Dacă cealaltă persoană continuă să întrerupă, atunci încheiați conversația și plecați.

Nu lăsați problemele nerezolvate să rămână fără răspuns.

Rarori problemele nerezolvate dispar pur și simplu. De multe ori, aceste probleme se întorc să vă bântuie relația mai târziu. Dacă nu reușiți să rezolvați nicio provocare în timpul conversației, atunci faceți o programare pentru a o discuta mai târziu. De obicei, cel mai bine este să faceți ca tocmai acea chestiune să fie prioritatea singulară a discuției dvs. de urmărire.

Utilizați parafrazarea.

Dacă o chestiune este suficient de importantă, atunci parafrazați ceea ce s-a spus sau cereți ascultătorului (ascultătorilor) să vă parafrazeze ceea ce ați spus. Acesta poate fi un instrument valoros pentru a determina dacă există o înțelegere acceptabilă între părți. Poate fi util să vă asigurați că înțelegeți ceea ce s-a spus reformulând ceea ce a spus cealaltă persoană și întrebând-o dacă într-adevăr asta a spus sau a vrut să spună.

Sumăriți ședințele.

În cadrul ședințelor, acordați-vă timp la sfârșit pentru a rezuma ceea ce s-a discutat și cui i se atribuie diverse sarcini.

Căutați ajutor atunci când comunicarea cu o altă persoană este dificilă.

Dacă aveți în mod constant dificultăți în comunicarea cu o altă persoană, atunci apelați la ajutorul unuia sau a două persoane pentru a vă ajuta să îmbunătățiți comunicarea. De multe ori, acest lucru poate rezolva provocarea dintre persoanele aflate în mod regulat în conflict. Fiți conștienți de faptul că acest lucru nu înseamnă întotdeauna că va exista o rezolvare.

Dați o imagine de ansamblu, dar nu exagerați cu generalizările.

Să urmați concepte abstracte cu exemple concrete. Așa cum sfătuiesc specialiștii în comunicare: pictați o imagine verbală și conectați punctele.

Scăpați de distrageri.

Fiți intenționat în ceea ce privește îndepărtarea lucrurilor care pot răpi conversației dvs. nivelul de valoare pe care îl merită. Oprirea telefonului mobil, închiderea tabletei sau a computerului, scoaterea căștii (căștilor) din cap sunt modalități de a face acest lucru. Not only can you not give mindful attention to the discourse with other things vying for your mind’s attention, these distractions actually demonstrate to others that they are not important enough to have a meaningful conversation.

On the positive side, there are benefits when you put away anything that can intrude upon your discourse with others. Benefits include, but not limited to:

• Being able to converse in a more meaningful way.

• Showing mutual respect, which has a strong probability of elevating your relationship.

• Increasing the chances of actually getting something accomplished.

• You are able to better focus on each other and upon the topic or agenda.

• You can remember the conversation and most likely the salient points at a later time.