După ce v-ați decis să deschideți o grădiniță pentru câini, probabil că veți dori să fiți operațional cât mai curând posibil. Promisiunea noilor prieteni blănoși este greu de așteptat!
Cu toate acestea, există destul de mulți pași între alegerea de a deschide o grădiniță și acceptarea efectivă a rezervărilor. De la găsirea spațiilor și angajarea personalului până la stabilirea standardelor care să asigure o joacă sigură pentru câini, există decizii care trebuie luate.
La Gingr, suntem specializați în soluții pentru îmbunătățirea managementului afacerilor de îngrijire a animalelor de companie. Am observat câteva necesități comune atunci când vine vorba de începerea unei grădinițe pentru câini și le-am compilat în următorii pași:
- Înțelegeți modelul de afaceri al unei grădinițe pentru câini.
- Securizați-vă facilitățile.
- Angajați membri calificați ai personalului.
- Ajustați-vă prețul serviciilor.
- Dezvoltați un sistem de evaluare a animalelor.
- Mitigați riscurile pentru afacerea dumneavoastră.
Sunteți gata să vă deschideți grădinița pentru câini? Să începem.
- Înțelegeți modelul de afaceri al unei grădinițe pentru câini.
- Asigură-ți instalațiile.
- Localizarea
- Reglementări de zonare
- Locul fizic
- Angajați personal calificat.
- Să vă stabiliți prețul serviciilor.
- Prețuri chibzuite
- Acceptarea de depozite
- Plățiri recurente
- Bucuri pentru personal
- Dezvoltați un sistem de evaluare a câinilor.
- Mitigați riscurile pentru afacerea dumneavoastră.
- Asigurări
- Software
- Pregătiri pentru dezastre
Înțelegeți modelul de afaceri al unei grădinițe pentru câini.
Înainte de a deschide o grădiniță pentru câini, trebuie să dezvoltați o înțelegere clară a ceea ce presupune modelul pentru acest tip de afacere.
Mult diferit de alte industrii de servicii, afacerile cu grădinițe pentru câini se bazează pe afaceri repetate – ceva de care va trebui să țineți cont în cele mai multe aspecte ale operațiunilor dvs. Pentru clienții deosebit de regulate, cum ar fi cei care se vor întoarce săptămânal, ar beneficia de abonamente, fie la o rată redusă, fie cu servicii și beneficii suplimentare aruncate.
Când vă începeți îngrijirea câinilor, încorporați aceste fațete în planificarea dvs. Acest lucru ar putea însemna construirea unor facilități de toaletare, angajarea unui dresor de câini certificat pentru personalul dvs. sau crearea de prețuri reduse în vrac.
În timp ce navigați prin pașii care urmează, faceți acest lucru cu gândul la afaceri repetate.
Asigură-ți instalațiile.
După ce ai evaluat cu adevărat decizia de a deschide o creșă pentru câini, poți începe să construiești efectiv afacerea. Dacă porniți de la zero, asigurarea facilităților este pe primul loc.
Există două modalități principale de a asigura facilități fizice pentru grădinița dumneavoastră pentru câini:
- închirierea unui spațiu
- construirea/cumpărarea unui spațiu
Prima opțiune este, în general, mai accesibilă pentru afacerile care nu au la dispoziție fonduri uriașe pentru început (cumpărarea/construirea de facilități este incredibil de costisitoare!).
Cu toate acestea, închirierea unui spațiu înseamnă că trebuie să găsiți o facilitate care acceptă animale de companie (sau una la care aveți voie să faceți modificări) și, probabil, o poliță de asigurare care să îl menționeze pe proprietarul dvs. ca parte asigurată suplimentară.
Când vă evaluați opțiunile de facilități, luați în considerare următoarele:
Localizarea
Localizarea poate juca un rol imens în facilitățile pe care le alegeți. Adesea, locația joacă un rol uriaș în prețul și tipul de facilitate pe care sunteți capabil să le asigurați.
În timp ce vă puteți simți tentat să mergeți după un spațiu comercial de primă mână, realizați că spațiile industriale și spațiile cu utilizare mixtă pot fi la fel de reușite în ceea ce privește locația.
Reglementări de zonare
Explorați reglementările de zonare din localitatea dvs. pentru a vă asigura că operați într-o zonă în care aveți voie din punct de vedere legal. De multe ori există reglementări cu privire la locul în care pot fi amplasate afacerile, și cu atât mai mult afacerile cu animale.
Locul fizic
Explorați locul prin ochii unui animal. Există spațiu de explorat, cum ar fi o curte de joacă împrejmuită? Este podeaua acceptabilă în ceea ce privește standardele de control al bolilor și de rezistență la alunecare? Există instalații sanitare care să susțină băile și curățarea în profunzime a instalațiilor?
Angajați personal calificat.
Pentru ca părinții animalelor de companie să își lase câinii în grija dumneavoastră, trebuie să aibă încredere că angajați un personal competent de experți în îngrijirea câinilor. Există câteva caracteristici cheie pe care ar trebui să le căutați în procesele interne de angajare, precum și câteva care vă vor face să ieșiți în evidență în fața clienților externi care vă iau în considerare serviciile.
Când angajați membri ai personalului, căutați următoarele caracteristici:
- O dragoste pentru câini. Acest lucru este de la sine înțeles – dacă cineva este mai degrabă o persoană care preferă pisicile sau are o alergie teribilă la câini, nu este persoana potrivită pentru afacerea dumneavoastră.
- O varietate de specialități. Luați în considerare angajarea de membri ai personalului într-o varietate de specialități, cum ar fi îngrijirea și antrenamentul câinilor. Acest lucru vă va permite să oferiți în mod confortabil o gamă mai largă de servicii, mai degrabă decât să găsiți soluții MacGuyver-ing atunci când este nevoie.
- Formare de bază și certificare. Lucrătorii de la grădinița pentru câini ar trebui să aibă o înțelegere a CPR canin și a altor necesități de prim ajutor de bază. Luați în considerare căutarea unei certificări oficiale de îngrijire a animalelor de companie, cum ar fi cea oferită prin PACCC.
- Capacitatea de adaptare. Fiecare zi în îngrijirea animalelor de companie va arăta diferit. Angajați membri ai personalului cu capacitatea de a se adapta la condiții în schimbare, cum ar fi încorporarea unui nou software de gestionare a grădinii pentru câini sau noi responsabilități în cazul unor circumstanțe neașteptate (cum ar fi actuala pandemie COVID-19 care mătură SUA.)
Angajarea atentă încă de la început va preveni probleme dezastruoase mai târziu, așa că a fi deosebit de atent atunci când alegeți membrii echipei este o decizie inteligentă.
Să vă stabiliți prețul serviciilor.
Modul în care alegeți să vă stabiliți prețul serviciilor dvs. poate avea un impact uriaș asupra operațiunilor dvs. în general. Atunci când stabiliți prețul serviciilor dvs., țineți cont de următoarele:
Prețuri chibzuite
În timp ce afacerea dvs. trebuie să fie profitabilă (să aducă mai multe venituri decât costurile de operare), stabilirea prețurilor dvs. este mai complicată decât acest fapt de bază.
Stabilirea unor prețuri prea mari va fi excluzivă pentru clienții care nu sunt dispuși să plătească prețuri atât de extravagante, în timp ce stabilirea unor prețuri prea mici va face ca serviciile dvs. să pară sub nivelul de calitate prin asociere. Încercați să stabiliți prețuri care să reflecte serviciile dvs., astfel încât, dacă stabiliți prețuri mai mari, asigurați-vă că oferiți cu adevărat acea valoare clienților.
În plus, amintiți-vă că o structură de prețuri simplă va câștiga întotdeauna – nici dvs. și nici clienții dvs. nu beneficiază de o structură de prețuri complicată.
Acceptarea de depozite
Capacitatea de a accepta depozite este deosebit de importantă atunci când vine vorba de programarea pentru afacerile de îngrijire a animalelor de companie.
Considerați posibilitatea de a încorpora depozite în structura dvs. de stabilire a prețurilor (primind un procent din plată în avans) pentru a vă asigura că clienții care fac rezervări le duc la bun sfârșit.
Plățiri recurente
Pentru centrele de zi pentru câini, este obișnuit ca proprietarii să își aducă animalele de companie la facilitate în mod regulat. Acest lucru ar putea fi în fiecare zi a săptămânii, câteva zile pe săptămână după un program regulat sau chiar o dată pe săptămână în aceeași zi.
Considerați posibilitatea de a oferi o structură de plată recurentă acestor clienți, astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să își amintească să plătească de fiecare dată. De exemplu, oferirea de pachete de zile (similare în concept cu cartelele perforate), permite proprietarilor de animale de companie să achiziționeze mai multe zile de îngrijire cu o singură tranzacție.
Bucuri pentru personal
Acceptarea bacșișurilor pentru serviciile de îngrijire a câinilor este oarecum controversată în industrie, așa că depinde de dvs. să decideți dacă le încurajați sau nu.
Pe de o parte, unii clienți de îngrijire a animalelor de companie resimt faptul că li se cere să dea bacșiș pentru serviciu – mai ales dacă sunt clienți obișnuiți și plătesc un interval de preț mai mare pentru început.
Cu toate acestea, pot exista cu siguranță relații personale forjate între lucrătorii de îngrijire a animalelor de companie și animale, iar clienții ar putea dori să aibă ocazia de a-și exprima recunoștința prin bacșiș. Aceeași regulă se aplică și la bacșișul pentru îngrijitorii de câini!
Considerați-vă prețurile în general și decideți dacă acceptarea bacșișului ar fi o decizie pozitivă. Pentru mai multe informații despre prețuri și profit, consultați acest ghid de creare a unui plan de afaceri pentru îngrijirea câinilor.
Dezvoltați un sistem de evaluare a câinilor.
Mai devreme am menționat că clienții trebuie să aibă încredere în membrii personalului dumneavoastră pentru a-și încredința câinii în grija dumneavoastră. Cu toate acestea, mai există un alt aspect de luat în considerare – ceilalți câini din unitatea dumneavoastră.
În timp ce membrii personalului pot fi instruiți și gestionați, acest lucru poate fi puțin mai greu de făcut cu animalele, mai ales dacă acestea sunt puțin indisciplinate pentru început.
Este important să evaluați fiecare animal care va fi în grija dvs. pentru a vă asigura că membrii personalului și celelalte animale din unitatea dvs. vor fi în siguranță în preajma nou-venitului. Acest lucru este valabil în general pentru orice loc de muncă care implică lucrul cu câini – precum și cu alte animale de companie!
Iată câteva sfaturi atunci când evaluați clienții canini:
- Efectuați o evaluare inițială. La fel cum un client trebuie să aibă încredere în personalul dvs. înainte de a rezerva, trebuie să aveți încredere în animalul lor de companie. Creați o evaluare inițială care să fie standard pentru toate animalele care intră în grija dvs. și evitați să acceptați orice animal care nu trece această verificare inițială.
- Asigurați-vă că membrii personalului dvs. recunosc semnele de agresivitate canină. Atunci când membrii personalului dvs. se simt confortabil să recunoască primele semne de suferință la câinii aflați în îngrijirea dvs. pot răspunde și înregistra interacțiunea în mod corespunzător.
- Mențineți o conversație continuă. Evaluarea ar trebui să fie un proces continuu, deoarece există întotdeauna posibilitatea ca temperamentul unui câine să se schimbe. Dacă lucrați cu un software de îngrijire a animalelor de companie, angajații pot lăsa cu ușurință note și notificări pe care ceilalți membri ai personalului să le vadă înainte de a interacționa cu un câine.
Siguranța membrilor personalului și a clienților dvs. este un aspect crucial pentru orice afacere de îngrijire a câinilor. Gândirea din timp a procesului de evaluare va ajuta la prevenirea incidentelor pe viitor.
Mitigați riscurile pentru afacerea dumneavoastră.
În cele din urmă, la fel ca în cazul oricărei alte afaceri, înțelegerea și atenuarea din timp a riscurilor potențiale este crucială. De fapt, pentru că veți lucra cu animale vii și, uneori, imprevizibile, acest lucru este deosebit de important!
Există câțiva factori diferiți care joacă în acest sens:
Asigurări
Asigurările sunt cele care vă vor proteja afacerea de îngrijire a animalelor de companie în cazul celui mai rău scenariu – fie că este vorba de acoperirea taxelor legale, de finanțarea reparațiilor esențiale sau chiar de acoperirea veniturilor pierdute.
În timp ce veți dori să investiți în opțiuni obișnuite de asigurare pentru afaceri, cum ar fi răspunderea comercială și profesională și acoperirea proprietății, există, de asemenea, tipuri de acoperire specifice afacerii cu animale de companie.
Aceasta include asigurarea de custodie a animalelor și chiar acoperirea pierderii cheilor.
Software
Tehnologia ia cu asalt o varietate de industrii, de la organizațiile nonprofit care urmăresc timpul până la evenimentele care se îndreaptă spre sfera digitală. În industria îngrijirii animalelor de companie, există soluții software care să vă ajute grădinița pentru câini să atenueze și ea riscurile.
Cu rezervări, programări și plăți online, afacerea dvs. va avea o imagine clară a ceea ce este de așteptat în fiecare punct al operațiunilor dvs. Această supraveghere vă asigură că nu sunteți niciodată suprarezervat până la punctul de pericol.
În plus, multe dintre aceste soluții permit comunicarea ușoară a alertelor și a notelor. Asta înseamnă că fiecare membru al personalului este la curent cu istoricul unui câine aflat în grija dumneavoastră. Orice conflict de comportament va fi comunicat rapid.
Pregătiri pentru dezastre
În urma pandemiei COVID-19 care afectează în prezent SUA, întreprinderile mari și mici observă cât de esențială este gândirea proactivă.
Considerați modul în care afacerea dumneavoastră ar putea fi afectată de acest conflict sau de conflicte similare și urmăriți să creați un plan de acțiune pentru atunci când aceste probleme vor lovi.
Știți cum ați avea grijă de animalele aflate în pensiune pe termen mai lung (poate o săptămână)? Aveți mâncare pentru animale de companie la dispoziție? V-ați gândit cum va fi îngrijit și compensat personalul dumneavoastră? Încercați să aveți răspunsuri la aceste întrebări înainte de a avea cu adevărat nevoie de ele.
Deschiderea unei grădinițe pentru câini este un efort care merită, dar există câțiva pași de făcut înainte de a primi primul oaspete blănos. Folosiți acest ghid pentru a vă începe pregătirile și veți avea un start excelent!
Despre autor: Andy Gale este director de vânzări și marketing la Gingr, un furnizor de software de top pentru companiile de pensiune pentru animale de companie și de îngrijire a câinilor. Gake îi ajută pe proprietarii de afaceri în domeniul îngrijirii animalelor de companie să înțeleagă valoarea unui software intuitiv în gestionarea zilnică și, de asemenea, colaborează cu alți lideri din industria îngrijirii animalelor de companie pentru a sprijini proprietarii de afaceri din domeniu.