Caracteristici culturale comune

Simboluri comune, limite, statut, limbaj și ritualuri

Cei mai mulți dintre noi au învățat devreme în viață ce reprezintă un semn de stop, dar știm oare ce reprezintă dungile militare pe o mânecă, o insignă de zece ani de serviciu la rever sau un birou de colț cu două ferestre? Culturile au simboluri comune care le marchează ca grup; cunoașterea a ceea ce reprezintă un simbol ajută la consolidarea cine este membru al grupului și cine nu. S-ar putea să aveți pe braț un brand al frăției dumneavoastră sau să purtați un inel al colegiului – simboluri care reprezintă grupuri la care vă afiliați temporar, în timp ce sunteți student. Este posibil ca acestea să continue sau nu să aibă o semnificație pentru tine atunci când experiența ta universitară se va încheia. Simbolurile culturale includ vestimentația, cum ar fi costumul de afaceri occidental și cravata, kilt-ul scoțian sau eșarfa islamică. Simbolurile includ, de asemenea, sloganuri sau ziceri, cum ar fi „ești pe mâini bune” sau „astăzi meriți o pauză”. Sloganul poate servi unui scop de marketing, dar poate îmbrățișa și o misiune sau un scop în cadrul culturii. Stemele de familie și modelele tartan ale clanurilor servesc drept simboluri de afiliere. Simbolurile pot fi, de asemenea, utilizate pentru a comunica rangul și statutul în cadrul grupului.

Spațiul este o altă caracteristică culturală comună; acesta poate fi un simbol nonverbal care reprezintă statutul și puterea. În majoritatea culturilor lumii, o persoană care ocupă un statut superior are dreptul la o poziție ridicată din punct de vedere fizic – un tron, o estradă, un podium de pe care să se adreseze subordonaților. Se poate aștepta ca subordonații să se încline, să facă o reverență sau să își coboare privirea în semn de respect. În afaceri, biroul din colț poate oferi cea mai bună priveliște cu cel mai mult spațiu. Trecerea de la un cubiclu la un birou privat poate fi, de asemenea, un simbol al tranziției în cadrul unei organizații, implicând o creștere a responsabilității, dar și a puterii. Locurile de parcare, tipul de vehicul pe care îl conduceți și indemnizația de transport pe care o aveți pot servi, de asemenea, la comunicarea unei semnificații simbolice în cadrul unei organizații.

Biroul servește discuției noastre cu privire la cel de-al doilea punct referitor la limite. V-ați așeza pe biroul șefului dumneavoastră sau ați sta pe scaunul acestuia cu picioarele pe birou în prezența lui? Cei mai mulți oameni indică faptul că nu ar face acest lucru, deoarece ar comunica o lipsă de respect, ar încălca așteptările normative ale spațiului și ar invita la represalii. Totuși, la locul de muncă pot apărea provocări subtile la adresa autorității. O fotografie mai puțin măgulitoare a șefului la petrecerea de la birou postată pe panoul de afișaj din sala de recreere comunică mai mult decât o lipsă de respect față de autoritate. Prin plasarea imaginii în mod anonim într-un loc public, glumețul comunică în mod clar o provocare, chiar dacă este una juvenilă. Mutarea din cabina de lucru în dulapul cu mături poate fi rezultatul pentru cineva care este găsit responsabil pentru farsă. Din nou, nu sunt folosite cuvinte pentru a comunica semnificația, ci doar simboluri, dar aceste simboluri reprezintă probleme semnificative.

Comunitățile au propriul vocabular și modul în care comunică. Luați în considerare persoana care folosește o mașină de cusut pentru a crea o rochie și contabilul din spatele biroului; ambii sunt profesioniști și ambii au un jargon specializat folosit în domeniul lor. Dacă ar trebui să își schimbe locul, lipsa de competențe ar reprezenta un obstacol, dar și lipsa de înțelegere a termenilor, a modului în care sunt utilizați și a semnificației lor le-ar limita grav eficiența. Acei termeni și modul în care sunt utilizați se învață în timp și prin interacțiune. Deși un manual poate fi de ajutor, acesta nu poate demonstra utilizarea în interacțiuni reale. Culturile sunt sisteme dinamice care reflectă procesul de comunicare în sine.

Culturile celebrează eroii, denigrează răufăcătorii și au moduri specifice de a îndeplini locuri de muncă și sarcini. În afaceri și în industrie, accentul poate fi pus pe eficacitate și eficiență, dar practica poate fi adesea „pentru că așa am făcut-o întotdeauna”. Ritualurile au rolul de a ne ghida performanța și comportamentul și pot fi limitate la grupuri mici sau celebrate în întreaga companie. Un Cadillac roz are o semnificație specială pentru un reprezentant al companiei de cosmetice Mary Kay. Modul în care este primită acea mașină este ritualic, recunoscând succesul actual și onorând în același timp performanțele din trecut în întreaga companie.

Ritualurile pot servi pentru a uni un grup sau pentru a-l constrânge. Instituțiile au tendința de a formaliza procesele și apoi se adaptează cu greu la noile circumstanțe. În timp ce valorile de bază sau declarația de misiune pot rămâne valabile, metoda de a face lucrurile care a funcționat în trecut s-ar putea să nu mai fie la fel de reușită ca altădată. Adaptarea și schimbarea pot fi dificile pentru indivizi și companii și, cu toate acestea, toate comunitățile, culturile și contextele de comunicare sunt dinamice, sau în continuă schimbare. Oricât de mult ne-ar plăcea ca lucrurile să rămână la fel, ele se vor schimba întotdeauna – și noi ne vom schimba odată cu ele (și vom fi schimbați de ele).

.