Am crezut mult timp că lista de așteptare a deținătorilor de bilete de sezon a celor de la Cubs a fost puțin mai puțin exactă, fie pentru că a fost umflată de intrări redundante, fie pentru că a fost chiar falsificată puțin pentru a stimula cererea percepută. Poate că e vorba de amândouă, poate că nu e nici una, nici alta. În orice caz, cererea reală pare să se diminueze, deoarece prețurile biletelor continuă să crească în ciuda unui produs în scădere.
Este evident că acest lucru nu a avut un impact asupra anului 2020, deoarece fanii nu au fost capabili să participe la jocuri, dar Cubs a produs cel mai prost ROI din MLB anul trecut în ceea ce privește acțiunea de joc în raport cu costul biletului. Acest lucru tinde să se întâmple atunci când nu înscrii o mulțime de alergări și percepi cele mai mari prețuri din ligă, o funcție de două decenii de creșteri ale locurilor standard și adăugarea mai multor locuri de club premium.
Costul crescut și natura schimbătoare a participării la meciurile de la Wrigley a scos din preț o mulțime de fani de lungă durată, fie că este vorba de bilete de sezon sau chiar de jocuri individuale. Acesta a fost cazul celor de la Cubs Insider, care au păstrat bilete de sezon în ultimele sezoane, după ce le-au preluat de la un alt fan care s-a mutat în Phoenix și nu le-a mai văzut valoarea. Am crezut prostește că vom reuși să obținem un profit sau cel puțin să ajungem la egalitate pentru meciurile la care nu puteam participa, dar pur și simplu nu a fost cazul și am optat să renunțăm la ele.
Declarația noastră a fost mai ușoară știind că o scădere a salariilor și potențialul unei „reporniri grele” vor duce, cel mai probabil, la un produs mai puțin dinamic pe teren pentru cel puțin un sezon și probabil două sau mai multe. Și asta înainte de a lua în considerare posibilitatea foarte probabilă ca prezența să fie limitată, în cel mai bun caz, pe măsură ce pandemia continuă. Mulți alții simt la fel și am auzit de la mai mulți oameni care au optat doar cu părere de rău pentru a reînnoi după ce s-au luptat cu alegerea pentru o vreme.
Amenințarea unui exod al deținătorilor de bilete de sezon poate stimula eforturile de a păstra clienții, ceva care nu ar fi necesar dacă lista de așteptare ar fi fost cu adevărat de șase cifre adâncime. Pentru a fi corect, este probabil doar o chestiune de a oferi un tratament preferențial clienților existenți, în special celor care, ca noi, au ales să primească rambursări pentru biletele lor, mai degrabă decât să aibă depozitele 2020 creditate la 2021. Deci, ar putea foarte bine să fie faptul că împingerea termenului limită de depunere înapoi cu 7 săptămâni este doar o curtoazie.
„Într-un an care a adus incertitudini și schimbări semnificative, dorim să facem tot posibilul pentru a vă oferi cât mai multă flexibilitate și timp pentru a planifica sezonul 2021”, a citit un e-mail de la reprezentantul nostru de bilete Cubs. „Ținând cont de acest lucru, am prelungit astăzi primul termen de plată pentru biletele dvs. de sezon până la ora 17:00 CST vineri, 8 ianuarie 2021. Această dată coincide cu cel de-al doilea termen limită de plată al Opțiunii de plată extinsă din 2021 împărtășită în materialele de facturare.
„Prin intermediul Opțiunii de plată extinsă din 2021, 50% din soldul dvs. va fi acum datorat până la 8 ianuarie (adică prima plată nerambursabilă de 20% plus a doua plată de 30%), 25% din soldul dvs. va fi datorat până la 5 februarie și restul de 25% din soldul dvs. va fi datorat până la 5 martie. Aveți, de asemenea, opțiunea de a trimite plata integrală până la 8 ianuarie.”
Din nou, probabil doar o chestiune de sensibilitate a Cubs față de dificultățile financiare cauzate de pandemie și nicidecum o dovadă suplimentară pentru convingerea mea de lungă durată că lista de așteptare nu este chiar atât de lungă pe cât a fost descrisă. Vestea bună este că Theo Epstein, care a spus că va deveni un deținător de bilete de sezon pentru Cubs acum că nu mai face parte din organizație, poate aluneca direct în cele două locuri ale noastre destul de ușor.