Cum diferă coaching-ul, mentoratul și consilierea?

Nu contează cine sunteți în viață, cu toții am putea avea nevoie de o mână de ajutor, de un umăr pe care să ne sprijinim sau de cineva care să ne lumineze calea de urmat.

Din fericire, există multe persoane empatice care ar fi încântate să ne ajute în fața provocărilor noastre, iar acestea îndeplinesc diverse roluri.

Puteți să vă înscrieți fie pentru coaching, mentorat sau consiliere, dar cum veți ști care dintre ele vi se potrivește?

Există multe concepții greșite despre aceste trei domenii de expertiză.

Coacherii nu se află doar pe un teren de fotbal sau într-un birou.

Mentorii nu țin doar mâna unei persoane și îi arată manualul lor personal de joc.

Consilierii nu lucrează doar cu bolnavii mintal.

În timp ce fiecare antrenor, mentor și consilier este diferit; cadrul pentru fiecare abordare este stabilit. Regulile din cadrul fiecărui cadru oferă o perspectivă asupra a ceea ce este disponibil pentru cineva care caută un profesionist de ajutor. Este util să știți care dintre ele v-ar putea fi de folos în demersul personal spre succes.

Citiți mai departe pentru a cunoaște diferențele și numeroasele beneficii ale celor trei modalități.

Care este diferența dintre coaching și mentorat?

ICF definește coaching-ul ca fiind „asocierea cu clienții într-un proces creativ și provocator de gândire care îi inspiră să își maximizeze potențialul personal și profesional.”

Mentoratul poate fi definit ca fiind o persoană cu vechime care oferă sfaturi informale unei persoane cu mai puțină experiență. Definițiile nu sunt singurele diferențe.

Coaching-ul este:

• pe termen scurt
• formal & structurat
• specific & măsurabil
• concentrat pe performanță

Coacherii lucrează cu clienții în cadrul unui proces de colaborare. Agenda pentru fiecare conversație este elaborată de ambele părți. De obicei, un coach va avea expertiză în domeniul de creștere dorit de coachee. Cu toate acestea, deoarece nu se așteaptă ca un coach să dețină toate răspunsurile, expertiza sa ar putea fi diversă.

În loc să dea sfaturi, coachii adună informații în procesul de co-creare a schimbării. Sarcina unui coach este de a pune întrebări de pe o poziție curioasă care să provoace gândirea într-o direcție orientată spre creștere. Coachii își văd clienții ca pe un întreg și având răspunsurile în interiorul lor. Împreună, se dezvoltă căi către noi moduri de a fi în lume.

Domeniul coachingului este divers și acoperă multe domenii diferite de dezvoltare. Mulți coachi se văd pe ei înșiși ca fiind potențialiști umani. Există multe instrumente de coaching care au fost dezvoltate pentru a-i ajuta pe coachi să ofere un spațiu sigur pentru schimbarea clienților.

Mentoratul este:

• pe termen lung
• informal
• concentrat pe dezvoltare
• parametri mai largi pentru creștere

Mentorii lucrează de obicei cu colaboratori în curs de dezvoltare. Companiile atribuie adesea relații de mentorat, dar acestea se pot dezvolta, de asemenea, în mod spontan. Rolul poate fi, de asemenea, adesea etichetat drept consilier. În cele mai multe cazuri, profesioniștii cu experiență care au vechime sunt împerecheați cu profesioniști în curs de dezvoltare.

Mentorii oferă sfaturi bazate pe expertiza lor personală și profesională. Ordinea de zi a ședințelor este, de obicei, generată de mentee, precum și întrebările bazate pe dezvoltare. Beneficiarul va beneficia de pe urma relației, alegând să urmeze calea mentorului spre dezvoltare.

Se așteaptă ca mentorii să fie instruiți într-un anumit număr de ore de mentorat, astfel încât un mentor stabilit să îi poată îndruma în îmbunătățirea abilităților de coaching. Cineva din domeniul dorit, acordarea de sprijin prin intermediul unei relații de mentor este benefică pentru orice profesie. Este o resursă adesea trecută cu vederea pentru construirea unei comunități coezive în cadrul organizațiilor.

O diferență semnificativă între aceste două abordări este formarea pentru fiecare, care este prezentată în detaliu mai jos.

Diferențe între coaching și consiliere

Concepțiile eronate între profesiile de coach și consilier sunt abundente.

Multe domenii s-ar putea suprapune, cel mai proeminent fiind faptul că ambele sunt „profesii de ajutorare”.

Cu o mai bună înțelegere a rolurilor pe care le joacă fiecare profesionist, se poate forja o perspectivă mai mult de colaborare, decât de dispreț. De fapt, mulți terapeuți au făcut un pas spre practicarea ambelor abordări.

ICF este excepțional de atentă la crearea unei delimitări între coaching și consiliere. Acreditarea este strict conturată pentru a evita ca un coach să efectueze consiliere în loc de coaching. Niciun coach nu ar trebui să ofere vreodată consiliere fără licență, iar o bună pregătire îi va permite coachului să știe care este diferența. Deși coaching-ul poate fi terapeutic, nu este terapie. Fiecare client ar trebui să fie conștient de acest lucru.

O pregătire adecvată pentru un coach îl va ajuta, de asemenea, să fie conștient atunci când un client are nevoie de un profesionist licențiat în domeniul sănătății mintale și este încurajat să stabilească un proces pentru a face acest lucru în zona sa de activitate. Un coach bun va avea, de asemenea, o relație de lucru pozitivă cu resursele, astfel încât clienții să fie bine deserviți și să fie îndrumați corect, după caz. Consilierii și coachii care lucrează împreună reprezintă un domeniu de creștere.

La rândul lor, consilierii etici vor înțelege valoarea coaching-ului și vor dezvolta relații simbiotice cu acei coachi care lucrează și în zona lor. Acest lucru ar depinde, de asemenea, de abordarea consilierului; unele abordări în consiliere sunt similare cu cele ale coachilor, în sensul că se concentrează pe schimbări orientate spre soluții. Există loc atât pentru coaching, cât și pentru consiliere în slujba ajutorării celorlalți.

S-a remarcat faptul că acordul de coaching poate fi mai strict decât un acord între consilier și client. Acest lucru se întâmplă în principal deoarece consilierea urmează modelul medical, iar acordul este dedus prin asigurare etc.

Consilierii dețin în mod inerent confidențialitatea și alte părți ale unui acord de coaching ca parte a practicii lor. Coachii trebuie să includă valorile lor personale și așteptările profesionale în acordul de coaching pentru a se proteja pe ei înșiși și pe clienții lor.

O altă distincție esențială între consiliere și coaching este așteptarea de confidențialitate. Deși, din punct de vedere etic, se așteaptă ca coachii să păstreze confidențialitatea pentru clienții lor, conform legii, conversațiile ar putea fi obligate de un organism de conducere. Legea nu poate constrânge conversațiile unui consilier cu un pacient.

O altă diferență este că în coaching este permis un nivel mai ridicat de autodezvăluire. Relațiile duale în consiliere, cum ar fi întâlnirea cu un client la o cafea, sunt tabu (Hart et al. 2001), în timp ce relațiile de coaching se pot suprapune adesea. Protecția limitelor pentru un consilier este esențială și este așteptată conform așteptărilor de licențiere. Aceasta există pentru a proteja atât clientul, cât și consilierul într-un cadru terapeutic.

Există o rată de epuizare mai mare în rândul consilierilor decât al coachilor din cauza epuizării emoționale și a nivelurilor ridicate de stres. Deoarece consilierea implică adesea emoții intense, reziliența este testată în mod regulat. Populația de clienți consiliați afectează, de asemenea, nivelul de stres. Există uneori scenarii care pun viața în pericol implicate în consiliere, ceea ce poate agrava în mod clar nivelul de stres.

În spiritul coexistenței, diferențele sunt foarte importante de discutat și de înțeles atât pentru profesioniști, cât și pentru clienți.

Coaching:

• centrarea este prospectivă
• orientarea pe soluția & capacitatea de schimbare
• centralizată pe realizare/orientată pe obiective
• co-creată
• scurt-term
• certification and credentialing are strongly encouraged
• not diagnostic
• clarifying for clients
• provides practitioners with standards for client readiness
• can make therapist’s jobs easier
• clients viewed as already whole when entering a coaching relationship
• change is self-developed

Counseling:

• typically retrospective
• client has decreased level of individual functioning
• may involve medication and collaborative care with a medical team
• „why” oriented
• long-term, though this varies
• theory-driven
• master’s degree required for license
• licensing is required by law
• typically generated through illness or dysfunction
• diagnostic
• healing for maladaptive behaviors
• recovery from past traumas
• relieving psychological suffering
• sometimes acoperit de asigurare
• din păcate stigmatizat
• oferă îndrumare și sfaturi
• practicianul este văzut ca o autoritate
• exploră cogniția și impactul psihologic asupra stării de bine

Au existat unele critici la adresa profesiei de coaching din partea unora din profesia de consilier, și viceversa. Acesta este un eveniment nefericit și se datorează probabil stigmatizării care înconjoară ambele profesii. Criticii care nu înțeleg pe deplin mișcarea de legitimitate a profesiei de coaching își fac singuri un deserviciu. Profesiile pot coexista și chiar pot spori sprijinul pentru clienți.

3 Exemple practice

În cele ce urmează sunt câteva exemple practice în care toate cele trei abordări ar putea funcționa în simbioză.

Când cineva a intrat în consiliere, un coach ar putea asista acel consilier.

Un bun exemplu este Lucy, în vârstă de 28 de ani, care intră în consiliere cu Ron pentru abuz de substanțe. După câteva ședințe, se descoperă că Lucy are obiective personale dincolo de oprirea consumului de alcool. Consilierul ei deschis la minte, Ron, o contactează pe Donna, un antrenor de viață, pentru a o sprijini pe Lucy cu aceste obiective. Cei trei lucrează împreună pentru a găsi un plan de acțiune concret pentru Lucy.

Donna o sprijină pe Lucy cu responsabilitate în realizarea pașilor de acțiune autodeterminați. Ron continuă să o sprijine pe Lucy în descoperirea traumelor din trecut și a motivelor pentru care s-a dezvoltat abuzul de alcool. Ron și Donna lucrează împreună pentru a o servi pe Lucy.

Când un coach se integrează unui client și acesta prezintă nevoi psihologice pe care numai un consilier calificat le-ar putea oferi, ar fi util să aibă o relație de lucru cu un consilier licențiat.

David este un coach care tocmai a încheiat un contract cu Steve. După câteva ședințe, Steve a dezvăluit unele nevoi psihologice pe care numai un consilier calificat și licențiat le poate satisface.

David are o relație de lucru prietenoasă cu mai mulți consilieri locali. El îl recomandă pe Steve unuia dintre ei. Aceștia decid împreună să colaboreze pentru a-l sprijini pe Steve prin recenta sa revelație și dorința de a-și stabili obiective viitoare.

Relațiile de mentorat între consilieri și între antrenori sunt foarte des forjate.

Un nou antrenor, pe nume Rhonda, are probleme în a-și duce mai departe afacerea de coaching. Un coach experimentat, Kristina, cu ani de experiență de succes, se oferă să îi arate Rhondei câteva modalități de a-și realiza pe deplin potențialul incredibil. Rhonda se întâlnește săptămânal cu Kristina și îi pune întrebări specifice pentru a-și dezvolta afacerea.

Kristina o ajută să o ghideze pe Rhonda în ceea ce privește calea sa personală spre succes și o ajută să dezvolte întrebări mai ample de coaching de viață, pe care Rhonda le asimilează și le pune imediat în acțiune.

Beneficiile acestor abordări

Coachingul, consilierea și mentoratul sunt toate benefice pentru clienți.

Cunoașterea diferenței dintre beneficii poate ajuta pe cineva să aleagă ce abordare ar dori să urmeze.

Într-o lume ideală, oamenii ar experimenta toate cele trei abordări pentru a maximiza starea de bine optimă. Totuși, acest lucru se întâmplă rareori, așa că iată o trecere în revistă a beneficiilor fiecărei abordări.

Beneficiile coachingului

Coachingul aduce beneficii clienților prin crearea spațiului pentru ca aceștia să avanseze în domeniul ales de ei. Coachii certificați sunt pricepuți în a co-crea căile spre o capacitate îmbunătățită de bunăstare, productivitate și atingere a obiectivelor. Această profesie poate servi oamenilor în afaceri, parenting, relații, sănătate, finanțe și multe alte domenii.

Claritatea este un beneficiu semnificativ constatat de majoritatea clienților de coaching. Coachii de calitate pășesc alături de clienții lor într-o călătorie spre autocunoaștere și colaborează la planuri de acțiune concrete care îi fac să avanseze. Procesul ajută la crearea unui nou mod de a fi în lume care le permite clienților să treacă peste obstacolele care, în trecut, au blocat progresul personal și profesional.

Răspunderea este un alt beneficiu al coaching-ului. Aceasta ajută la măsurarea mișcării de succes către obiectivele dorite. Reperele stabilite și atinse îi revigorează pe clienți pe drumul lor spre atingerea cu succes a obiectivelor. Includerea responsabilității îi obligă pe oameni să adopte viziuni mai multidimensionale în procesarea lor cognitivă (Tetlock, P.E., & Boettger, R., 1989).

Cu o cantitate atât de mare de informații de procesat într-un timp dat, majoritatea oamenilor sunt „zgârciții cognitivi” și fac autojudecăți care utilizează cât mai puține resurse posibil (Corcoran, K. & Mussweiler, T. 2010). Coaching-ul creează spațiu pentru utilizarea mai multor instrumente cognitive, oferind o euristică mai precisă pentru autocunoaștere. Le permite oamenilor să vadă dincolo de ceea ce se află chiar în fața lor, în favoarea imaginii de ansamblu.

Abundența și variația instrumentelor de coaching sunt beneficii suplimentare. Având în vedere că ființele umane diferă atât de mult între ele, este de ajutor să ai un fond mare de instrumente din care să te poți inspira. Încercarea și eroarea în găsirea instrumentului potrivit pentru fiecare individ sunt posibile datorită acestei abundențe.

Beneficiile consilierii

Consilierea aduce beneficii clienților prin crearea unui spațiu de încredere și sigur pentru vindecare. Consilierii licențiați sunt pricepuți să stea cu emoțiile și situațiile dificile. Ei sunt bine versați în procesul de găsire a ușurării din diverse forme de perturbare emoțională. Vindecarea prin consiliere are, de asemenea, o serie de efecte în alte domenii ale vieții unui client.

Intervențiile sunt abundente pentru consilieri, ceea ce reprezintă un mare beneficiu pentru această abordare. Deși experiențele umane variază, multe intervenții de consiliere și de psihologie pozitivă se dovedesc a fi utile dincolo de diferențe precum vârsta, cultura și statutul socio-economic. Aceasta este o bază solidă pe care să te bazezi atunci când ești în slujba clienților.

Un alt beneficiu al consilierii este că are o istorie mai lungă. Ea a urmat modelul medical și, prin urmare, este validată științific. Această validare aduce cu sine o presupusă credibilitate pentru practicieni. Consilierea oferă o mare varietate de abordări terapeutice, ceea ce oferă clienților opțiuni atunci când caută un profesionist în domeniul sănătății mintale.

Citește unul dintre articolele noastre anterioare care evidențiază și mai multe beneficii ale consilierii, susținute de știință.

Beneficii ale mentoratului

Cercetarea a arătat că mentoratul îmbunătățește eficiența muncii (Scandurra, T.A., 1992). Succesul în afaceri se măsoară de obicei prin bunăstarea financiară și avansarea în carieră, în care mentoratul poate juca un rol semnificativ. Modelarea comportamentului și îndrumarea pentru avansare sunt câteva moduri în care acest rol este alimentat.

Succesul organizațional este un alt beneficiu al mentoratului. Atunci când se formează o legătură și un sentiment de apartenență între colegii care doresc să avanseze în carieră în cadrul unei companii, aceștia iau măsuri pentru acest succes.

Practicile de lucru mai eficiente permit ca o afacere să prospere și îi pot inspira chiar și pe ceilalți din cadrul unei organizații. Retenția și veniturile sunt susceptibile de a se îmbunătăți cu relații regulate de mentorat, în special în cazul noilor angajați.

Cele ce urmează sunt beneficii de mentorat care se suprapun și care pot fi experimentate în toate cele trei abordări:

• empowerment
• improvement in communication skills
• improved productivity
• support
• feedback
• opportunities for insight
• improved self-awareness and locus of control
• increased self-regulation
• improved self-esteem and self-efficacy
• improved motivation
• reduction in self-defeating behavior

Mentoring vs. Counseling

One of the significant differences between mentoring and counseling is the relationship that is established. A mentoring relationship is informal, meetings are in various settings, and the duration is typically long term. A counseling relationship is formal, sessions are typically in a counselor’s office, and the duration is usually not as long term as a mentoring relationship.

Another difference is the value of the advice provided. A mentor’s advice is well received on a personal and holistic level because of personal familiarity and professional admiration. Contribuția unui consilier este respectată datorită pregătirii și a modului în care expertiza sa a ajutat alți pacienți.

Costul celor două abordări este o altă mare diferență între ele. Consilierea are diferite niveluri de cost, deoarece acest serviciu este o vocație. Asigurarea poate acoperi o parte din costuri, dar nu este întotdeauna cazul. Mentoratul este gratuit.

Deși lipsa costurilor unui mentor poate fi atrăgătoare, este mai greu să găsești un mentor bun decât să găsești un consilier. Clienții pot primi o recomandare pentru consiliere de la medicul lor de familie. De asemenea, clienții pot găsi un consilier prin intermediul companiei lor de asigurări. Există grupuri de psihologie pozitivă ușor disponibile în multe locații. Găsirea unui mentor care să se potrivească personal poate fi mult mai dificil de obținut.

Mentoratul este folosit de multe ori pentru a ajuta noii angajați să se acomodeze mai ușor la noul lor mediu de lucru. Prin atribuirea unui mentor încă de la angajarea inițială, adaptarea la cultura companiei poate avea loc mai ușor. Prin sporirea unui sentiment imediat de apartenență, mentoratul poate contribui la reducerea stresului de a fi „tipul cel nou.”

Conversațiile din timpul consilierii sunt protejate de lege. Acesta nu este cazul în relațiile de mentorat. Ar putea exista un nivel perceput de confidențialitate în mentorat, dar aceasta nu este necesară și nici garantată.

Diferențele față de formare

Acesta este un domeniu în care există o mare diferență între aceste abordări de ajutorare.

Counselingul are cele mai stricte și mai solide cerințe.

Coachingul, prin intermediul ICF, a făcut multe îmbunătățiri în stabilirea standardelor pentru etică și formare. Mentoratul necesită puțină sau deloc pregătire, dar în schimb depinde de nivelul colegului senior în ierarhia companiei, precum și de expertiza personală.

Pentru a deveni consilier licențiat, trebuie să se obțină mai întâi un masterat sau un doctorat în consiliere. După ce a atins acest nivel educațional, trebuie apoi să intre într-un stagiu sau un stagiu de practică pentru a dobândi experiență reală în domeniul consilierii. Pentru a practica consilierea în mod profesionist, trebuie obținută o licență. Licența variază de la un stat la altul. Pentru a deveni consilier este nevoie de ani de educație și formare.

Un coach poate deveni certificat prin intermediul unui program de formare, care este disponibil pe scară largă. Este de dorit să aveți un program de formare acreditat prin ICF, deși nu este obligatoriu. Obținerea acreditării în cadrul ICF necesită un număr diferit de ore de formare prin mentorat și experiență reală, plătită.

Coacherii ICF pot obține acreditarea prin trei căi diferite. Deși există diferențe în ceea ce privește orele de formare și experiența, toate cele trei rute trebuie să respecte standardele etice și competențele de bază ale ICF. Dezvoltarea continuă a acestor standarde profesionale aduce o legitimitate din ce în ce mai mare ocupației, care este relativ nouă ca vocație de ajutorare.

CACC, sau Associate Certified Coaches, necesită peste 60 de ore de formare pentru a aplica și peste 100 de ore de experiență în coaching.

PCC, sau Professional Certified Coaches, necesită 125+ ore de pregătire pentru a aplica, și 500+ ore de experiență în coaching.

MCC, sau Master Certified Coaches, necesită 200+ ore de pregătire pentru a aplica, și 2500+ ore de experiență în coaching.

Pentru a aplica, este nevoie de o pregătire de mentorat dezvoltată în principal prin experiență de viață și profesională. Cei mai mulți profesioniști seniori vor avea o educație și o formare avansată, împreună cu experiența din lumea reală care este disponibilă tinerilor profesioniști care doresc să urce pe scara de afaceri.

Mentoringul poate avea loc în orice cadru, totuși. Oricine poate lua pe altcineva sub aripa sa pentru a-l ajuta cu avansarea personală. Mulți mentori participă la cursuri de formare în domeniul conducerii pe parcursul carierei lor.

Un mesaj de luat acasă

Toate cele trei abordări sunt utile și au fost făcute multe comparații. S-au făcut presupuneri disprețuitoare între profesii, ceea ce nu ajută la avansarea colaborării dintre ele.

Cu o înțelegere mai profundă a rolurilor fiecărui profesionist, mai mulți practicieni pot adopta o mentalitate de abundență în slujba celorlalți.

Pierderea ego-ului în favoarea unei mentalități de abundență este un bun punct de plecare atunci când încercăm să înțelegem coaching-ul, consilierea și mentoratul. Toate au lucruri minunate de oferit celorlalți în căutarea unei vieți mai reușite. Odată cu progresele înregistrate în aceste abordări, va urma cu siguranță mai multă colaborare între ele.