Multe branduri măsoară probabil succesul în social media pe baza propriei lor creșteri. Numărul de adepți a crescut cu 20%, grozav! Aveți o medie de 10% mai multe comentarii pe post, minunat! Sau nu?
În timp ce toate aceste cifre sunt grozave, cum se compară cu mărci similare din industria dvs. Puteți răspunde cu ușurință la toate aceste întrebări și nu numai, făcând o analiză a concurenței în social media.
Chiar dacă ar trebui să aveți grijă să nu vă lăsați prea mult prins în a vă compara cu alții, o analiză a concurenței în social media vă poate oferi informații valoroase despre ceea ce funcționează în industria dvs., despre unele domenii pe care ar putea fi nevoie să le îmbunătățiți și despre cum să vă modelați strategia socială în viitor.
Întrebarea este, cum începeți? Nu vă faceți griji, am redus procesul în cinci pași simpli.
Cum să efectuați o analiză competitivă în social media (faceți clic pentru a sări la o secțiune)
- Identificați-vă concurenții din social media
- Colectați date
- Analizați activitatea concurenților
- Întăreșteți-vă analiza competitivă
- Utilizați datele
- Nu doriți să începeți de la zero? Avem tot ce vă trebuie. Descărcați șablonul nostru gratuit de analiză a concurenței în social media.
- Identificați-vă concurenții în social media
- Colectați date
- Constituie-ți propriile rapoarte în Sprout
- Analiză competitivă Facebook
- Analiză competitivă Twitter
- Analiză competitivă Instagram
- Analizați activitatea concurenților
- Îmbunătățiți-vă analiza competitivă
- Utilizarea datelor
- Atenție la date
În primul rând, identificați-vă concurența în social media și aflați ce platforme utilizează. Să sperăm că aveți deja o idee generală despre principalii dvs. concurenți. Dar există mai mult decât atât. Vreți să vă concentrați asupra concurenților care folosesc în mod activ marketingul social media pentru a-și dezvolta afacerea.
Dacă sunteți în căutarea concurenților social media din spațiul dvs. de afaceri, uitați-vă la brandurile care folosesc social media în mod activ. Acestea sunt mărci de la care puteți învăța și cu care vă puteți compara. Nu v-ați compara strategia dvs. socială cu un brand dacă acesta nu are cu adevărat una. În schimb, uitați-vă la mărcile din industria dvs. care folosesc socialul ca un pilon important al strategiei lor de marketing.
Cel mai simplu mod de a vă găsi concurența este Google. Căutați cuvintele cheie pe care consumatorii le-ar folosi pentru a vă găsi afacerea. De exemplu, dacă compania dvs. vinde cafea măcinată, ar trebui să căutați pe Google „cafea măcinată” sau „cafea instant.”
Puteți exclude marile piețe online precum Amazon sau Target. Căutați site-uri web care sunt în industria dvs. specifică. În exemplul nostru, La Colombe și Folgers ar putea fi opțiuni bune. Al doilea pas este să mergeți pe fiecare site web și să identificați dacă sunt sau nu sunt activi pe rețelele sociale și ce platforme folosesc.
Majoritatea site-urilor web au un link către profilurile lor de socializare în antetul sau în subsolul site-ului.
De asemenea, căutați în rețelele sociale pe care sunteți interesat să le urmăriți. Peet’s Coffee este o companie de cafea populară care este foarte activă pe rețelele sociale, așa că are sens să îi adăugăm și pe ei la analiza noastră.
În funcție de industria dvs., urmăriți în jur de cinci concurenți și puneți-i pe toți în șablonul nostru la îndemână. Acesta este locul unde veți stoca toate datele dumneavoastră.
Rețineți că foaia noastră de calcul are secțiuni pentru Facebook, Twitter și Instagram. Pentru analiza dumneavoastră, puteți alege orice rețea socială pe care o preferați. Veți observa probabil că majoritatea mărcilor din industria dvs. au în comun trei sau patru platforme principale.
Acest proces poate dura mult timp dacă vă aflați într-o industrie foarte competitivă. Dar cu cât sunteți mai minuțios, cu atât veți obține rezultate mai bune.
Colectați date
După ce v-ați restrâns concurenții, următorul pas este să colectați date.
Procesul va fi ușor diferit în funcție de platformele pe care le vizați.
Constituie-ți propriile rapoarte în Sprout
Simplifică-ți în orice moment aprofundările analitice folosind constructorul de rapoarte din Sprout.
Personalizați în funcție de necesități în fiecare rețea conectată pentru a compara cu ușurință perspectivele de activitate, statisticile, creșterea și multe altele.
Începeți o perioadă de probă gratuită de 30 de zile pentru a vedea tot ceea ce Sprout poate face pentru dumneavoastră.
Să aruncăm o privire asupra modului în care vă puteți compara brandul cu concurența. Pentru scopurile noastre, ne vom limita la Facebook, Twitter și Instagram, deoarece acestea sunt cele mai comune.
Analiză competitivă Facebook
Începeți prin a face o analiză manuală a paginii concurentului dvs. Veți putea să vedeți elementele de bază, cum ar fi numărul de persoane care le urmăresc sau cărora le place pagina.
Este, de asemenea, o idee bună să notați orice file sau caracteristici specifice pe care le au. Este posibil ca unii prăjitori de cafea să aibă activată secțiunea magazin. Dacă observăm aceeași tendință la alți concurenți, este probabil un semn bun că funcționează pentru ei.
Numărul de urmăritori este bine de știut, dar nu aici ar trebui să se oprească analiza dvs. competitivă. Folosiți Sprout’s Facebook Competitor Report pentru a obține date suplimentare despre cât de bine se comportă conținutul concurenței pe o perioadă de timp.
Puteți vedea câte mesaje trimit și primesc concurenții, tipurile de conținut pe care le postează (text, imagini sau videoclipuri), implicarea și cantitatea de mesaje primite.
Includeți toate acestea în foaia dvs. de calcul, precum și orice alți indicatori suplimentari care sunt importanți pentru brandul dvs.
Analiză competitivă Twitter
În continuare, va trebui să analizați anumiți indicatori specifici Twitter folosind un instrument de analiză a rețelelor sociale.
Programul de analiză Twitter de la Prout este instrumentul perfect pentru această sarcină. Acesta vă compară profilurile Twitter unul față de celălalt, sau față de un concurent. Selectați contul dvs. de Twitter, apoi introduceți un concurent pentru celălalt slot.
Raportul arată implicarea, influența, adepții câștigați/pierduți și mențiunile. Puteți schimba perioada de timp, dar cel mai bine este să rămâneți la ultimele 30 de zile pentru a păstra datele relevante.
După ce v-ați uitat peste toate analizele competitorilor din social media din raportul Twitter, asigurați-vă că introduceți datele în foaia dvs. de calcul. Urmărirea acestor informații poate fi extrem de valoroasă pe parcurs.
Analiză competitivă Instagram
Instagram nu are multe date publice disponibile despre concurența dvs. Cu toate acestea, cu ajutorul raportului Sprout’s Instagram Competitors Report, puteți să vă comparați și să vă evaluați cu ușurință marca față de concurenți în domenii cheie:
- Creșterea audienței: Evaluați dacă concurenții dvs. își cresc audiența mai repede decât dvs: Obțineți o idee despre cât de frecvent publică concurenții dvs. S-ar putea să descoperiți că nu postați suficient pentru a vă menține audiența angajată.
- Angajament: Vedeți câte like-uri și comentarii primesc concurenții dvs. pe conținutul lor.
- Hashtag-uri: Găsiți cele mai frecvent utilizate hashtag-uri ale concurenților dvs. Este posibil să le puteți folosi pe aceleași în postările dvs. dacă sunt relevante și să obțineți expunere la mai multe persoane.
- Top postări: Aruncați o privire la cele mai populare postări ale competitorului dvs. Încercați să vă faceți o idee despre motivul pentru care aceste postări au performanțe bune. Sunt fotografii de produs? Folosesc anumite culori? Aflați ce au aceste postări pe care conținutul dvs. nu le are și folosiți informațiile pentru a vă îmbunătăți imaginile și videoclipurile.
O altă tactică interesantă este să faceți o căutare pentru #Folgers pe Instagram și să vedeți câte rezultate apar.
Aceasta vă oferă o idee bună despre popularitatea concurentului dvs. Dacă o mulțime de oameni caută #brandname, este un semn că firma face ceva bine și are un număr activ de urmăritori.
Dacă vă confruntați cu o situație în care există variații ale hashtag-ului unui brand, mergeți cu cea mai populară alegere. Aceasta va fi, de obicei, doar numele companiei. De exemplu, Folgers are câteva hashtag-uri. Dar veți observa că majoritatea postărilor folosesc #Folgers alături de alternative precum #folgerscoffee. În acest scenariu, are mai mult sens să folosiți doar #Folgers.
Vă veți trezi cu postări Instagram conexe care sunt exact ceea ce ați căutat – și încă ceva. Asigurați-vă că descoperirile dvs. sunt relevante pentru afacere, deoarece unele branduri ajung să se lupte pentru aceleași hashtag-uri.
După ce aveți toate informațiile din cercetarea dvs. privind analiza competitivă Instagram, asigurați-vă că adăugați aceste date în foaia dvs. de calcul.
Analizați activitatea concurenților
Dacă sunteți la început cu analiza competitivă, puteți să vă adunați cifrele și apoi să începeți să vă uitați manual la modul în care concurenții dvs. folosesc fiecare platformă.
Primul lucru pe care doriți să îl analizați este cât de activă este concurența. Iată câteva întrebări pe care să vi le puneți:
- Când a fost ultima dată când au postat?
- Există intervale lungi de timp între fiecare postare?
- Răspund la comentarii?
Este destul de ușor să evaluați cât de active sunt mărcile răspunzând la aceste trei întrebări. Mărcile ar trebui să posteze cel puțin o dată la câteva zile pentru a fi considerate active.
În continuare, uitați-vă la tipul de conținut pe care îl publică concurenții dvs. În mod specific, doriți să vă dați seama ce procent din postările lor sunt promoționale. Uitați-vă la ultimele 10 postări ale fiecărui concurent și calculați ce procent din ele sunt promoționale. Având în vedere că acest lucru poate fi un pic mai greu de stabilit, o bună regulă de bază este că dacă postările au un apel la acțiune pentru a face o achiziție, sunt promoționale.
După ce ați analizat fiecare concurent, puneți datele în foaia dvs. de calcul.
Unor specialiști în marketing le place să se uite la vocea de marcă a concurentului lor atunci când fac o analiză a social media. Vocea descrie tonul și POV-ul pe care un brand îl folosește în social media. Postează din perspectiva brandului (noi) sau lasă persoane să posteze în numele brandului (John).
Includeți aceste informații dacă doriți, dar tonul dvs. specific va depinde în mare măsură de propriile orientări de stil ale brandului dvs. Nu ar trebui să fie prea influențat de ceea ce fac concurenții dumneavoastră.
Apoi, aruncați o privire la site-urile concurenților dumneavoastră. După cum știți, marketingul de conținut și social media sunt strâns legate. Prin urmare, o mulțime de companii folosesc bloguri pentru a crea conținut pe care să îl distribuie în social media. Aruncați o privire la concurența dvs. și vedeți câți dintre ei au bloguri.
Îmbunătățiți-vă analiza competitivă
Dacă sunteți nou în analiza competitivă în social media, obținerea unui start manual cu șablonul nostru vă poate ajuta să vă familiarizați cu modul în care se comportă concurenții dvs. și poate începe să descopere tipare pe care să le acordați.
Dar dacă sunteți gata să vă duceți analiza competitivă cu un pas mai departe, ascultarea socială vă va oferi o perspectivă mult mai largă a tuturor conversațiilor legate de industria dvs. și de concurenți care au loc pe social media. Șablonul de analiză competitivă din Sprout facilitează măsurarea prezenței sociale a concurenților dvs. și compararea acesteia cu a dvs.
Cu acest șablon, puteți identifica principalii concurenți pe care doriți să îi urmăriți și puteți include profiluri, cuvinte cheie, fraze și hashtag-uri specifice pe care doriți ca Sprout să le asculte.
Utilizarea datelor
Acum că ați compilat toate aceste date, trebuie să le puneți în aplicare. Folosind analizele de social media ale mărcii dvs. puteți compara profilurile dvs. cu cele ale concurenței. Acesta este motivul pentru care am inclus în șablonul nostru o linie pentru datele propriei companii.
Este important să rețineți că această analiză competitivă a social media nu este pentru ca dumneavoastră să copiați exact ceea ce face toată lumea. În schimb, vă va ghida spre a începe cu dreptul.
De exemplu, poate că analiza dvs. arată că majoritatea competitorilor publică postări promoționale doar în 10% din timp. Probabil că nu veți dori să depășiți prea mult acest procent, altfel riscați să vă dezamăgiți publicul.
S-ar putea să descoperiți că ați țintit cu totul rețelele sociale greșite. În exemplul nostru, este clar că Facebook și Instagram merită investiția. Orice concurent care nu le-ar folosi pe acestea două ar fi în pierdere.
Atenție la date
În cele din urmă, totul se rezumă la a compara metricile și datele brandului dvs. cu cele ale concurenței. Faceți toate ajustările necesare la strategia dvs. pe baza a ceea ce găsiți. Dacă nu ați făcut niciodată o analiză a competitorilor din social media, încercați să o faceți. Informațiile pe care le descoperiți vă vor ajuta să luați un avans față de concurenții dvs. prin utilizarea unor tactici proprii! Și apoi, când sunteți gata, faceți un pas mai departe cu analiza dvs. folosind subiectele din Listening Competitive Analysis pentru a aprofunda și a vedea tendințele din datele concurenților dvs.
.
