De la A la Z despre marketingul viral (+ infografic)

Vrei să-ți crești traficul organic cu 20-100%? Am construit ClickFlow, o suită de instrumente SEO concepute pentru a vă crește clasamentele organice și pentru a scala traficul calificat pentru site-ul dumneavoastră. Faceți clic aici pentru a afla mai multe și pentru a începe.

Nota: Derulați până în partea de jos pentru infograficul acestui articol.

Am văzut cu toții una dintre acele reclame care lovește în plin și, înainte să vă dați seama, a „devenit virală”. Aproape că nici nu mai contează care este subiectul; tot felul de oameni din afara segmentului demografic al mărcii o vor urmări, îi vor da like și o vor distribui – pentru că o reclamă grozavă este o reclamă grozavă. Punct.

Îți amintești de reclama video „Alexa își pierde vocea” din timpul Super Bowl 2018? După ce asistentul digital virtual al Amazon își pierde vocea, compania încearcă să obțină o voce înlocuitoare – cu rezultate hilare. Nu numai că reclama de un minut și jumătate a fost cea mai vizionată reclamă video din acel an pe YouTube, cu 50 de milioane de vizualizări, dar a câștigat cel de-al 30-lea premiu Ad Meter de la USA Today.

Deși reclamele care devin virale pot părea aleatorii (la fel cum nu poți prezice întotdeauna ce melodie va ajunge în Top 40 sau ce film va câștiga un premiu Oscar), există de fapt mai multă gândire și planificare în spatele lor decât îți dai seama. Directorul de creație al Amazon a explicat că a ales celebrități – Gordon Ramsey, Cardi B, Rebel Wilson și Anthony Hopkins – care se adresează unor persoane de diferite vârste și grupuri demografice. În plus, conținutul reclamei a fost foarte relevant, foarte actual și foarte amuzant.

Marketingul viral le oferă comercianților o oportunitate extraordinară de a câștiga rapid publicitate și de a-și dezvolta afacerea, iar acest articol de listă va trece în revistă 26 de puncte (de la A la Z) care cuprind conținutul viral.

Ce este marketingul viral?

Denumit uneori publicitate virală,

„Marketingul viral este o strategie de afaceri care folosește rețelele sociale existente pentru a promova un produs. Numele său se referă la modul în care consumatorii răspândesc informații despre un produs cu alte persoane din rețelele lor sociale, în același mod în care un virus se răspândește de la o persoană la alta. Poate fi transmis din gură în gură sau îmbunătățit de efectele de rețea ale internetului și ale rețelelor de telefonie mobilă.”

Acest tip de conținut este denumit „viral” din cauza ritmului în care se răspândește și nu ar putea exista fără creșterea și prevalența rețelelor sociale. Dacă dăm peste ceva ieșit din comun, ne place să îl împărtășim cu prietenii și colegii noștri. Aceasta este filozofia din spatele creării de conținut viral: trebuie să-l faci să merite să fie împărtășit.

De la A la Z a marketingului viral

Să analizăm acum de la A la Z a marketingului viral și modul în care afacerea dvs. poate beneficia de el (derulați în jos pentru versiunea infografică a acestui lucru):

A) Captarea atenției

Majoritatea audiențelor de pe internet sunt ocupate. Au puțin timp la dispoziție, ca să nu mai vorbim de capacitatea de atenție. Conținutul tău viral ar trebui să capteze atenția imediat, mai degrabă decât să creeze o construcție lentă. Trebuie să fie ceva pe care oamenii îl vor observa atunci când sunt ocupați și apoi se vor opri din orice pentru a se uita.

B) Buzzworthy

Marketingul viral vă poate ajuta să creați un buzz rapid despre un produs sau un serviciu nou sau existent, cum ar fi reclama Gillette pentru aparatele lor de ras – și masculinitatea toxică – care a făcut ca oamenii să vorbească. Chiar dacă sunteți o afacere mică sau un startup, puteți obține vizibilitatea imediată a unui brand mai mare dacă conținutul dvs. devine viral.

C) Idee nebunească

Când te uiți la anunțul video al Dollar Shave Club numit „Our Blades Are F***ing Great”, trebuie să te întrebi cum a putut fi ideat și executat un videoclip nebun (sau cel puțin titlul) ca acesta. (Apropo, nu că am promova reclamele la aparate de ras. 😉 )

Video-ul îl arată pe fondatorul unei companii de aparate de ras vorbind despre serviciul lor de abonament care costă doar un dolar pe lună. El îl face super amuzant spunându-ți că atunci când cheltuiești 20 de dolari pentru a cumpăra aparate de ras de marcă, 19 dolari din această sumă merg la Roger Federer! Videoclipul a obținut un număr impresionant de 26 de milioane de vizualizări, ajutând startup-ul de aparate de ras să urce vertiginos spre succes.

D) Mesaj diferit

Mesajele și experiențele de marketing viral sunt neobișnuite și imprevizibile. Ele sunt nonconformiste. Conținutul viral trebuie să vorbească despre ceva nou, ca în videoclipul Alexa din introducere (cine altcineva vorbea despre un asistent digital care își pierde vocea?) sau videoclipul DSC de mai sus (cine altcineva vorbea despre aparate de ras? În afară de Gillette…).

E) Emoțional

Cu toții urmărim o mulțime de videoclipuri pe rețelele de socializare, dar cel mai mult ne place conținutul care ne atrage într-un mod emoțional, fie că această emoție este râsul sau tristețea. După cum ne amintește Joydeep Bhattacharya, specialist în marketing digital: „Atunci când există suficiente detalii și emoții autentice în poveste, ascultătorul sau cititorul este capabil să se conecteze cu ușurință la o poveste – iar mărcile pot folosi acest dispozitiv pentru a-i face pe oameni să înțeleagă cum produsele lor adaugă valoare în viața lor.”

Real Beauty Sketches, o reclamă video de la Dove, „explorează decalajul dintre modul în care ne percep ceilalți și cum ne percepem noi înșine. Fiecare femeie este subiectul a două portrete desenate de Gil Zamora, artist criminalist format de FBI: unul bazat pe propria descriere, iar celălalt folosind observațiile unui străin. Rezultatele sunt surprinzătoare….”

Cum a declarat Susan Wojcicki, CEO al YouTube: „Aceste reclame video nu doar generează impresii, ci lasă impresii.”

Dive Deeper: 7 exemple de conținut de storytelling pe care le puteți folosi în campaniile dvs. de marketing

F) Eșecul

O cascadorie virală sau o campanie de social media are o probabilitate mare de a eșua, așa că trebuie să aveți grijă ca aceasta să nu depășească nicio limită. De exemplu, marca de automobile Hyundai a fost nevoită să își retragă reclama video cu un bărbat care încerca fără succes să se sinucidă cu gazele de eșapament ale unuia dintre vehiculele lor: „Replica prost concepută a fost că SUV-ul, un iX35, funcționează pe bază de hidrogen și, prin urmare, emite doar vapori de apă, așa că bărbatul nu se poate sinucide.”

Însăși natura conținutului viral – care atrage atenția, nebunesc, demn de a fi promovat – este că s-ar putea să sfârșești prin a depăși limita a ceea ce oamenii consideră acceptabil și să fii nevoit să emiți scuze publice. Împiedicați acest lucru să se întâmple, obținând opinii și feedback multiple și diverse (asta înseamnă femei, persoane de culoare, persoane cu dizabilități, seniori, mileniali etc.) din partea echipei dvs. înainte de a vă lansa anunțul.

G) Adunați date

În timp ce planificați o campanie de marketing viral de succes, trebuie mai întâi să vă înțelegeți publicul. Trebuie să creați un buyer persona pentru a cunoaște cu adevărat datele demografice ale publicului dvs. țintă, cum ar fi vârsta, locația și profesia, precum și datele psihografice, cum ar fi interesele, hobby-urile, preferințele personale și activitatea online:

De asemenea, trebuie să cunoașteți platformele de social media pe care aceștia preferă să le folosească. Este esențial să analizați campaniile virale din industria dvs. și să decideți care este canalul social media preferat.

De exemplu, campania virală a Old Spice „The Man Your Man Your Man Could Smell Like” s-a bazat pe un studiu conform căruia 70% din gelul de duș pentru bărbați era cumpărat de femeile din gospodăria lor. Cu această informație (surprinzătoare?), au creat o reclamă pentru un produs pentru bărbați care a fost comercializat pentru femei. Acest tip de date vă va ajuta să creați o idee eficientă de marketing viral de care nimeni altcineva nu are cunoștință.

Dive Deeper: The Ultimate Guide to Developing Buyer Personas (with Templates!)

H) Headline

Primul lucru pe care un utilizator îl întâlnește atunci când se uită la o bucată de conținut este titlul acestuia. De fapt, acesta poate fi singurul lucru pe care îl citesc: Aproximativ 80% dintre oameni vă vor citi titlul, dar doar 20% vor citi restul conținutului dumneavoastră.

Dacă aveți un titlu intrigant, informativ, care strecoară beneficiile pe care cititorul le va primi după ce va citi sau va viziona conținutul dumneavoastră, atunci ați pornit cu dreptul. Aruncați o privire la acest titlu dintr-un articol de blog care a devenit viral atunci când cel puțin un milion de oameni l-au citit: „Cum să renunți la slujba ta, să te muți în Paradis și să fii plătit pentru a schimba lumea”.

Pentru a afla formulele care alcătuiesc cel mai bun titlu pentru postarea ta de blog, video sau anunț, verifică Cum să scrii titluri eroice pentru a crește vertiginos ratele de click.

I) Interactivitatea

O campanie virală trebuie să îți inspire publicul și să îl implice, iar conținutul interactiv poate face exact acest lucru. The Geek’s Guide to London, un infografic animat care recomandă locuri din Londra pe care să le vizitezi, sau Single Grain’s Marketing ROI Calculator, un instrument online care calculează câți bani faci cu marketingul, sunt două astfel de exemple.

Cu un conținut practic, ușor de utilizat și amuzant, este mult mai probabil ca oamenii să îl împărtășească și să se entuziasmeze.

Dive Deeper: 7 tipuri de conținut interactiv – de ce & Cum să le folosești

J) Călătoria campaniei tale virale

Trebuie să cunoști călătoria campaniei tale virale de la început până la sfârșit, așa că este esențial să ai un plan de acțiune care să se asigure că mesajul campaniei tale strălucește la fiecare punct de contact cu clientul. Va trebui să vă stabiliți indicatorii cheie de performanță (KPI), astfel încât să puteți măsura efectiv performanța (cum puteți determina rezultatele dacă nu știți ce măsurați?).

Tip: Când mesajul dvs. începe să primească câteva distribuiri, puteți vorbi despre el pe pagina principală a site-ului dvs. web, pe blog, pe canalele de social media etc. Apoi îl puteți trimite presei pentru o acoperire suplimentară.

Dive Deeper: Ceea ce se măsoară se gestionează: How to Use Metrics to Boost Performance

K) Killer Idea

Dacă ceva sună interesant ca idee și credeți că publicul dvs. ar fi încântat, atunci sunteți pe drumul cel bun. În termeni simpli:

O idee ucigașă = o poveste relatabilă + USP-ul tău

Ideea ta poate fi prezentată în orice format – video, imagine, etc. – atâta timp cât sare în ochi publicului tău și îl distrează sau îl face să se gândească. Aruncați o privire la aceste două exemple, ambele fiind, întâmplător, fotografii.

Cu peste 53,9 milioane de like-uri, peste 3 milioane de comentarii și 10 milioane de abonați, „The Egg” este un exemplu de una dintre „cele mai simple și mai nebunești cascadorii de marketing din 2019”. Postarea a apărut pe Instagram cu scopul de a depăși precedenta postare care a bătut recordul (aparținând lui Kylie Jenner), ceea ce a și reușit:

Another example is KFC’s apology post went viral by „openly admitting their shortcoming and echoing the sentiments of its patrons.” It was a response to the „chicken shortage” in their London stores – 900 KFC outlets were shut down because they ran out of chicken and people were upset.

L) Laughter

Most viral campaigns tend to use humor, as that’s the surest way to connect with people. Chiar dacă produsul sau serviciul dvs. nu este amuzant, tot vă puteți face publicul să râdă cu un personaj amuzant (cum ar fi fondatorul Dollar Shave Club), folosind un scenarist de comedie sau angajând un actor sau un comediant amuzant, ca în această reclamă eToro cu Alec Baldwin:

M) Metodologie

Anainte de a merge acolo și de a crea mesajul dvs. viral, trebuie să aveți o metodologie corectă. Puneți-vă o întrebare: Ce dorim să creăm?

Puteți alege să creați un videoclip foarte amuzant sau un meme sau un chestionar scandalos sau chiar o bucată de conținut video live. Orice lucru care credeți că va funcționa pentru brandul sau produsul dvs. este un bun punct de plecare – și apoi creați un sistem sau un plan pentru șlefuirea și executarea ideii. De exemplu, ați putea crea o funcție în cadrul aplicației dvs. care să determine publicul să o împărtășească cu prietenii lor (așa cum a făcut Pokemon).

N) Audiență nouă

O campanie de marketing viral vă oferă oportunitatea de a vă prezenta Propunerea unică de vânzare (USP) unui public mai larg, depășind limitele geografice și demografice pentru afacerea dvs.

Este ceea ce a făcut Amazon cu anunțul lor pentru Alexa (mai sus), angajându-i pe Gordon Ramsey, Cardi B, Rebel Wilson și Anthony Hopkins – patru celebrități din medii demografice complet diferite (știe vreun milenial cine este Hopkins? S-ar opri vreo persoană de peste 50 de ani să se uite la o reclamă cu Cardi B?).

Nu trebuie să fie vorba doar de alegerea vedetelor potrivite pentru reclama ta, totuși; reclama Dove (tot de mai sus) își lărgește audiența de la doar femeile de vârstă mijlocie la toate femeile (și, sperăm, și la mulți bărbați) prin explorarea modului critic în care ne percepem pe noi înșine și cât de repede găsim defecte în aspectul nostru fizic – un lucru universal.

O) Extrovertit

La fel cum oamenii prietenoși și încrezători din punct de vedere social sunt iubiți de ceilalți, o campanie care este genială este la fel de acceptată și adorată. Campaniile virale pot realiza acest lucru în multe moduri, cum ar fi prin faptul că sunt impresionante, emoționante, amuzante sau oferă mesaje sincere.

Comercialul „Pay it Forward” al companiei Liberty Mutual a devenit viral nu prin promovarea mărcii lor, ci prin faptul că arată o serie de oameni prietenoși și serviabili care sunt amabili unii cu alții. Când oamenii își amintesc povestea ta, își vor aminti marca ta.

P) Promovarea

Social media este un teren propice pentru marketingul viral. Odată ce ați creat o campanie de marketing excelentă, munca abia a început. Acum trebuie să o promovați la maxim pentru a o ajuta să câștige tracțiune. Puteți face acest lucru prin colaborarea cu influenceri cheie din spațiul dvs. și prin campanii plătite. Odată ce campania dvs. obține o vizibilitate de bază prin aceste canale, atunci aveți o șansă mai mare de a fi apreciat de un public mai mare.

Dive Deeper: Promovarea conținutului plătit: A Comparison Of The Different Platforms

Q) Curiozitatea

Știu că curiozitatea începe cu „C”, dar atunci când faci aceste modificări drăguțe sau neobișnuite în mesajul tău, poți stârni curiozitatea publicului tău. Ajungi să îi faci să zâmbească.

Încălcarea regulilor este o modalitate de a face curios un public mare, așa că distrează-te vorbind despre brandul sau produsul tău! Aruncați o privire la acest videoclip de la Blendtec, unul din seria lor „Will It Blend?”. Punerea unui Apple iPhone într-un blender pentru a vedea dacă se va amesteca a stârnit atât de multă curiozitate prin încălcarea regulilor, încât a primit peste 6,8 milioane de vizualizări:

R) Rentabilitatea investiției

Roiul de investiție al unei campanii virale poate fi mult mai mare decât cel al unei campanii obișnuite de generare de lead-uri sau de conștientizare. Dar dacă obțineți un succes viral după mai multe eșecuri, atunci va trebui să luați în calcul costurile implicate de toate încercările, inclusiv de cele mai puțin reușite.

ROI-ul depinde, de asemenea, de obiectivul campaniei. Unele campanii virale pot obține doar conștientizarea mărcii, în timp ce altele pot fi optimizate pentru conversii.

Ar trebui să folosiți Google Analytics sau alte programe de măsurare pentru a urmări și îmbunătăți ROI, precum și pentru a răspunde la întrebări care determină succesul întregii strategii de conținut, cum ar fi ce tip de conținut este cel mai popular și dacă conținutul dvs. are ca rezultat conversii.

Pentru un ROI strict al publicității, citiți acest articol despre cum să măsurați succesul campaniilor dvs. de PPC.

Dive Deeper: 9 tactici SEO simple cu ROI ridicat pentru 2019

S) Social Media

Aceasta aproape că nu are nevoie să fie dezvoltată. Oamenii iubesc social media: le place să posteze, le place să deruleze pentru a vedea ce este nou, le place să citească sau să urmărească și le place să împărtășească. Publicului îi place în special să împărtășească ceea ce este considerat cool, interesant, inteligent, hilar sau știri fierbinți cu colegii lor, deoarece îi face să pară cool, interesanți, inteligenți etc.. Participarea socială este contagioasă și se răspândește rapid. Mai trebuie să spunem ceva?

T) Trendy

Oamenilor le place să vorbească despre ceea ce vorbește toată lumea, așa că problemele culturale și sociale populare tind să devină virale și să devină tendințe online.

De exemplu, Curtea Supremă din India, într-un mandat recent, a dezincriminat secțiunea 377 și a legalizat relațiile consensuale între persoane de același sex. Acest lucru a făcut ca toată lumea să posteze și să vorbească despre acest subiect, indiferent dacă era pro sau contra.

Brandurile au o oportunitate uriașă de a pirata aceste tendințe și de a crea conținut (numit și newsjacking) care să susțină vocea publicului lor. Priviți acest exemplu de la Indiabulls home loans:

Iată un alt exemplu de mesaj relevant din punct de vedere social de la Airbnb care a folosit hashtag-ul #WeAccept:

U) Incertitudine

Ai putea vreodată să-ți imaginezi un tip chel, de vârstă mijlocie, care dansează pe un număr de Govinda devenind o senzație pe internet cu 5.3K like-uri? Amintiți-vă acest videoclip:

Pentru cei care nu-l cunosc pe Govinda, acesta este un comediant de la Bollywood cunoscut pentru abilitățile sale de dans și expresiile faciale amuzante. Era foarte flexibil atunci când venea vorba de dans și părea că are un corp fără oase.

La scurt timp după, „Chai Pilo” al lui Somvati Mahawar a făcut ca toată lumea să copieze și să posteze versiunea lor de catchphrase.

Observați un aspect comun al acestor mesaje virale? Acești oameni nu au încercat să devină virali. S-a întâmplat pentru că ceea ce au făcut a fost atât de interesant sau sincer sau amuzant sau neobișnuit încât a făcut clic pe telespectatori.

V) Vizual

Este adevărat că orice tip de conținut poate deveni viral, dar conținutul care a devenit viral în trecut a fost, de obicei, vizual: imagini, meme-uri, infografice și videoclipuri. Mediile vizuale au mult mai multe șanse să atragă atenția publicului, adăugând condimente unei campanii virale.

Această rețetă DIY cu imagini clare și atractive, postată pe pagina de Facebook a companiei Oreo, este un exemplu de conținut viral: a obținut 70K like-uri și 17,5K share-uri. Imaginați-vă această rețetă fără imagine – credeți că ar fi fost la fel de populară?

W) Word of Mouth

O campanie de marketing viral trebuie să aibă o trăsătură inerentă care îi face pe oameni să vorbească, pentru că odată ce fac asta, ei vor face cea mai mare parte a publicității pentru dvs. – prin intermediul word of mouth.

În afară de a le facilita oamenilor să vă partajeze conținutul (cum ar fi butoanele de partajare socială de pe site-ul dvs. web), una dintre cele mai bune modalități de a-i face pe oameni să partajeze conținutul mărcii dvs. este să îi încurajați să creeze conținut pentru dvs., ceea ce se numește conținut generat de utilizatori.

Fabio Wibmer a câștigat GoPro World Challenge în noiembrie pentru acest videoclip uimitor generat de utilizatori, care a obținut peste 33 de milioane de vizualizări pe YouTube:

Dive Deeper: Word-of-Mouth Marketing – Ce este și cum se face?

X) Xenial

Mesajul unei campanii virale trebuie să fie prietenos, ceea ce reprezintă definiția cuvântului „xenial” (hei, e greu să găsești cuvinte care încep cu X!). Conținutul tău trebuie să fie ceva la care publicul se poate raporta și cu care se poate conecta cu ușurință. Campaniile virale se adresează maselor și acesta este motivul pentru care devin virale.

Y) Tânăr

Nu contează cui te adresezi cu produsele și serviciile tale, campania ta virală trebuie să se adreseze tinerilor. Nu numai că toată lumea a fost tânără la un moment dat, așa că ar trebui să se poată identifica cu mesajul tău, dar astăzi generațiile mai tinere sunt mai predispuse să aprecieze conținutul autentic, responsabil din punct de vedere social – și să îl împărtășească.

Aruncați o privire la acest videoclip viral de la Always. Brandul pentru femei a creat campania #LikeAGirl pentru a susține și împuternici tinerele fete, iar campania a avut un succes instantaneu, cu 67,6 milioane de vizualizări și 289K like-uri:

Z) Zesty

Ai auzit de o campanie virală care să fie plictisitoare și plictisitoare? Bineînțeles că nu. O campanie virală ar trebui să fie plină de putere și energie. Trebuie să fie plină de vibrație care lovește publicul în momentul în care o vede sau o aude. Faceți din conținutul dvs. să fie subiect de discuție în oraș, făcându-l incisiv, emoționant și cu impact.

Pentru dvs.

Nu este posibil să produceți o campanie virală în fiecare săptămână sau lună, dar cu siguranță puteți încerca să dați lovitura o dată la fiecare trimestru, șase luni sau un an.

Când eforturile dvs. sunt persistente, ideea dvs. este creativă și mesajul dvs. este autentic, veți obține cu siguranță rezultate bune sau excelente. După aceea, succesul depinde de oameni. Dacă puteți face ceva unic și valoros, marketingul viral este o modalitate excelentă de a obține rapid vizibilitate pentru brandul dvs. If done right, it can surely fetch you some great rewards for your business!

The A-Z of Viral Marketing infographic from Digital Vidya: