În aceste situații, este obișnuit să ne punem aceste două întrebări: Cine a fost responsabil? Și cine ar trebui să fie tras la răspundere?
Răspunderea și responsabilitatea sunt deseori folosite în mod interschimbabil, dar aceste cuvinte au semnificații distincte care le separă pe ele și rolurile lor la locul de muncă. Este imperativ ca liderii să înțeleagă diferența dintre răspundere și responsabilitate dacă doresc să își facă organizațiile să avanseze.
Diferența dintre răspundere și responsabilitate
Răspunderea și responsabilitatea nu pot fi băgate în aceeași găleată. Deși acești doi termeni au unele asemănări, câteva caracteristici distincte îi separă la locul de muncă.
Responsabilitatea poate fi împărțită. Puteți lucra cu o echipă de oameni pentru a împărți responsabilitățile. Pe de altă parte, responsabilitatea este ceva ce poate fi specific unui individ, în funcție de setul de abilități, rolul sau punctele forte ale acestuia.
Responsabilitatea este orientată spre sarcini. Fiecare persoană dintr-o echipă poate fi responsabilă pentru o anumită sarcină care este necesară pentru a finaliza un proiect masiv. Responsabilitatea este ceea ce se întâmplă după ce o situație a avut loc. Este modul în care răspundeți și vă asumați responsabilitatea pentru rezultate. Chiar și în cele mai nesigure perioade, adevărații lideri se consideră responsabili pentru rezultate.
Responsabilitatea se concentrează pe rolurile definite, pe descrierile posturilor și pe procesele care trebuie să fie puse în aplicare pentru a atinge un obiectiv. Dimpotrivă, responsabilitatea înseamnă să te angajezi să duci la bun sfârșit sarcinile care ți-au fost atribuite și să fii dispus să-ți asumi responsabilitatea pentru tot ceea ce se întâmplă ca urmare a acțiunilor întreprinse.
Ce este responsabilitatea la locul de muncă?
Responsabilitatea este o cerință a unui lider eficient și influent la locul de muncă. Ea este definită ca asumarea responsabilității pentru a se asigura că responsabilitățile sunt îndeplinite conform așteptărilor. Acest lucru înseamnă că liderii trebuie să înțeleagă clar așteptările înainte de a-și lua angajamente.
Răspunderea necesită o schimbare de mentalitate la locul de muncă; liderii trebuie să fie dispuși să renunțe la mentalitatea de adepți și să își concentreze eforturile într-un mod productiv pentru a se asigura că obțin rezultate.
Răspunderea este o modalitate de a crea încredere la locul de muncă. Oamenii au încredere în liderii care nu se grăbesc să dea vina pe alții dacă lucrurile nu merg așa cum au fost planificate, dar care, în schimb, își asumă responsabilitatea pentru rolul lor în consecințe.
Compania beneficiază de liderii care sunt responsabili, deoarece aceștia sunt capabili să identifice rapid problemele și să vină cu posibile soluții. Atunci când liderii sunt responsabili, îi inspiră și pe ceilalți lideri să emane aceleași trăsături. Este important să se demonstreze exemple de comportamente pe care angajații ar trebui să le urmeze, deoarece acest lucru se poate dovedi a fi un avantaj pentru orice companie, deoarece poate crește productivitatea.
Consecințele liderilor care nu sunt responsabili
Responsabilitatea liderilor este crucială pentru succesul la locul de muncă. Fără ea, o organizație își poate pune în pericol obiectivele actuale și viitoare. Atunci când liderii nu livrează conform așteptărilor, compania se poate confrunta cu o varietate de pierderi. Compania poate suporta, de asemenea, cheltuieli, deoarece a trebuit să angajeze pe altcineva pentru a face treaba sau a trebuit să folosească resurse suplimentare pentru a livra produsul final.
O altă consecință inevitabilă este că societățile își pun în pericol serviciul pentru clienți. Liderii care nu sunt responsabili pentru acțiunile lor și, la rândul lor, pentru consecințele acestora, pot avea un impact semnificativ asupra experienței clienților. Lipsa de responsabilitate diminuează nivelul și calitatea serviciilor pentru clienți. De asemenea, are un impact asupra modului în care sunt tratați clienții, ceea ce poate duce la recenzii negative, clienți nemulțumiți și relații cu clienții zdruncinate.
Implicarea angajaților poate, de asemenea, să scadă. Unii lideri au fost învățați sau s-au adaptat să joace jocul învinovățirii în loc să își asume responsabilitatea pentru greșelile lor. Atunci când liderii nu își asumă responsabilitatea pentru acțiunile lor și pentru modul în care îi afectează pe ceilalți, angajații lor vor lua exemplu de aici. Indiferent dacă angajamentul lor este afectat de jocul blamării sau din cauza lipsei unui lider model, acest lucru va afecta în mod inevitabil performanța angajaților.