- Reporniți televizorul și routerul. Opriți-le pentru cel puțin zece și cel mult cincisprezece minute
- Verificați conexiunea de internet din casa dvs. și asigurați-vă că este stabilă
- Inspectați aplicațiile televizorului dvs. și asigurați-vă că acestea folosesc un alt hotspot. În unele cazuri, furnizorul de servicii de internet blochează adresa IP solicitată de un anumit software
- Examinați parametrii rețelei dvs. și modificați acești parametri urmând ghidul magazinului
- Puneți routerul de internet în apropierea televizorului pentru a elimina orice obstacol între televizor și router
Aceste acțiuni ar trebui să vă ajute să readuceți televizorul la starea normală de funcționare. Cu toate acestea, dacă codul de eroare apare în continuare pe ecranul televizorului dumneavoastră, trebuie să efectuați teste suplimentare pentru a remedia problema.
Cauzele codului de eroare 012
Când măsurile corective enumerate mai sus nu rezolvă problema, înseamnă că codul de eroare este provocat de o problemă a televizorului în sine. Problema ar putea fi cu orice, de la setările sale, banda de bază sau software-ul. Prin urmare, trebuie să vă inspectați televizorul pentru a afla problema exactă și a o remedia.
Funcționare defectuoasă a unei aplicații specifice
Verificați aplicația televizorului dumneavoastră. Dacă toate aplicațiile funcționează corect, cu excepția uneia singure, trebuie să reinstalați aplicația respectivă. Puteți încerca să reinstalați aplicațiile la modelele de televizoare N, Q, K, M, J și LS lansate după 2015. Încercați să reinstalați aplicația folosind următorul proces:
- Alegeți aplicația pe care trebuie să o reinstalați în secțiunea App a televizorului
- Presați butonul „Tools” (Instrumente) și țineți-l apăsat până când apare meniul televizorului
- În cele din urmă, apăsați opțiunea de reinstalare
Problemă DNS
Uneori, codul de eroare 012 este afișat din cauza unei probleme la serverul de nume de domeniu. Puteți remedia această problemă prin schimbarea adresei DNS a televizorului dvs. Urmați acest proces pentru a remedia această problemă:
- Accesați setările televizorului dumneavoastră.
- Deschideți „Rețea”. O veți găsi fie în Meniu, fie în Setări generale
- Alegeți ‘IP Settings’ în secțiunea ‘Network Status’ a televizorului dumneavoastră.
- Introduceți ‘DNS Settings’ a televizorului dumneavoastră.’
- În câmp, trebuie să introduceți adresa Google DNS (8.8.8.8.8 sau 8.8.4.4)
- După aceasta, trebuie să acceptați modificările făcând clic pe Done, OK, sau Back.
- În cele din urmă, trebuie să reporniți televizorul și să îl inspectați pentru a afla dacă codul de eroare 012 a dispărut sau încă mai apare atunci când sunt deschise aplicațiile de pe televizor.
Smart Hub funcționează în ciuda defecțiunilor din sistem
Această situație poate fi cauzată doar de două lucruri. Unul, ar putea fi ca urmare a unor erori ascunse sau a unor setări incorecte ale concentratorului inteligent. Pentru a remedia această problemă, trebuie să reporniți concentratorul inteligent. Acest lucru va elimina toate datele greșite. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că televizorul dvs. este certificat pentru a fi utilizat în țara dvs. Acest lucru va împiedica blocarea funcțiilor televizorului după resetare. După ce vă asigurați că totul cu certificarea televizorului este în regulă, trebuie să urmați aceste instrucțiuni:
- După ce vă asigurați că totul cu certificarea televizorului este în regulă, trebuie să urmați aceste instrucțiuni:
- Vezi secțiunea de asistență a televizorului tău. Aceasta se găsește în setări
- Alegeți elementul Autodiagnosticare și căutați Resetare Smart Hub
- Tastați patru zerouri în câmpul PIN al televizorului
- Așteptați câteva minute sau până la finalizarea procesului înainte de a deschide panoul Apps
- După finalizarea procesului, acceptați setările televizorului
- Reinstalați aplicațiile necesare
După acest proces, ar trebui să verificați dacă mai apare codul de eroare. În mod ideal, codul de eroare ar trebui să fi dispărut atunci când încheiați procesul. Cu toate acestea, dacă încă apare, înseamnă că există o altă problemă pe care trebuie să o rezolvați.
Setări TV greșite
În unele cazuri, toate metodele explicate mai sus nu reușesc să funcționeze. Prin urmare, trebuie să vă resetați televizorul la setările din fabrică. Acest lucru va șterge codul de eroare de pe ecranul televizorului dumneavoastră. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că modelul televizorului dvs. este certificat doar în țara dvs.
Din fericire, există un set separat de orientări pentru resetarea meniului televizorului inteligent Samsung pentru fiecare serie, adică E, F, H, J, K, LS, Q, M, N și R. Puteți vizita site-ul web al producătorului pentru a clarifica aceste informații. EEPROM, sau ceea ce este cunoscut în mod obișnuit sub numele de resetare profundă, de asemenea, o soluție alternativă pe care o puteți utiliza. Pentru a o pune în aplicare, trebuie să urmați următorii pași:
Presați butonul de alimentare al televizorului de pe corp și țineți-l apăsat timp de câteva minute
- Așteptați câteva minute sau până când televizorul dvs. repornește
- Pe telecomanda televizorului, apăsați același buton în decurs de zece secunde
- Țineți apăsat butonul până când televizorul dvs. repornește
Acest proces va șterge toate datele. Dacă problema ar fi fost cauzată de erori sau setări, codul de eroare 012 ar dispărea de pe afișajul televizorului.
Baza de bază slabă
În unele cazuri, aplicațiile televizorului dvs. Samsung Smart TV nu reușesc să se deschidă, să se actualizeze sau să funcționeze în întregime din cauza unor probleme legate de banda de bază. Când se întâmplă acest lucru, trebuie să vă reflashați televizorul. Puteți face acest lucru fie manual, fie automat. Mergeți la Meniul televizorului dvs., apoi la asistență, apoi la actualizări software și, în final, la online. Dacă televizorul dvs. nu poate obține fișierele corecte sau nu se poate conecta la serverele producătorului (Samsung), urmați acești pași pentru a remedia problema:
- Descărcați cea mai recentă bandă de bază necesară pentru modelul dvs. de televizor
- Extrageți conținutul benzii de bază pe o unitate USB (vedeți pe Amazon) și conectați unitatea flash la televizor
- Intrați în Meniu, apoi în suport și în cele din urmă, actualizare software pe televizor
- Clic pe actualizarea USB
După ce ați terminat acest proces, trebuie să așteptați finalizarea procesului și repornirea automată a televizorului Smart TV pentru a intra în funcțiune și a porni din nou televizorul dumneavoastră. Dacă are succes, acest proces ar trebui să elimine codul de eroare 012 și să recupereze activitatea aplicațiilor de pe panoul Apps al televizorului dumneavoastră.
Samsung Smart TV Won’t Find Wi-Fi
În unele cazuri, este posibil ca televizorul dumneavoastră Samsung Smart TV să nu reușească să găsească Wi-Fi. Există multe motive pentru acest lucru, ceea ce face dificilă găsirea unei cauze specifice. Prin urmare, trebuie să efectuați un test complet al stării rețelei pentru a începe procesul de reparare care va readuce televizorul dvs. Samsung Smart TV la eficiența sa optimă. Urmați acești pași pentru testarea stării rețelei televizorului dumneavoastră:
- Presați butonul Meniu al televizorului dumneavoastră
- În timp ce vă aflați în Meniul principal, trebuie să găsiți și să alegeți secțiunea Rețea
- Utilizând tastele de navigare, găsiți și alegeți opțiunea Stare rețea din meniul de configurare al televizorului dumneavoastră. Acest lucru va începe procesul de testare.
Motivul efectuării acestui test este acela de a identifica starea conexiunii dvs. de rețea. În această etapă se rezolvă o mai bună parte a problemei.
După efectuarea testului, trebuie să vă reconectați televizorul Samsung Smart TV din nou la rețea. Puteți face acest lucru urmând pași simpli. Iată câțiva dintre pașii pe care trebuie să-i urmați pentru a vă reconecta televizorul Samsung Smart TV din nou la rețea.
- Începeți prin a conecta adaptorul wireless la un port USB de pe televizorul Samsung Smart.
- Presați pe butonul MENU și apoi găsiți și alegeți opțiunea de configurare
- În opțiunea de configurare, alegeți opțiunea Rețea.
- Dacă tipul de rețea al televizorului dvs. este setat ca fiind cu fir, atunci trebuie să alegeți Tip rețea și să examinați opțiunea fără fir.
- Selectați opțiunea Configurare rețea
- Alegeți o rețea
- Așteptați câteva minute sau până când televizorul termină de scanat rețelele fără fir disponibile. Găsiți numele rețelei dvs. din listă și alegeți-o.
- După aceea, trebuie să folosiți telecomanda televizorului și să introduceți cheile de criptare wireless. Pentru a introduce numere, trebuie să atingeți cifrele de pe telecomanda televizorului dumneavoastră. Pentru alfabete, trebuie să evidențiați literele cu ajutorul tastelor săgeată ale telecomenzii dvs. și să faceți clic pe enter pentru a continua procesul.
- Așteptați câteva minute pentru ca televizorul dvs. inteligent Samsung să stabilească o conexiune la o rețea Wi-Fi fiabilă înainte de a continua. În cazul în care conexiunea nu poate fi stabilită, trebuie să ajustați setările adresei IP a dispozitivului dvs. Puteți face aceste modificări din opțiunea Network Setup (Configurare rețea) a televizorului dumneavoastră.
- Apăsați pe butonul Return (Întoarcere) pentru a vă întoarce la fereastra Network (Rețea) a televizorului dumneavoastră.
- Apăsați pe opțiunea Network test (Test de rețea) pentru a începe procesul de testare. Televizorul dvs. va începe un test pe rețeaua sa pentru a se asigura că conexiunea este configurată și funcționează corect.
O întrerupere a streamingului dvs. online este foarte enervantă. Din păcate, acest lucru se întâmplă mai des decât ați prefera. Este important ca atunci când se întâmplă, trebuie să folosiți soluțiile enumerate mai sus pentru a remedia eroarea și pentru a readuce televizorul dvs. inteligent Samsung la o eficiență optimă. Acest ghid vă va fi util deoarece televizoarele inteligente se confruntă cu o mulțime de întreruperi atunci când încercați să vă conectați la o conexiune wireless. Cu toate acestea, în cazul în care cele mai bune eforturi pentru a rezolva problema nu dau rezultate pozitive, trebuie să contactați serviciul de asistență clienți Samsung pentru o soluție. De asemenea, ar trebui să luați în considerare înlocuirea televizorului Samsung și să obțineți un model recent, cu toate cele mai recente caracteristici. Acest lucru vă va asigura că veți avea parte de cea mai bună experiență de divertisment.