Obiective ratate, rezultate dezamăgitoare, probleme de comunicare și lipsă de implicare – liderii sunt chemați să rezolve astfel de probleme în fiecare zi. Dar cum ar trebui managerii să abordeze aceste provocări? Care este, mai exact, stilul de conducere potrivit?
Prin patruzeci de ani de cercetare Blanchard au dovedit că cel mai bun stil de conducere este cel care se potrivește cu nevoile de dezvoltare ale persoanei cu care lucrați. Este raportorul direct nou și neexperimentat în ceea ce privește sarcina în cauză? Atunci este nevoie de mai multă îndrumare și orientare. Raportorul direct este experimentat și priceput? Persoana respectivă are nevoie de mai puțină supraveghere practică.
Toți ne aflăm la niveluri diferite de dezvoltare în funcție de sarcina la care lucrăm la un moment dat. Pentru a scoate la iveală ce este mai bun din ceilalți, conducerea trebuie să fie adaptată la individ și la situație. A da oamenilor prea multă sau prea puțină direcție are un impact negativ asupra dezvoltării lor.
Modelul nostru, SLII®, adoptă o abordare situațională a leadershipului eficient. Acest model se bazează pe convingerea că oamenii pot și doresc să se dezvolte și că nu există cel mai bun stil de conducere pentru a încuraja această dezvoltare.
Cele patru stiluri de conducere
Există patru stiluri de conducere de bază în cadrul unei abordări SLII® a conducerii: dirijarea, antrenarea, susținerea și delegarea. Acestea corespund celor patru niveluri de dezvoltare de bază: Începător entuziast, Învățător deziluzionat, Contributor capabil, dar prudent și Realizator de sine stătător.
Începătorii entuziaști au nevoie de un stil de dirijare, Învățătorii deziluzionați au nevoie de un stil de coaching, Contributorii capabili, dar prudenți au nevoie de un stil de susținere și Realizatorii de sine stătători au nevoie de un stil de delegare.
Nivelul de dezvoltare variază de la un obiectiv la altul sau de la o sarcină la alta. O persoană poate fi la un nivel de dezvoltare pentru un obiectiv sau o sarcină și să fie la un alt nivel de dezvoltare pentru un alt obiectiv sau sarcină. De exemplu, când am fost profesor universitar, îmi plăcea să predau și să scriu. Acestea erau sarcini pe care le îndeplineam bine și fără supraveghere. Cu toate acestea, când venea vorba de chestiuni administrative, cum ar fi gestionarea bugetului meu și completarea rapoartelor, eram în cel mai bun caz un Învățător deziluzionat.
Cele trei abilități ale unui lider SLII®
Pentru a deveni eficient ca lider SLII®, trebuie să stăpâniți aceste trei abilități:
- Stabilirea obiectivelor. Orice performanță bună începe cu obiective clare. Clarificarea obiectivelor presupune să te asiguri că oamenii înțeleg două lucruri: în primul rând, ce li se cere să facă – domeniile lor de responsabilitate – și, în al doilea rând, cum arată o performanță bună – standardele de performanță după care vor fi evaluați.
- Diagnoză. Trebuie să diagnosticați nivelul de dezvoltare al raportorilor dvs. direcți cu privire la fiecare dintre obiectivele și sarcinile lor, analizând doi factori – competența și angajamentul. Competența este suma cunoștințelor și abilităților pe care o persoană le aduce unui obiectiv sau unei sarcini. Angajamentul are de-a face cu motivația și încrederea unei persoane cu privire la un obiectiv sau o sarcină.
- Corelare. Trebuie să vă potriviți stilul de conducere cu nivelul de dezvoltare al persoanei pe care o conduceți. Supra-supravegherea sau sub-supravegherea – adică a da oamenilor prea multă sau prea puțină îndrumare – are un impact negativ asupra dezvoltării oamenilor.
Indiferent de provocările de leadership cu care vă confruntați, amintiți-vă că toți oamenii au un potențial de performanță maximă – trebuie doar să știți de unde vin și să-i întâlniți acolo.
Asigurați-vă succesul ca lider învățând abordarea SLII® a leadership-ului. Pe măsură ce deveniți priceput în adaptarea stilului dvs. de conducere pentru a se potrivi cu nivelul de calificare al oamenilor pe care îi conduceți, eficiența dvs. va crește vertiginos!
PS: Doriți să aflați mai multe despre crearea unei forțe de muncă împuternicite cu lideri care își servesc oamenii pentru a vă servi mai bine clienții? Descărcați rezumatul gratuit de 60 de pagini al cărții Leading at a Higher Level. Este disponibil gratuit pe site-ul The Ken Blanchard Companies. Folosiți acest link pentru a accesa rezumatul.
Despre autor
Ken Blanchard este cofondator și Chief Spiritual Officer al The Ken Blanchard Companies. Cunoscut mai ales ca fiind coautor al cărții The One Minute Manager, precum și al altor 65 de cărți cu vânzări combinate care totalizează peste 21 de milioane de exemplare.
Mai mult conținut de Ken Blanchard