Localizată în Newark, Delaware, University of Delaware (UD) găzduiește peste 22.000 de studenți și este una dintre cele mai vechi universități din țară. Cunoscută pentru știința, tehnologia și cercetarea sa avansată, precum și pentru programul său de conservare a artei, UD atrage studenți de aproape și de departe pentru mediul academic, viața studențească și campusul său primitor.
Până la Passport
Universitatea din Delaware (UD) avea un program de permise de parcare pentru vizitatori care le cerea vizitatorilor din campus care plănuiau să parcheze în parcările cu permis să cumpere permise zilnice înainte de a parca în campus. Studenții, cadrele didactice și vizitatorii puteau, de asemenea, să plătească pentru parcarea pe oră la chioșcuri și la parcometre cu un singur loc pentru cele 10.721 de locuri disponibile în campus.
Cu Passport
Când a căutat o nouă soluție, a fost important pentru echipa de operațiuni de parcare să le ofere studenților, facultăților și vizitatorilor modalități alternative de plată, să extindă spațiile orare și să păstreze intact programul lor robust de validare.
Validări ușurate
Universitatea din Delaware a validat întotdeauna un număr mare de sesiuni de parcare în campus, astfel încât găsirea unei tehnologii care să se potrivească acestui model de afaceri specific a fost esențială. Aplicația Passport Parking permite universității să încarce soldul pe site-ul de gestionare a conturilor de validare și să creeze coduri de validare personalizate pe care parcherii le pot folosi pentru parcare cu reducere sau gratuită, în funcție de suma stabilită.
Utilizând această funcție, UD permite diferitelor departamente să valideze șederea în campus a vizitatorilor lor direct prin intermediul aplicației, eliminând nevoia de ștampile de validare și alte materiale, economisind timp și bani.
S-a extins parcarea disponibilă & a creat zone de parcare flexibile
Primarul Passport, campusul avea parcări și garaje separate pentru ore și permise. Vizitatorii puteau parca în parcările orare și plăti la chioșcuri sau puteau achiziționa online un permis zilnic pentru vizitatori pentru a parca în parcările cu permis. Inițial, universitatea a lansat șapte loturi orare în aplicația Passport Parking. Pe măsură ce aplicația a crescut în popularitate, echipa a evaluat utilizările acesteia și a văzut o oportunitate.
Cu ajutorul aplicației Passport Parking, Universitatea din Delaware poate acum să își deschidă loturile cu permis doar pentru cei care parchează la oră, contribuind la creșterea numărului de locuri disponibile pentru cei care nu dețin permise. Universitatea s-a extins de la șapte loturi din campus cu opțiuni de parcare cu plată mobilă la șaptesprezece în ultimii doi ani. Oferirea unor opțiuni de parcare mai convenabile a diminuat atât numărul de parcări ilegale din campus, cât și numărul de permise de vizitare achiziționate cu 20 %, deoarece vizitatorii au trecut la parcări cu plata cu ora, reducând astfel costurile operaționale.
Creșterea gradului de conștientizare = creșterea veniturilor
Pentru a crește gradul de conștientizare, universitatea a elaborat pliante promoționale pentru a promova plata mobilă prin intermediul aplicației Passport Parking. Personalul le-a distribuit la diferite evenimente din campus, inclusiv la orientare. De asemenea, au creat o campanie de marketing care a inclus noi indicatoare, tweet-uri și un articol în UDaily, sursa de știri online a școlii.
Acum doi ani de la lansare, aplicația este atât de populară în campus încât școala a procesat aproape 50.000 de tranzacții în aplicație, iar veniturile din mobile pay au crescut cu 67% din 2018 până în 2019.
„Atunci când vă evaluați sistemul de parcare și decideți dacă să treceți sau nu la mobil, gândiți-vă în mod cuprinzător la modul în care vă puteți schimba modelul de afaceri și puteți îmbunătăți experiența clienților dumneavoastră. Passport ne-a ajutat să înlocuim sistemele actuale și să deschidem noi oportunități pentru a ne îmbunătăți parcarea din campus” Christina Caruso, Servicii de parcare, Universitatea din Delaware
.