Da, am cumpărat un procesor AMD Threadripper 2990wx (un procesor de peste 1.700 de dolari), iar acesta a fost trimis fără materiale de ambalare izolatoare. A sosit crăpat, zgâriat, câteva chipsuri mici lovite în partea de jos și în afara cutiei AMD.
Am auzit și am simțit când am luat cutia sigilată că ceva nu este în regulă, așa că am filmat deschiderea ei, precum și am făcut fotografii, dându-le imediat tuturor părților.
Nu mai este nevoie să spun că era DOA. Newegg a acceptat RMA-ul, a stat pe el timp de 2+ săptămâni și apoi a pretins că nu era eligibil pentru returnare. După aceea, au spus „oh, este pentru că a fost deteriorat în timpul transportului, așa că trebuie să deschidem un caz cu UPS”. Mi s-a spus să nu-l trimit înapoi până când nu primesc un răspuns de la UPS.
La o săptămână de la „reclamația” lor, mi s-a spus că politica mea de returnare și schimb a expirat și că ar trebui să mă ocup de asta cu AMD, care, evident, mi-a spus să bat pavajul pentru că garanția lor nu acoperă daunele fizice.
Apoi a trebuit să merg după o dispută cu Visa, iar Newegg a încercat să pretindă la Visa „clientul a bifat această casetă de verificare în momentul comenzii, recunoscând și acceptând politicile noastre. Prin urmare, nu suntem de acord cu disputa”. (citat direct din răspunsul lor), inclusiv numărul de urmărire a comenzii mele și politicile lor.
Încă aștept după un apel la Visa. Nu am avut un produs funcțional de când am făcut achiziția în aprilie.
.