Tipuri de căutări: Scurt rezumat
Utilizatorii de internet accesează motoarele de căutare pentru diferite tipuri de căutări. Un căutător își va crea termenii de căutare în mod diferit în funcție de ceea ce intenționează și, în mod similar, se va aștepta la rezultate diferite: poate articole, videoclipuri sau chiar un întreg site. Aceste căutări pot fi împărțite în trei categorii distincte de căutări: tranzacționale, navigaționale și informaționale.
Tipuri de căutări: Rezumat detaliat
Furnizorii de motoare de căutare sunt mereu în competiție pentru a încerca să se asigure că în rezultatele căutărilor lor apare cel mai bun conținut corespunzător. Abia atunci când utilizatorii simt că obțin rezultate de căutare utile vor începe să se bazeze pe un anumit motor de căutare.
Pentru a produce conținutul potrivit, Google și ceilalți trebuie să înțeleagă intențiile utilizatorului. Nu este suficient să recunoască pur și simplu cuvinte cheie individuale și combinații de cuvinte cheie în cadrul termenilor de introducere a căutării și să le potrivească cu site-uri web care conțin aceleași fraze. Pentru a clasifica cu exactitate căutarea utilizatorului, este, de asemenea, important să se determine corect și să se răspundă la adevăratul scop al solicitării. De exemplu, odată ce devine clar că un utilizator dorește să facă o achiziție, acesta poate fi direcționat către un magazin online sau, dacă este în căutare de informații, va avea mai multe șanse să descopere tutoriale și articole de blog referitoare la subiectul căutării sale.
Nu se poate spune că fiecare interogare are o singură intenție. Cu toate acestea, pot fi identificate, în general, trei tipuri de căutare de bază:
- interogări de căutare tranzacțională: acest tip de cerere indică faptul că utilizatorul dorește să execute o tranzacție- de exemplu, „cumpărați cărți” sau „cumpărați un iPhone 6”.
- interogări de căutare navigațională: aceste cereri stabilesc că utilizatorul dorește să viziteze un anumit site sau să găsească un anumit furnizor- de exemplu, „YouTube” sau „Apple”.
- interogări de căutare informaționale: în aceste cazuri, utilizatorul caută anumite informații- de exemplu, „cum să faci cafea”.
Interogări de căutare tranzacționale
Cerințele de căutare care indică o intenție clară de a cumpăra sau se referă la o achiziție planificată sunt considerate interogări tranzacționale. Aici, persoanele care efectuează căutări caută să achiziționeze un produs (digital), fie gratuit, fie în schimbul unei plăți. Iar aceștia vor folosi motorul de căutare pentru a selecta acest produs și vor vizita site-ul web relevant pentru a face achiziția.
Ca toate căutările, interogările de căutare tranzacționale au propriile modele și formate specifice. Acestea includ nu numai verbe precum „a cumpăra”, „a comanda” sau „a descărca”, ci și produse specifice și nume de mărci de produse. Mai mult decât atât, deși este posibil să nu fie făcute în mod explicit, există unele căutări care implică o intenție tranzacțională. De exemplu, o căutare de detalii despre zborurile de la Frankfurt la New York sugerează că persoana care efectuează căutarea ar putea dori de fapt să rezerve un zbor. Astfel, motorul de căutare va oferi, de asemenea, sugestii privind prețurile și/sau orele de zbor.
Cercetarea orientată spre navigare vizează un anumit tip de site web. Utilizatorul nu caută un anumit produs sau o anumită companie și nu are o intenție clară de cumpărare. El dorește pur și simplu să viziteze un anumit tip de site web și folosește motorul de căutare pentru a naviga acolo. Căutările orientate spre navigare se efectuează, de asemenea, atunci când utilizatorul nu cunoaște adresa web exactă sau ortografia corectă a mărcii sau a companiei pe care o caută.
Exemple de cuvinte-cheie orientate spre navigare ar include nu numai termeni precum „Apple” și „biblioteca orașului Frankfurt”, ci și „pantofi de alergare Nike”. Cu astfel de căutări, utilizatorii încearcă, de obicei, să ajungă la site-urile web sau la subpaginile vizate ale unor mărci, întreprinderi și organizații. Uneori, un utilizator va tasta în mod inutil un URL complet, cum ar fi „www.textbroker.com”, în caseta de căutare.
Cercetarea informațională
Cercetarea orientată spre informații este probabil cea mai veche formă de interogare, deoarece motoarele de căutare au fost dezvoltate pentru prima dată pentru a filtra informații specifice dintr-un set de date care devenise de negestionat de mare (World Wide Web). Din acest motiv, utilizatorii utilizează căutări orientate spre informații ori de câte ori au nevoie de îndrumare, informații de fond sau informații specifice despre un subiect sau un produs, fără a avea vreo intenție concretă de cumpărare sau vreo dorință de a căuta o anumită pagină de destinație.
Cercetarea orientată spre informații poate utiliza o varietate infinită de combinații diferite de cuvinte cheie. Ele pot fi prezentate nu numai sub formă de întrebare – de exemplu, „Cum fac cafea?”. – ci și sub forma unor simple combinații de cuvinte precum „a face cafea”. Chiar și un singur cuvânt, cum ar fi „câine”, poate fi interpretat ca o cerere orientată către informații. Motoarele de căutare vor oferi apoi informații generale despre acest cuvânt cheie, adesea disponibile pe site-uri informaționale, cum ar fi Wikipedia.
Rezultatele Google pentru interogările de căutare
Motorii de căutare precum Google prezintă diferite tipuri de conținut pe baza presupunerilor pe care le fac cu privire la intențiile care stau la baza interogării unui utilizator, iar rezultatele pentru interogările tranzacționale, informaționale și de navigare pot, prin urmare, să arate foarte diferit. În timp ce rezultatele căutărilor pentru cuvintele-cheie tranzacționale apelează, în general, la magazinul online corespunzător, rezultatele pentru căutările de navigare includ, de obicei, paginile reale ale mărcii sau ale companiei. Pentru cei care caută informații, Google afișează adesea articole de blog, tutoriale și videoclipuri, precum și baze de cunoștințe, cum ar fi Wikipedia sau Merriam Webster.
În plus față de rezultatele obișnuite ale căutării organice, Google integrează din ce în ce mai multe servicii proprii în listele SERP. De exemplu, AdWords afișate alături de aproape fiecare interogare aduc Google recompense bogate. Furnizorii de căutare sunt, de obicei, capabili să facă distincția între diferitele tipuri de solicitări de căutare și, prin urmare, tind să afișeze mai multe anunțuri pentru interogările tranzacționale decât pentru cele bazate pe informații.
Pe lângă anunțurile sale, alte servicii, cum ar fi Google Images, Google News sau serviciul de cartografiere Google Maps, fac acum parte integrantă din aproape fiecare listă de rezultate de căutare. Căutările axate pe tranzacții afișează adesea rezultate de la serviciile Google Shopping, în timp ce căutările de zboruri vor afișa serviciul de zbor al Google în cadrul SERPs.
Cu Knowledge Graph, Google a integrat o funcție suplimentară care extrage informații de pe site-urile web și apoi pune aceste date la dispoziția utilizatorului direct din pagina de rezultate a căutării. În cazul căutărilor informaționale și de navigare, utilizatorii se pot deplasa astfel direct de la Google la pagina de răspuns relevantă, fără a mai fi nevoie să facă alte clicuri în cadrul rezultatelor căutării.
Nu toate solicitările pot fi atribuite în mod clar unei categorii de căutare-întrebare. De exemplu, interogarea „Apple iPhone” poate sugera necesitatea unui răspuns informațional, tranzacțional sau de navigare. Astfel, pentru anumite combinații de cuvinte-cheie, motoarele de căutare vor afișa magazine online, diferite site-uri web și tipuri variate de conținut, cum ar fi baze de date de cunoștințe și tutoriale, toate pe o singură pagină de rezultate. Google încearcă, de asemenea, să personalizeze rezultatele căutării fiecărui utilizator în parte. Prin urmare, rezultatele oricărei interogări de căutare vor fi întotdeauna influențate de căutările anterioare, de locația utilizatorului și de faptul că acesta este sau nu conectat la contul său Google.
Implicații pentru proprietarii de site-uri web
Pentru proprietarii de site-uri web, aceste tipuri diferite de interogări înseamnă că ar trebui să își pregătească conținutul cât mai larg posibil, astfel încât acesta să poată fi găsit cu ușurință de către utilizatori. Acest lucru înseamnă o planificare atentă a conținutului care să se concentreze pe nevoile utilizatorului. Un site web bun ar trebui să ofere conținut care să fie aliniat cu obiectivele site-ului web (de exemplu, vânzări sau informații), să țină cont de publicul țintă și să fie optimizat pentru punctul în care utilizatorul a ajuns în parcursul său de cumpărare. În mod ideal, o companie ar trebui să producă conținut adecvat pentru orice tip de cerință.
- Pentru căutările informaționale, ar trebui să creați conținut util, cum ar fi articole de blog, cărți electronice, videoclipuri sau tutoriale. Conținutul de înaltă calitate, orientat către utilizator, se poate răspândi viral pe internet și poate obține poziții înalte în rezultatele căutărilor.
- Cu toate acestea, obținerea unor rezultate similare cu căutările tranzacționale depinde mult mai mult de o bună optimizare a motoarelor de căutare și de procedura de evaluare a Google. În acest caz, o bună optimizare on-page și off-page a magazinului online sau a site-ului dvs. reprezintă un pas important pentru a pune bazele unei bune clasări.
- Cea mai elementară pregătire necesară pentru căutările navigaționale este ca marca dvs. să fie bine cunoscută și să aibă o identitate puternică și pozitivă. La urma urmei, doar atunci când utilizatorii știu despre o companie pot căuta apoi site-ul acesteia. Cu un marketing eficient, în special un marketing de conținut bun, companiile își pot crește vizibilitatea și își pot spori autoritatea. În plus, proprietarii de site-uri web ar trebui să ofere Google date structurate pentru a fi afișate în Knowledge Graph și, de asemenea, să identifice sitelink-uri care să le permită utilizatorilor să navigheze direct către subpagini. Ambele facilități pot fi configurate prin intermediul Google Search Console.
Acești factori fac ca proprietarilor de site-uri web să le fie din ce în ce mai dificil să ghideze utilizatorii către site-ul lor, deoarece, dacă trebuie să fie afișate pentru fiecare tip de solicitare de căutare, acestea pot fi doar parțial eficiente. Adesea, factorii de clasificare oarecum arbitrari aplicați de Google și de alții sunt cei care decid de fapt cine apare și cine nu apare în listele SERPs.
În plus, site-urile trebuie să concureze nu numai împotriva furnizorilor rivali, ci și, din ce în ce mai mult, împotriva Google însuși. Cu propriile sale servicii și caracteristici, acest furnizor de motoare de căutare încearcă acum să mențină utilizatorii pe propriile pagini și în cadrul propriului „sistem”. Această tendință este vizibilă în special în cazul căutărilor pe mobil, unde utilizatorii trebuie acum să părăsească din ce în ce mai puțin aplicația Google pentru a găsi informațiile dorite. Lumea închisă a rețelelor de socializare și evoluțiile precum articolele instantanee ale Facebook și butoanele de cumpărare din cadrul aplicațiilor contribuie, de asemenea, la o atmosferă în care nevoia utilizatorului de a vizita site-ul web al unei companii devine din ce în ce mai rară.
Concluzie:
În principiu, căutările pot fi clasificate, în linii mari, în funcție de intenția din spatele lor. Oamenii folosesc motoarele de căutare din trei motive particulare: pentru a obține informații, pentru a se orienta online sau pentru a efectua o tranzacție. Aceste intenții dau naștere la căutări informaționale, de navigare sau, respectiv, tranzacționale. Orice tip de interogare poate fi identificat prin cuvintele-cheie pe care le folosește utilizatorul și prin formatul adoptat pentru introducerea în motorul de căutare.
Google și alții încearcă să își adapteze rezultatele căutării la diferitele tipuri de interogări și încearcă să identifice intenția specifică a celui care caută, astfel încât să poată răspunde nevoilor acestuia. Din ce în ce mai mult, motoarele de căutare includ, de asemenea, linkuri către propriile servicii, pentru a face ca anumite informații să fie mai rapid și mai ușor accesibile pentru utilizator. În acest fel, motoarele de căutare par să intre aproape în concurență cu furnizorii de conținut care apar în rezultatele „obișnuite” ale căutării organice. Proprietarii de site-uri web pot acomoda diferite tipuri de interogări de căutare pentru a-și extinde propriul domeniu cu diferite tipuri de conținut, un marketing bun (în special marketingul de conținut) și SEO receptiv și, prin urmare, pot viza nevoile utilizatorilor lor cât mai exact posibil.