21 Maneiras de Comunicar Efectivamente – Relacionar

Quando necessário, seja firme mas com tacto.

Aprenda a usar palavras que sejam firmes mas diplomáticas mesmo quando corrigir adversários. Você pode ser verdadeiro sem ser pegajoso.

Faça bom uso das perguntas.

A pessoa que faz as perguntas é muitas vezes a pessoa que controla a conversa. No entanto, o controlo não é necessariamente o objectivo. Pelo contrário, usar boas perguntas vai chegar ao cerne da questão e ajudar a envolver as pessoas no processo de diálogo e comunicação. Pergunte até que haja esclarecimento, usando as perguntas “quem-o-quê-quando-como” e às vezes “porquê”.

Localize os momentos ensináveis, esclarecimento ou auto-descobrimento.

Faça isso parando a outra pessoa em pontos críticos e perguntando o que ela está pensando.

Localize o momento do registro silencioso.

Este é o momento em que uma pessoa parece congelar e ponderar o que está sendo dito. Este é frequentemente o lugar em que a(s) pessoa(s) está(ão) envolvida(s), algo que você disse atingiu um acorde e ressoou com ela ou ele.

No entanto, não use o silêncio para frustrar a outra pessoa. Se a conversa está se tornando mais difícil do que você é capaz de suportar naquele momento, então explique porque você está hesitante em falar e depois feche a discussão.

Descubra com antecedência o que é uma conferência arranjada.

Se lhe pedirem para se encontrar com alguém e suspeitar que não é apenas para uma ocasião divertida ou social, então pergunte se a outra pessoa lhe faz a cortesia de lhe dizer antecipadamente o propósito da reunião.

Registe assuntos importantes.

Em alguns contextos, isto é crucial, como quando se encontra pessoalmente com um adversário ou antagonista, ou durante uma reunião muito importante de um comité ou equipa. Winston Churchill era um adepto fiel a esta prática. Uma de suas máximas foi: “Sou um forte crente em transigir em assuntos oficiais pela palavra escrita… Que fique claro que todas as direções que emanam de mim são feitas por escrito, ou devem ser imediatamente confirmadas por escrito e que não aceito responsabilidade por assuntos relacionados com a defesa nacional, sobre os quais supostamente tomei decisões, a menos que sejam registradas por escrito”. (Stephen Hayward, Churchill sobre Liderança; p. 110)

Comunicar planos e decisões de forma regular àqueles que precisam saber.

Pessoas que interrompem fazem-no por uma variedade de razões, poucas das quais trazem valor ou melhoram a conversa. Algumas interrompem porque não estão a ouvir. Elas precisam ouvir ou o seu tempo e energia são desperdiçados. Algumas interrompem porque têm pouco respeito por você ou outros na conversa. Quando eles são assim, é uma questão de desprezo por você. Dificilmente pode haver um intercâmbio mutuamente benéfico quando há pouco ou nenhum respeito. Eles precisam de ser respeitosos. Alguns interrompem porque são arrogantes demais para acreditar que você tem algo de interesse ou importância para compartilhar. Eles precisam de uma medida de humildade para poder interagir com os outros de qualquer forma útil e significativa.

Se a outra pessoa continuar a interromper, então termine a conversa e vá embora.

Não deixe assuntos não resolvidos ficarem sem resposta.

Raramente os assuntos não resolvidos simplesmente vão embora. Muitas vezes estas questões voltam para assombrar a sua relação mais tarde. Se você não conseguir resolver nenhum desafio durante sua conversa, então marque uma consulta para discuti-lo mais tarde. Geralmente é melhor fazer desse assunto a prioridade singular da sua conversa de seguimento.

Utilizar paráfrases.

Se um assunto é suficientemente importante, então parafrasee o que foi dito ou tenha o(s) seu(s) ouvinte(s) paráfraseado(s) de volta para você o que você disse. Isto pode ser uma ferramenta valiosa para determinar se existe um entendimento aceitável entre as partes. Pode ser útil para ter certeza que você está entendendo o que é dito, reformulando o que a outra pessoa disse e perguntando se isso é o que realmente foi dito ou significado.

Summarize meetings.

Nas reuniões, reserve um tempo no final para resumir o que foi abordado e a quem são atribuídas várias tarefas.

Receba ajuda quando a comunicação com outra pessoa for difícil.

Se você tiver consistentemente dificuldade em se comunicar com outra pessoa, recorra à ajuda de uma ou duas outras para ajudar a melhorar a comunicação. Muitas vezes isso pode resolver o desafio entre pessoas regularmente em conflito. Esteja ciente de que isso nem sempre significa que haverá uma resolução.

Dê o panorama geral, mas não use generalizações em excesso.

Seguir conceitos abstratos com exemplos concretos. Como os especialistas em comunicação aconselham: pinte um quadro verbal e conecte os pontos.

Eliminar as distrações.

Seja intencional em guardar coisas que podem roubar a sua conversa do nível de valor que ela merece. Desligar o telemóvel, fechar o tablet ou o computador, tirar o(s) auricular(es) da cabeça são formas de o fazer. Not only can you not give mindful attention to the discourse with other things vying for your mind’s attention, these distractions actually demonstrate to others that they are not important enough to have a meaningful conversation.

On the positive side, there are benefits when you put away anything that can intrude upon your discourse with others. Benefits include, but not limited to:

• Being able to converse in a more meaningful way.

• Showing mutual respect, which has a strong probability of elevating your relationship.

• Increasing the chances of actually getting something accomplished.

• You are able to better focus on each other and upon the topic or agenda.

• You can remember the conversation and most likely the salient points at a later time.