O seu departamento de voo tem uma declaração de missão e visão?
Se assim for, é importante definir as normas de comportamento que a sua equipa irá utilizar para atingir estes objectivos. Ao documentar um conjunto de valores centrais – na forma de declarações de valores – você criará ‘convênios comportamentais’ de como sua equipe irá interagir de uma forma consistente com sua missão. Fazendo isso, você aumentará a eficiência organizacional e o colocará no caminho de alcançar sua visão.
Nesta série de 4 partes do blog, Gray Stone Advisors compartilhou:
- 5 passos para organizar uma reunião de planejamento bem sucedida fora do local,
- 7 maneiras de criar uma declaração de visão inspiradora (seu futuro estado de ser),
- 5 maneiras de escrever uma declaração de missão da aviação de negócios, (como a visão será atualizada).
Agora vamos ao passo final!
Quatro Passos Fáceis para Escrever Declarações de Valores Eficazes
Quando criadas e implementadas da maneira correta, suas declarações de valores assumirão um forte significado e servirão como seus padrões acordados para avaliar as ações e comportamentos da equipe. Pense nas suas declarações de valores como princípios orientadores de como você irá realizar o que precisa fazer.
- Brainstorming uma lista de comportamentos desejados. Talvez a sua equipa queira que actuem com confiança, honestidade e respeito uns pelos outros. Talvez você concorde que todos devem trabalhar com o máximo de paixão, dedicação e compaixão possível. Como um grupo, liste todos os comportamentos que representam a forma como você quer fazer negócios.
Como você está passando pelo processo, responda a estas perguntas como uma equipe:
- Que valores já existem?
- Que valores precisam de ênfase?
- Como esses valores terão impacto em nossos resultados?
- Como vamos garantir que estamos nos responsabilizando uns aos outros por esses padrões de comportamento?
- Como vamos usar esses valores durante os ‘bons e maus momentos’?
- Como esses valores vão nos ajudar a gastar nosso tempo, dinheiro e recursos nas coisas certas?
- E assim por diante…
2. Alinhe seus valores com a corporação anfitriã. O seu departamento de aviação sabe quais são os valores centrais da sua empresa-mãe? Se já existem, é melhor trabalhar dentro da construção da empresa-mãe. No entanto, você pode querer acrescentar significado a esses valores e torná-los relevantes para o seu departamento de aviação. Você pode estabelecer valores diferentes desde que seus valores apóiem a visão geral, missão e valores da empresa matriz.
3. Respire vida em cada declaração de valores. Tradicionalmente, pedimos aos nossos clientes que elaborem 6-8 declarações de valores, que podem incluir de 4 a 6 palavras em cada declaração. A chave é escrever declarações que cheguem até os ossos da vida que têm a adesão de todos. Claro, você pode “defini-los e esquecê-los”, mas depois os opositores da sua equipe estarão certos. Para que seus valores ganhem vida, todos (incluindo a gerência do seu departamento e os principais modelos) precisarão aderir aos valores, referir-se a eles repetidamente – e (surpresa, surpresa) exibir os comportamentos certos. Se a capacitação é um valor, seu piloto de linha pode dizer: “Uau, o Diretor realmente me deu um projeto e me deixou correr com ele.”
4. Espalhe a boa palavra! Apresente as suas declarações de valor recentemente definidas de forma proeminente no escritório do seu departamento de voo e nas paredes do hangar, consulte-as em reuniões de equipa, comunique-as à sua equipa de reportagem executiva e de liderança sénior – e até aos seus vendedores e viajantes executivos. Quanto mais você falar sobre seus valores – e educar outros sobre sua maneira de fazer negócios, mais provavelmente eles o ajudarão a realizar sua visão e missão.
Por meio de nossa prática de consultoria em aviação executiva Gray Stone, muitas vezes facilitamos a criação de declarações de missão, visão e valores. Juntos, a visão, missão e declarações de valores formam a base da cultura e interações de um departamento de vôo. E, uma vez que esses elementos são colocados em prática diariamente, podemos sempre detectar uma diferença perceptível e mensurável nos comportamentos, na responsabilidade e no envolvimento dos funcionários.
Outros benefícios comerciais
Equipes eficazes que se alinham em torno de uma visão, missão e conjunto de declarações de valores comuns:
- Bem ser muito bons na tomada de decisões, no planejamento do trabalho, na resolução de diferenças e na realização de reuniões de forma colaborativa.
- Desenvolver o foco do cliente e fazer da satisfação do cliente uma prioridade máxima.
- Aumentar os seus processos de trabalho para alcançar os resultados necessários.
- Estabelecer objectivos e resolver problemas para a melhoria contínua.
- Fale uns com os outros.
- Saber como gerir os conflitos, surfando os problemas.
Show respect and appreciation for other’s viewpoints.
li>São verdadeiros parceiros em todos os aspectos relacionados com o negócio?li>Querem que a sua equipa tenha sucesso e ajude a tornar o sucesso possível.
p>A partir da nossa experiência, descobrimos que existe uma verdadeira sede por este tipo de trabalho. Quando os membros da equipe de aviação de negócios têm uma cultura positiva, de apoio e uma estrutura bem definida com a qual operar, logo você vai notar que a equipe gosta de se reunir porque eles compraram uma nova maneira de pensar e trabalhar juntos.