Quais são os 4 P’s de Marketing?
Os “4 P’s de Marketing” referem-se aos quatro elementos-chave que compõem o processo de marketing de um produto ou serviço. Eles envolvem o marketing mix, que é um conjunto de ferramentas que uma empresa utiliza para influenciar os consumidores na compra do seu produto. O marketing mix aborda fatores como:
- Entendendo as necessidades ou desejos dos consumidores
- Identificando a causa do fracasso da oferta atual do produto
- Encontrar formas de resolver tais problemas e mudar a percepção pública do produto/serviço
- Criar características distintivas para aumentar a vantagem competitivaVantagem competitivaUma vantagem competitiva é um atributo que permite a uma empresa superar seus concorrentes. As vantagens competitivas permitem a uma empresa alcançar
- Compreender como o produto interage com os consumidores e vice-versa
4 P’s de Marketing
História dos 4 P’s de Marketing
O indivíduo que conceituou os 4 P’s de Marketing foi um professor da Universidade de Harvard chamado Neil Borden. Em 1964, Borden introduziu a idéia em um de seus artigos publicados chamado “The Concept of the Marketing Mix”. Ele mencionou que muitas empresas poderiam usar a estrutura para aumentar a probabilidade de seu sucesso ao anunciar seus produtos.
Marketing Mix
1. Produto
Um produto é qualquer bem ou serviço que satisfaça as necessidades ou desejos do consumidor. Também pode ser definido como um pacote de utilidades que vem com aspectos físicos como design, volume, nome da marca, etc. O tipo de produto impacta o seu valor percebido, o que permite que as empresas o precificem de forma rentável. Também afeta outros aspectos como a colocação do produto e publicidade.
As empresas podem alterar a embalagem, o serviço pós-venda, as garantias e a faixa de preço, ou expandir para novos mercados para cumprir seus objetivos. Os marqueteiros devem entender o ciclo de vida do produtoCiclo de vida do produtoO ciclo de vida do produto (PLC) define as etapas pelas quais um produto passa no mercado à medida que entra, se estabelece e sai do mercado e apresenta estratégias para cada etapa do ciclo de vida, ou seja, introdução, crescimento, maturidade e declínio.
2. Preço
O preço de um produto influencia diretamente o volume de vendas e, consequentemente, os lucros do negócio. Demanda, custo, tendências de preços entre concorrentes e regulamentações governamentais são fatores cruciais que determinam os preços. O preço geralmente reflete o valor percebido do produto e não o seu valor real. Isto significa que o preço pode ser aumentado para promover a exclusividade ou reduzido para criar acesso.
Assim, o preço envolve a tomada de decisões em termos de preço básico, descontos, alteração de preço, condições de crédito, pagamento de freteDespesa de freteDespesa de frete refere-se ao preço que é cobrado por um transportador para enviar a carga do local de origem para o local de destino. A despesa é paga pela pessoa que deseja que a mercadoria seja transportada de um local para outro. O valor da despesa de frete cobrada depende do modo de transporte, etc. Também é importante analisar quando e se técnicas como desconto são necessárias ou apropriadas.
3. Promoção
Promoção envolve decisões relacionadas com publicidade, força de vendas, marketing directo, relações públicas, orçamentos de publicidade, etc. O principal objetivo da promoção é divulgar o conhecimento sobre o produto e serviçosProdutos e ServiçosUm produto é um item tangível que é colocado no mercado para aquisição, atenção ou consumo enquanto um serviço é um item intangível, que surge da oferta de uma empresa. Ele ajuda a persuadir os consumidores a escolher um determinado produto em vez de outros no mercado. Os esforços promocionais incluem o seguinte:
- Publicidade: Um meio de vender um produto, serviço ou ideia através da comunicação de uma mensagem patrocinada e não pessoal sobre o produto.
- Relações públicas: Envolve a gestão e controle do fluxo e matéria de informação da própria organização para o público em geral ou outras instituições.
- Estratégia de marketing: Envolve a identificação do mercado-alvo certo e a utilização de ferramentas como a publicidade para penetrar no referido mercado. A promoção também inclui fatores online como a determinação da classe de funções de busca no Google que podem acionar anúncios correspondentes ou direcionados para o produto, o design e layout da página web de uma empresa, ou o conteúdo postado nas mídias sociais, como Twitter e Instagram.
4. Local (ou Distribuição)
Place envolve a escolha do local onde os produtos devem ser disponibilizados para venda. O principal motivo da gestão dos canais de comércio é garantir que o produto esteja prontamente disponível para o cliente no momento e local certos. Envolve também decisões relativas à colocação e aos preços dos pontos de venda por atacado e varejo.
Canais de distribuição como a terceirização ou as frotas de transporte da empresa são decididas após a análise de custo-benefício. Pequenos detalhes como espaço de prateleira comprometido com o produto por lojas de departamento também estão incluídos.
Extensões aos 4 P’s de Marketing
Novos comerciantes recomendam expandir os 4 P’s de Marketing para incluir serviços também. Eles incluem:
- Pessoas: O atendimento envolve uma interação direta dos prestadores de serviços e consumidores, o que aumenta o espaço para a subjetividade. Aparência, comunicação, discrição, interação do consumidor, comportamento e atitude de serviço são aspectos importantes.
- Evidência Física: Atmosfera, layout e design do local de trabalho podem impactar amplamente a imagem de marca de um produto.
- Processo: Procedimentos padronizados são geralmente adotados em casos de política, procedimentos, sistemas e envolvimento do consumidor para criar continuidade na prestação de serviços.
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