A palavra-chave Google Analytics não fornecida – o que significa?

A palavra-chave ‘não fornecida’ no Google Analytics (GA) tem sido uma questão bastante controversa para os profissionais de marketing desde 2011. Muitos estão agora a descobrir que 90% ou mais do seu tráfego vem de pesquisas que não fornecem dados de palavras-chave em AG, o que é um problema quando se trata de optimizar as suas páginas e campanhas de pesquisa orgânica.

Neste artigo, vamos explicar o que a palavra-chave ‘não fornecido’ significa no Google Analytics e como pode trabalhar em torno dela.

O que é a palavra-chave ‘não fornecido’ no Google Analytics?

No Google Analytics, pode ver quais os termos de pesquisa que estão a trazer pessoas para o seu website clicando em Acquisition > Campaigns > Palavras-chave orgânicas – ou pelo menos costumava ser capaz de o fazer. Em 2011, o Google começou a encriptar os dados de pesquisa dos utilizadores com acesso à sua conta Google e foi quando os profissionais de marketing começaram a ver “não fornecidos” nos seus relatórios de palavras-chave do Google Analytics.

Embora a decisão do Google de encriptar estes dados tenha sido concebida para melhorar a segurança dos utilizadores, e coincida com a sua introdução de https, também significa que os especialistas em SEO estão a perder o que costumava ser um dos relatórios de dados mais valiosos no Google Analytics. Isto não impediu muitos SEOs de acusar o Google de reter dados para resgate – um argumento que só é reforçado pelo facto de os dados de palavras-chave nos Anúncios do Google permanecerem não encriptados.

Muitos especialistas em motores de busca estão zangados com o facto de precisar essencialmente de pagar para ter acesso a estes dados de palavras-chave, mas este não é um debate em que nos vamos meter hoje.

Quando a mudança chegou pela primeira vez, a maioria dos dados de palavras-chave foi deixada intacta e você pode ter experimentado algo como 5-7% das suas palavras-chave não fornecidas. No entanto, este número aumentou drasticamente nos últimos cinco anos e estamos frequentemente a ver 90% ou mais das palavras-chave não serem fornecidas em muitas contas.

Isto significa que já não somos capazes de ir ao Google Analytics, clicar num relatório de palavras-chave e ver quais as palavras-chave que estão a gerar mais tráfego, convertendo o maior número de utilizadores, lutando com taxas de recuperação ou outros indicadores de desempenho importantes.

A boa e velha estratégia de optimização de palavras-chave individuais é agora muito mais desafiante.

Como contornar a palavra-chave ‘não fornecida’ no Google Analytics

Sadly, não há batota ou hack que possa desbloquear dados de palavras-chave não fornecidas no Google Analytics, mas há uma série de soluções que lhe permitirão obter os dados necessários para optimizar as suas campanhas de pesquisa.

Passo #1: Use o Google Search Console (GSC) para uma visão geral do website

A primeira envolve o uso do Google Search Console (anteriormente Webmaster Tools), que pode lhe dar uma certa visão de como o seu website está se desempenhando na pesquisa. Isso não lhe dará nenhum dos dados comportamentais que o Google Analytics costumava fornecer, mas lhe dará o ponto de partida necessário para ver o que está acontecendo na página de resultados.

Click Search Traffic > Search Analytics para ver um relatório das palavras-chave que seu site apareceu nas páginas de resultados durante o último mês (ou três, seis, 12 ou 16 meses).

Para cada palavra-chave neste relatório, você pode acessar dados para cliques, impressões, taxas de cliques (CTRs) e posição. Isto dá-lhe uma boa ideia do que são as palavras-chave orgânicas mais importantes para o seu site. O problema com este relatório é que você só pode obter dados para todo o seu site, não páginas individuais – portanto tenha em mente esta limitação.

Você também precisará lembrar que as impressões neste relatório também contam quando o seu site aparece na página um, cinco ou 100. Portanto, as impressões neste relatório não significam necessariamente que as pessoas estão realmente clicando até a página onde você está aparecendo nos resultados.

De qualquer forma, para uma visão geral de como seu site está se desempenhando para palavras-chave específicas, o Console de Busca vai lhe dar os dados básicos que você precisa.

Passo #2: Use os filtros do Google Analytics para ver quais páginas os pesquisadores pousam em

Com uma melhor compreensão de como seu site está se desempenhando para palavras-chave específicas, você agora quer ter alguma visão de como as páginas individuais estão se desempenhando. Para fazer isso, você pode usar filtros avançados no Google Analytics para ver em quais páginas os pesquisadores estão aterrizando depois que eles clicam no seu site.

A chave aqui é segmentar seus dados para que você só esteja obtendo a URL para as palavras-chave não fornecidas. Enquanto isso não revela a palavra-chave que esses usuários realmente digitaram, você pode ter uma boa idéia do que suas páginas estão classificando e cruzar esses dados com os relatórios de palavras-chave do seu Console de Busca.

Passo #3: Use seus dados de palavras-chave do Google Ads como referência

Quando o Google começou a criptografar os dados de palavras-chave, muitos especialistas em Otimização de Sites de Busca ficaram frustrados porque a maioria desses dados ainda está disponível nos Anúncios do Google. Essencialmente, você tem que pagar para obter esses dados – um ponto particularmente doloroso na comunidade SEO – mas o fato é que você pode obter insights de palavras-chave nos Anúncios do Google, que qualquer campanha séria de marketing de busca estará usando.

Obviamente, esses dados estão limitados às palavras-chave que acionam seus anúncios, mas ainda revelam detalhes valiosos sobre a intenção de seus públicos-alvo.

Para obter o máximo de dados disponíveis, você vai querer vincular seus Anúncios do Google e contas do Google Analytics. Então, no Google Analytics, você pode ir para Aquisição > Google Ads e abrir o relatório de palavras-chave. Isto irá mostrar-lhe todas as suas palavras-chave principais com dados para cliques, custo e CPC para cada termo de pesquisa.

Passo #4: Google Ads Search Terms report

Next, você pode voltar ao Google Ads e clicar em All Campaigns > Keywords > Search terms to bring up your search terms report. Em vez de lhe mostrar as palavras-chave em que está a licitar (como o relatório de palavras-chave faz), o relatório de termos de pesquisa mostra-lhe as consultas que as pessoas estão realmente a escrever quando os seus anúncios são activados.

Isto é importante porque os tipos de correspondência de palavras-chave significam que pode haver uma grande diferença entre as palavras-chave em que está a licitar e os termos de pesquisa que realmente as activam no leilão de anúncios do Google – e é importante compreender a diferença.

Again, estes dados só vêm com as suas campanhas de Anúncios do Google, mas podem revelar alguns insights realmente importantes sobre o que o seu público-alvo está realmente procurando versus o que você está realmente buscando e otimizando para.

Passo Bônus: Use uma plataforma como o Apollo Insights

Outra opção é trabalhar com uma plataforma como o Apollo Insights. O Apollo reúne, processa e recombina conjuntos de dados dispersos de pacotes analíticos incluindo GA, GSC, SEMRush e outros, em um único recurso de dados profundo. Ele usa aprendizado de máquina e algoritmos para monitorar e informar continuamente sobre as oportunidades e ameaças de palavras-chave que aparecem a cada novo conjunto de dados.

Se você quiser falar conosco sobre o Apollo, envie seus detalhes aqui e nós lhe ligaremos.