Eu próprio estou no negócio há 14 anos, e embora a maior parte tenha sido óptima, tive os meus altos e baixos, tal como outros donos de negócios. Como a maioria dos empresários que começaram, senti que tinha um serviço que gostaria de oferecer, então porque não posso começar o meu próprio negócio?
Ouço dizer que a ideia de começar o seu próprio negócio começa com uma conversa à volta da mesa de jantar, sobre uma chávena de café ou deitado numa praia – e para mim não foi diferente. O meu pensamento foi que eu tenho uma formação e experiência de negócios no mundo corporativo por vários anos, então eu deveria estar pronto para ir.
E fui eu, pulando para o fundo do poço com ambos os pés e começando a remar como louco.
Não como muitos novos negócios, os primeiros anos foram bons. Eu tinha alguns clientes fixos, podia pagar minhas contas, e era capaz de definir minhas próprias horas para passar mais tempo com minha filha muito jovem. Era tudo o que eu achava que deveria ser. Cerca de 4 anos depois deste empreendimento, ganhei mais clientes e contratei alguns subempreiteiros para lidar com o transbordamento – ainda pensando que eu estava indo bem. Mais 6 anos de avanço e agora tenho um espaço de escritório, pessoal a tempo inteiro, e agora com a adição de algumas novas ofertas de serviços, comecei a experimentar um crescimento dramático. Pensei para mim mesmo que realmente tinha conseguido!
O que eu não tinha percebido, até 12 anos depois de ter iniciado meu negócio – sim, isso não é uma gralha, eram 12 anos – era que eu não tinha realmente iniciado um negócio. O que eu tinha feito era criar um trabalho para mim mesmo. Eu tinha um site, um endereço comercial e um número de negócio emitido pelo governo, então eu devo ter tido um negócio nos últimos 12 anos.
No entanto, em 2012, tendo chegado a uma parede, contratei um treinador de negócios, uma das melhores decisões que já tomei no curso do meu negócio. Uma das primeiras coisas que ele me mostrou, foi que tudo o que eu tinha feito era criar um trabalho para mim, não um negócio. Ele me ajudou a entender a diferença. Se eu não fosse para o escritório durante uma semana o meu negócio iria desmoronar-se, não é verdade? Eu disse primeiro, não – eu vou de férias e o meu negócio corre bem.
Mas será que corre mesmo? Eu estava conectado ao meu negócio o tempo todo via e-mail, telefone, mensagens de texto, e o que você quiser; eu ainda estava trabalhando mesmo quando eu estava em outro local ou sentado em uma praia. Então, poderia realmente funcionar sem mim, se cada decisão ainda estivesse sendo tomada por mim? Se eu fosse embora por um mês, o que aconteceria? Eu percebi que iria desmoronar, e eu não teria um negócio OU um emprego quando eu voltasse. Algo tinha que mudar.
A primeira coisa que vou compartilhar com você – que me levou 12 anos para aprender – é que você não tem um negócio de verdade até ter uma “Entidade Comercial, Rentável, Auto-sustentável que Pode Correr Sem Você”. É tão fundamentalmente importante; vou dizer novamente. Você não criou um negócio a menos que o negócio possa funcionar sem você – você só criou um trabalho para si mesmo.
Se você se sentar e pensar sobre isso, faz todo o sentido. Ray Croft não precisa de estar em todos os restaurantes McDonald’s todos os dias. Scott Cook da Intuit provavelmente não participa em todas as reuniões de cada um dos seus escritórios globais. O Steve Jobs não tratou de todas as funções na organização Apple. Ele criou uma organização que podia, e funcionava sem ele. Ela continua a funcionar, crescer e ter sucesso, muito depois de ele ter partido. O seu negócio pode fazer isso? O meu certamente não poderia, e muito honestamente, ainda não pode, mas estou mais perto do que nunca de fazer isso acontecer.
Então, por onde você começa? Há muitas coisas que precisam ser feitas, mas o primeiro passo importante é que você precisa de sistemas. Sistemas e processos estão no cerne de toda organização de sucesso. Eles são fundamentais para que seu ativo mais importante, sua equipe, saiba exatamente como você quer que o negócio funcione, se você está lá ou em outro lugar.
Todos os processos precisam ser documentados, desde a recepcionista que atende seu telefone, até a pessoa que embala seu produto ou entrega seu serviço. Além disso, se você quiser vender o seu negócio em alguma data futura, ele deve ser algo mais do que apenas você. O seu objectivo final, para si e para o seu negócio, deve ser o de se tornar substituível – porque, na verdade, é isso que você quer. Por mais difícil que isso possa ser para os nossos egos, queremos tornar-nos dispensáveis para que possamos sentar-nos numa praia e olhar para o oceano enquanto o nosso negócio funciona sem problemas.
Eu realmente gostaria que alguém tivesse partilhado isto comigo quando comecei o meu negócio em 2000, por isso espero que ao partilhá-lo consigo agora, tenha um avanço numa viagem para o sucesso.
No mínimo, talvez lhe dê uma pausa para pensar e reavaliar a sua organização actual. Funciona mesmo. Antes de mudar meu pensamento, todas as férias que eu tive foram no máximo uma semana, e eu estava conectado ao escritório quase todos os dias de uma forma ou de outra. No ano passado, meu marido e eu tiramos nossas primeiras férias de 2 semanas e não nos conectamos ao escritório nem uma única vez! Sem telefonemas, sem e-mails e sem mensagens de texto. Admito estar nervosa quando voltei ao escritório depois de estar fora, mas tudo correu sem mim – e correu muito bem.
O meu objectivo para o próximo ano é continuar a desfrutar da minha viagem, e tornar-se ainda mais dispensável para que eu possa tirar três semanas de férias. Desejo muito sucesso a todos vocês.