Como o Coaching, o Mentoring e o Counseling diferem?

Não importa quem você é na vida, todos nós podemos fazer com uma mão amiga, um ombro para se apoiar, ou alguém para iluminar o caminho à frente.

Felizmente, há muitas pessoas empáticas que adorariam nos ajudar com nossos desafios, e elas cumprem vários papéis.

Você pode se inscrever para qualquer um dos dois, seja para coaching, mentoring ou counseling, mas como você saberá qual deles lhe convém?

Existem muitos conceitos errados sobre estas três áreas de especialização.

Os treinadores não estão apenas num campo de futebol ou num escritório.

Os treinadores não se limitam a segurar a mão de uma pessoa e mostrar-lhe o seu livro de jogo pessoal.

Os mentores não trabalham apenas com os doentes mentais.

Enquanto cada treinador, mentor e conselheiro é diferente; a estrutura para cada abordagem é estabelecida. As regras dentro de cada estrutura oferecem uma visão do que está disponível para alguém que procura um profissional de ajuda. Saber o que pode lhe servir em sua busca pessoal pelo sucesso é útil.

Ler junto para conhecer as diferenças e os muitos benefícios das três modalidades.

Qual é a diferença entre Coaching e Mentoring?

A ICF define coaching como “parceria com clientes em um processo criativo e estimulante que os inspira a maximizar seu potencial pessoal e profissional”.

Mentoring pode ser definido como alguém com senioridade oferecendo conselhos informais a alguém com menos experiência. As definições não são as únicas diferenças.

Coaching is:

• short-term
• formal & structured
• specific & measurable
• performance-driven

Coaches trabalham com os clientes em um processo colaborativo. A agenda para cada conversa é desenvolvida por ambas as partes. Tipicamente um coach terá experiência na área de crescimento desejada pelo coachee. Entretanto, como não se espera que um coach tenha todas as respostas, sua expertise pode ser diversa.

Reunir-se ao invés de dar conselhos, os coaches coletam informações no processo de mudança co-criado. O trabalho de um coach é fazer perguntas a partir de uma postura curiosa que irá provocar o pensamento numa direcção orientada para o crescimento. Os coaches vêem seus clientes como um todo e têm as respostas dentro deles. Juntos, caminhos para novas formas de estar no mundo são desenvolvidos.

O campo do coaching é diversificado e cobre muitas áreas diferentes de desenvolvimento. Muitos coaches se vêem como potencialistas humanos. Existem muitas ferramentas de coaching que foram desenvolvidas para ajudar os coaches a providenciar um espaço seguro para a mudança de clientes.

Mentoring is:

• long-term
• informal

li>development-driven

• parâmetros mais soltos para o crescimento

Os mentores tipicamente trabalham com colegas de trabalho em desenvolvimento. As empresas frequentemente atribuem relações de mentor, mas também podem desenvolver-se espontaneamente. O papel também pode muitas vezes ser rotulado como conselheiro. Na maioria dos casos, profissionais experientes que têm senioridade são emparelhados com profissionais em desenvolvimento.

Os mentores dão conselhos com base na sua experiência pessoal e profissional. As agendas de reuniões são tipicamente geradas por aprendizes, assim como perguntas baseadas em desenvolvimento. O protégé irá se beneficiar do relacionamento escolhendo seguir o caminho do mentor em direção ao desenvolvimento.

Encarregados devem ser treinados em um certo número de horas de mentor, para que um coach estabelecido possa guiá-los na melhoria de suas habilidades de coaching. Alguém na sua área desejada, dar apoio através de uma relação de mentor é benéfico para qualquer profissão. É um recurso frequentemente negligenciado para a construção de uma comunidade coesa dentro das organizações.

Uma diferença significativa entre estas duas abordagens é o treinamento para cada uma, que é descrito em mais detalhes abaixo.

Diferenças entre Coaching e Aconselhamento

Misconceitos entre coach e conselheiro profissional são abundantes.

Muitas áreas podem sobrepor-se, sendo a mais proeminente o facto de ambas serem “profissões de ajuda”

Com uma melhor compreensão dos papéis que cada profissional desempenha, uma perspectiva mais colaborativa, em vez de desdenhosa, pode ser forjada. Na verdade, muitos terapeutas têm feito um movimento para praticar ambas as abordagens.

A ICF está excepcionalmente atenta a criar uma delimitação entre coaching e aconselhamento. A credenciação é estritamente delineada para evitar que um coach realize o aconselhamento em vez do coaching. Nenhum coach deve jamais fornecer aconselhamento não licenciado, e um bom treinamento permitirá ao coach saber a diferença. Embora o coaching possa ser terapêutico, ele não é terapia. Todo cliente deve ser conscientizado disto.

O treinamento de um coach também o ajudará a estar ciente quando um cliente requer um profissional de saúde mental licenciado e é encorajado a estabelecer um processo para fazer isto em sua área de atuação. Um bom treinador também terá uma relação de trabalho positiva com os recursos para que os clientes sejam bem servidos e corretamente encaminhados conforme necessário. Conselheiros e coaches trabalhando juntos é uma área de crescimento.

Por sua vez, conselheiros éticos entenderão o valor do coaching e desenvolverão relações simbióticas com os coaches que trabalham na sua área também. Isto também dependeria da abordagem do conselheiro; algumas abordagens no aconselhamento são semelhantes aos coaches na medida em que se concentram na mudança orientada para a solução. Há espaço tanto para o coaching quanto para o aconselhamento no serviço de ajuda aos outros.

Foi observado que o acordo de coaching pode ser mais rígido do que um acordo entre o conselheiro e o cliente. Isto ocorre principalmente porque o aconselhamento segue o modelo médico e o acordo é inferido através de seguros, etc.

Os consultores inerentemente mantêm a confidencialidade e outras partes de um acordo de coaching como parte de sua prática. Os coaches têm que incluir seus valores pessoais e expectativas de negócios em seu acordo de coaching para se protegerem e aos seus clientes.

Uma outra distinção essencial entre aconselhamento e coaching é a expectativa de privacidade. Embora se espere eticamente que os coaches mantenham a confidencialidade para seus clientes, sob a lei as conversas podem ser compelidas por um órgão de governo. A lei não pode obrigar um conselheiro a conversar com um paciente.

Outra diferença é que um nível mais alto de auto-divulgação é permitido no coaching. Relações duplas no aconselhamento, como o encontro com um cliente para um café, são tabu (Hart et al. 2001), onde as relações de coaching podem muitas vezes se sobrepor. A proteção de limites para um conselheiro é essencial e é esperada sob as expectativas de licenciamento. Isto é feito para proteger tanto o cliente quanto o conselheiro em um ambiente terapêutico.

Existe uma maior taxa de burnout entre os conselheiros do que entre os coaches devido à exaustão emocional e níveis elevados de estresse. Como o aconselhamento muitas vezes envolve emoções intensas, a resiliência é regularmente testada. A população de clientes aconselhados também afeta o nível de estresse. Existem cenários de risco de vida por vezes envolvidos no aconselhamento, que podem claramente agravar o nível de stress.

No espírito de convivência, as diferenças são muito importantes para discutir e compreender, tanto para os profissionais como para os clientes.

Coaching:

• focus is prospective
• orientação na solução & capacidade de mudança
• focalizado/ orientado para metas
• co-criado
• short-term
• certification and credentialing are strongly encouraged
• not diagnostic
• clarifying for clients
• provides practitioners with standards for client readiness
• can make therapist’s jobs easier
• clients viewed as already whole when entering a coaching relationship
• change is self-developed

Counseling:

• typically retrospective
• client has decreased level of individual functioning
• may involve medication and collaborative care with a medical team
• “why” oriented
• long-term, though this varies
• theory-driven
• master’s degree required for license
• licensing is required by law
• typically generated through illness or dysfunction
• diagnostic
• healing for maladaptive behaviors
• recovery from past traumas
• relieving psychological suffering
• sometimes coberto pelo seguro
• felizmente estigmatizado
• oferece orientação e aconselhamento
• praticante visto como uma autoridade
• explora cognição e impacto psicológico no bem-estar

Existiram algumas críticas à profissão de coaching por parte de alguns na profissão de counseling, e vice versa. Esta é uma ocorrência infeliz e provavelmente devido ao estigma que envolve ambas as profissões. Os críticos que não entendem bem o movimento da legitimidade da profissão de coaching estão prestando um mau serviço a si mesmos. As profissões podem coexistir e até melhorar o apoio aos clientes.

3 Exemplos Práticos

A seguir estão alguns exemplos práticos onde as três abordagens poderiam funcionar em simbiose.

Quando alguém entrou em aconselhamento, um coach poderia ajudar aquele conselheiro.

Um bom exemplo é Lucy, 28 anos, que entra em aconselhamento com Ron por abuso de substâncias. Após várias sessões, descobre-se que Lucy tem objetivos pessoais além de parar de beber. O seu conselheiro de mente aberta Ron contacta Donna, uma treinadora de vida, para apoiar Lucy com estes objectivos. Os três trabalham juntos para encontrar um plano de ação concreto para Lucy.

Vai apoiar Lucy com responsabilidade em tomar as suas próprias medidas de acção. Ron continua a apoiar Lucy na descoberta de traumas passados e porque se desenvolveu o uso indevido de álcool. Ron e Donna estão trabalhando juntos para servir Lucy.

Quando um coach está a bordo de um cliente e esse cliente apresenta necessidades psicológicas que só um conselheiro treinado poderia fornecer, ter uma relação de trabalho com um conselheiro licenciado seria útil.

David é um coach que acabou de contratar com Steve. Após algumas sessões, Steve revelou algumas necessidades psicológicas que só um conselheiro treinado e licenciado pode servir.

David tem uma relação de trabalho amigável com vários conselheiros locais. Ele remete Steve para um deles. Eles decidem juntos colaborar no apoio a Steve através da sua recente revelação e desejo de estabelecer objectivos futuros.

As relações de mentor entre conselheiros e entre coaches são muito frequentemente forjadas.

Um novo coach, chamado Rhonda, está tendo dificuldades em levar adiante seu negócio de coaching. Uma treinadora experiente, Kristina, com anos de experiência de sucesso, oferece-se para mostrar à Rhonda algumas formas de realizar plenamente o seu incrível potencial. A Rhonda encontra-se semanalmente com Kristina e faz perguntas específicas para construir o seu negócio.

Kristina ajuda a guiar Rhonda no seu caminho pessoal para o sucesso e ajuda-a a desenvolver questões mais amplas de coaching de vida, que Rhonda ensopa e imediatamente coloca em acção.

Os benefícios destas abordagens

Coaching, aconselhamento, e mentoring são todos benéficos para os clientes.

Saber a diferença nos benefícios pode ajudar alguém a escolher qual abordagem gostaria de seguir.

Num mundo ideal, as pessoas experimentariam as três abordagens para maximizar o bem-estar ideal. Mas isso raramente acontece, então aqui está uma revisão dos benefícios de cada abordagem.

Benefícios de Coaching

Coaching beneficia os clientes, criando o espaço para que eles avancem na área de sua escolha. Os coaches certificados são habilidosos em co-criar os caminhos para melhorar a capacidade de bem-estar, produtividade e alcance de metas. Esta profissão pode servir pessoas nos negócios, pais, relacionamentos, saúde, finanças, e muitas outras áreas.

Claridade é um benefício significativo encontrado pela maioria dos clientes de coaching. Coaches de qualidade caminham com seus clientes em uma jornada em direção à auto-conscientização e colaboram em planos de ação concretos que os levam adiante. O processo ajuda a criar uma nova forma de estar no mundo que permite aos clientes superar os obstáculos que, no passado, têm estagnado o progresso pessoal e profissional.

Responsabilidade é outro benefício do coaching. Isto ajuda a medir o sucesso do movimento em direção aos objetivos desejados. Marcos estabelecidos e atingidos revigoram os clientes no seu caminho para o alcance de metas bem sucedidas. A inclusão da responsabilidade obriga os humanos a ter mais visões multidimensionais em seu processamento cognitivo (Tetlock, P.E., & Boettger, R.., 1989).

Com uma quantidade tão vasta de informação para processar num dado tempo, a maioria dos humanos são os ‘avarentos cognitivos’ e fazem um auto-julgamento que utiliza o mínimo de recursos possível (Corcoran, K. & Mussweiler, T. 2010). O coaching cria espaço para mais ferramentas cognitivas a serem utilizadas, dando maior precisão heurística para a auto-descoberta. Ele permite que as pessoas vejam além do que está bem na sua frente em favor do quadro geral.

Abundância e variação nas ferramentas de coaching são benefícios adicionais. Como os seres humanos diferem tão amplamente, ajuda ter um grande conjunto de ferramentas das quais extrair. Tentativa e erro em encontrar a ferramenta certa para cada indivíduo são possíveis devido a esta abundância.

Benefícios do Coaching

Benefícios do Coaching ao criar um espaço seguro e de confiança para a cura. Os conselheiros licenciados são habilidosos em sentar-se com emoções e situações difíceis. Eles são bem versados no processo de encontrar alívio de várias formas de perturbação emocional. A cura através do aconselhamento também tem uma gama de efeitos em outras áreas da vida do cliente.

Intervenções são abundantes para os conselheiros, o que é um grande benefício para a abordagem. Embora as experiências humanas variem, muitas intervenções de aconselhamento e psicologia positiva são consideradas úteis através de diferenças como idade, cultura e status sócio-econômico. Esta é uma base sólida sobre a qual se pode apoiar quando se está a serviço dos clientes.

Um outro benefício do aconselhamento é que ele tem uma história mais longa. Ele tem seguido o modelo médico e, portanto, é cientificamente validado. Esta validação traz consigo uma suposta credibilidade para os profissionais. O aconselhamento oferece uma grande variedade de abordagens terapêuticas, o que oferece aos clientes opções quando procuram um profissional de saúde mental.

Ler um dos nossos artigos anteriores que destacam ainda mais benefícios do aconselhamento, apoiado pela ciência.

Benefícios do mentoring

A investigação tem mostrado que o mentoring melhora a eficácia do trabalho (Scandurra, T.A., 1992). O sucesso nos negócios é tipicamente medido pelo bem-estar financeiro e o avanço na carreira, nos quais o mentoreamento pode desempenhar um papel significativo. A modelagem comportamental e a orientação para o avanço são algumas das formas em que esse papel é alimentado.

O sucesso organizacional é outro benefício do mentoreamento. Quando um vínculo e um sentimento de pertença são formados entre colegas que desejam avançar suas carreiras dentro de uma empresa, eles tomam medidas em direção a esse sucesso.

Práticas de trabalho mais eficientes permitem que uma empresa prospere e pode até mesmo inspirar outros dentro de uma organização. É provável que a retenção e as receitas melhorem com relacionamentos regulares de mentoring, especialmente com novas contratações.

Os benefícios de mentoring que se seguem são sobrepostos e que podem ser experimentados nas três abordagens:

• empowerment
• improvement in communication skills
• improved productivity
• support
• feedback
• opportunities for insight
• improved self-awareness and locus of control
• increased self-regulation
• improved self-esteem and self-efficacy
• improved motivation
• reduction in self-defeating behavior

Mentoring vs. Counseling

One of the significant differences between mentoring and counseling is the relationship that is established. A mentoring relationship is informal, meetings are in various settings, and the duration is typically long term. A counseling relationship is formal, sessions are typically in a counselor’s office, and the duration is usually not as long term as a mentoring relationship.

Another difference is the value of the advice provided. A mentor’s advice is well received on a personal and holistic level because of personal familiarity and professional admiration. A contribuição de um conselheiro é respeitada devido ao treinamento e como sua experiência tem ajudado outros pacientes.

O custo de ambas as abordagens é outra grande diferença entre elas. O aconselhamento tem vários níveis de custo, uma vez que este serviço é uma vocação. O seguro pode cobrir alguns dos custos, mas isso nem sempre é o caso. O mentoreamento é gratuito.

Embora a falta de custo de um mentor possa ser apelativa, é mais difícil encontrar um bom mentor do que encontrar um conselheiro. Os clientes podem receber um encaminhamento para aconselhamento do seu médico de cuidados primários. Os clientes também podem encontrar um conselheiro através da sua companhia de seguros. Há grupos de psicologia positiva prontamente disponíveis em muitos locais. Encontrar um mentor que seja um bom ajuste pessoal pode ser muito mais desafiador.

Mentoring é usado muitas vezes para ajudar os novos funcionários a se aclimatarem mais prontamente ao seu novo ambiente de trabalho. Através da designação de um mentor desde a contratação inicial, a adaptação à cultura da empresa pode ocorrer mais facilmente. Ao reforçar um sentido imediato de pertença, o mentoring pode ajudar a reduzir o stress de ser “o novo tipo”

Conversations during counseling are protected under the law. Este não é o caso nas relações de mentoração. Pode haver um nível de confidencialidade percebido no mentoring, mas não é exigido, nem garantido.

As diferenças com o Training

Esta é uma área onde existe uma grande diferença entre estas abordagens de ajuda.

O aconselhamento tem os requisitos mais rigorosos e robustos.

Coaching, através da ICF, tem feito uma grande melhoria no estabelecimento de padrões de ética e treinamento. Mentoring requer pouco ou nenhum treinamento, mas depende do nível do colega sênior dentro da hierarquia da empresa, bem como da experiência pessoal.

Para se tornar um conselheiro licenciado, é necessário primeiro obter um Mestrado ou um Doutorado em aconselhamento. Após atingir este nível educacional, deve-se então entrar em um estágio ou prática para ganhar experiência no mundo real em aconselhamento. Para praticar o aconselhamento profissionalmente, é necessário obter uma licença. A licença varia de estado para estado. Tornar-se um conselheiro leva anos de educação e treinamento.

Um treinador pode se certificar através de um programa de treinamento, que está amplamente disponível. É desejável ter um programa de treinamento credenciado através do ICF, embora não seja necessário. Tornar-se credenciado pelo ICF requer um número diferente de horas de treinamento com mentores e experiência no mundo real, remunerada.

Os coaches do ICF podem obter credenciamento através de três caminhos diferentes. Embora existam diferenças nas horas de treinamento e experiência, todos os três caminhos devem aderir aos padrões éticos e competências centrais da ICF. O desenvolvimento contínuo desses padrões profissionais está trazendo legitimidade crescente à profissão, que é relativamente nova como vocação de ajuda.

ACC, ou Coaches Associados Certificados, requerem 60+ horas de treinamento para se candidatarem, e 100+ horas de experiência de coaching.

PCC, ou Coaches Certificados Profissionais, requerem mais de 125 horas de treinamento para aplicar, e mais de 500 horas de experiência de coaching.

MCC, ou Master Certified Coaches, requerem mais de 200 horas de treinamento para aplicar, e mais de 2500 horas de experiência de coaching.

O treinamento de mentoria é desenvolvido principalmente através da vida e da experiência profissional. A maioria dos profissionais seniores terá educação e formação avançada, juntamente com experiência real que está disponível para jovens profissionais que procuram subir a escada dos negócios.

Mentoring pode ocorrer em qualquer ambiente, no entanto. Qualquer pessoa pode tomar outro sob a sua asa para ajudá-los com o seu avanço pessoal. Muitos mentores frequentam treinamentos de liderança ao longo de suas carreiras.

Uma Mensagem Take-Home

Todas as três abordagens são úteis, e muitas comparações foram feitas. Tem havido suposições desdenhosas feitas entre as profissões, o que é inútil no avanço da colaboração entre elas.

Com uma compreensão mais profunda dos papéis de cada profissional, mais profissionais podem adotar uma mentalidade abundante a serviço dos outros.

Perder o ego em favor de uma mentalidade abundante é um ótimo lugar para começar ao tentar entender o coaching, o aconselhamento e o mentoring. Todos têm grandes coisas a oferecer aos outros na busca de uma vida mais bem-sucedida. Com os avanços nas aproximações, mais colaboração entre eles é obrigada a seguir.