PlayStation Network.
Crédito: Sony
Como a indústria de jogos continua a completar a sua mudança para a primeira loja digital, algumas mudanças têm de ser feitas. Os reembolsos para produtos digitais são uma coisa complicada, e a maioria das lojas começou sua vida útil sem nenhuma política clara sobre exatamente como eles seriam tratados. Isso está mudando, mas lentamente: A Sony actualizou recentemente as suas políticas para ser muito mais amiga do consumidor, e agora pode pedir um reembolso tanto em pré-encomendas como em conteúdos “defeituosos”. Aqui está a linguagem agora no website:
“Jogos completos, conteúdo para download, temas, avatares e passes de temporada enquadram-se nesta categoria.
Depois de comprar este tipo de conteúdo através de PlayStation™Store, tem 14 dias desde a compra para solicitar um reembolso à sua carteira em PlayStation™Network. Se você começou a baixar ou transmitir o conteúdo comprado, você não é elegível para reembolso, a menos que o conteúdo esteja com defeito”
Esta é mais expansiva do que a política anterior, e deve permitir que você seja um pouco mais liberal com como e quando você clica no botão de pré-encomenda. Pessoalmente, eu sempre recomendo contra pré-encomendas, e sugiro que você espere para ver se os revisores e outros acham que um jogo é bom antes de abrir a sua carteira. Mas pelo menos agora você tem a opção de voltar atrás nessa decisão.
Isso não significa que a Sony esteja tão entusiasmada com isso, é claro. Ninguém gosta de dar um reembolso. É um pouco complexo de se fazer: pelo que posso dizer você tem que ir a este link “contate o Suporte da PlayStation” e depois clicar em “chat” em “contate-nos”. Depois você vai para “ajuda de conta”, seguido por “ajuda de cobrança”. Deve haver uma opção de reembolso lá. Desde que você esteja se comportando com a política declarada, você deve estar bem.
Um efeito colateral interessante desta política de cancelamento de pré-compra afetará as betas fechadas, que toneladas de jogos são adicionadas como bônus de pré-compra. Teoricamente, esta política nega mais ou menos toda essa abordagem: seria bastante simples pré-encomendar um jogo, aceder ao beta e depois cancelar a sua pré-encomenda. O que é algo com que estou totalmente de acordo porque a ideia de bloquear a sua compra para poder fazer testes beta sempre me pareceu um pouco estranha.