Como realizar uma análise competitiva das redes sociais (Modelo gratuito incluído)

Muitas marcas provavelmente medem o sucesso das redes sociais com base no seu próprio crescimento. Seus seguidores aumentaram 20%, ótimo! Você está com uma média de 10% a mais de comentários por post, fantástico! Ou é?

Embora todos esses números sejam ótimos, como eles se acumulam contra marcas semelhantes na sua indústria? Você pode facilmente responder a todas essas perguntas e muito mais fazendo uma análise competitiva das mídias sociais.

Embora você deva ter cuidado ao se comparar demais com outros, uma análise da concorrência nas mídias sociais pode lhe dar valiosas idéias sobre o que funciona em sua indústria, algumas áreas que você pode precisar melhorar e como moldar sua estratégia social avançando.

A questão é: como você começa? Não se preocupe, nós resumimos o processo em cinco passos simples.

Como realizar uma análise competitiva das redes sociais (clique para saltar para uma secção)

1. Identificar os seus concorrentes nas redes sociais
2. Reagrupar dados
3. Analizar a actividade dos concorrentes
4. Subir a sua análise competitiva
5. Utilizar os dados

h4>Não quer começar do zero? Nós tratamos de si. Descarregue o nosso modelo gratuito de análise competitiva de redes sociais.

Identifique os seus concorrentes nas redes sociais

Primeiro, identifique a sua concorrência nas redes sociais e descubra quais as plataformas que eles utilizam. Esperamos que você já tenha uma idéia geral dos seus principais concorrentes. Mas há mais do que isso. Você quer se concentrar nos concorrentes que usam ativamente o marketing de mídia social para fazer o seu negócio crescer.

Se você está procurando por concorrentes de mídia social em seu espaço, procure marcas que usam o marketing de mídia social ativamente. Estas são marcas com as quais você pode aprender e comparar. Você não compararia sua estratégia social com uma marca se elas realmente não tivessem uma. Em vez disso, procure marcas na sua indústria que utilizam o social como um dos principais pilares da sua estratégia de marketing.

A forma mais fácil de encontrar a sua concorrência é através do Google. Procure as palavras-chave que os consumidores usariam para encontrar o seu negócio. Por exemplo, se a sua empresa vende café moído, você pesquisaria no Google “café moído” ou “café instantâneo”

P> Você pode descartar grandes mercados online como a Amazon ou a Target. Procure por sites que estejam em seu setor específico. No nosso exemplo, La Colombe e Folgers podem ser boas opções. O segundo passo é ir a cada site e identificar se eles estão ou não ativos em mídias sociais, e quais plataformas eles usam.

A maioria dos sites tem links para seus perfis de mídias sociais no cabeçalho ou rodapé do site deles.

Veja também através das redes sociais que você está interessado em buscar. Peet’s Coffee é uma empresa de café popular que é muito activa nas redes sociais, por isso faz sentido adicioná-las também à nossa análise.

Dependente da sua indústria, aponte para cerca de cinco concorrentes e coloque-os todos no nosso prático template. Aqui é onde você vai armazenar todos os seus dados.

Nota que nossa planilha tem seções para Facebook, Twitter e Instagram. Para a sua análise, você pode escolher as redes sociais que preferir. Você provavelmente notará que a maioria das marcas em sua indústria tem três ou quatro plataformas principais em comum.

Este processo pode levar muito tempo se você estiver em uma indústria altamente competitiva. Mas quanto mais completo você for, melhores resultados você obterá.

Reagrupar dados

Depois de ter restringido os seus concorrentes, o próximo passo é recolher dados.

O processo será ligeiramente diferente, dependendo de quais plataformas você for o alvo.

Build seus próprios relatórios no Sprout

Simplifique seus mergulhos profundos analíticos a qualquer momento, usando o construtor de relatórios do Sprout.

Personalize conforme necessário em cada rede conectada para comparar facilmente a visão geral das atividades, estatísticas, crescimento e mais.

Inicie uma avaliação gratuita de 30 dias para ver tudo o que o Sprout pode fazer por você.

Vamos dar uma olhada em como comparar a sua marca com a concorrência. Para nossos propósitos, vamos nos ater ao Facebook, Twitter e Instagram já que eles são os mais comuns.

Análise competitiva do Facebook

Comece fazendo uma revisão manual da página do seu concorrente. Você poderá ver o básico como o número de pessoas que seguem ou gostam da sua página.

É também uma boa idéia anotar quaisquer abas ou características específicas que eles tenham. Alguns torrefadores de café podem ter a secção da loja activada. Se notarmos a mesma tendência com outros concorrentes, provavelmente é um bom sinal de que está a funcionar para eles.

Contagem de seguidores é bom saber, mas não é aí que a sua análise competitiva deve parar. Use o Relatório de concorrentes do Sprout no Facebook para obter dados adicionais sobre o desempenho do conteúdo da concorrência durante um período de tempo.

Você pode ver quantas mensagens seus concorrentes enviam e recebem, os tipos de conteúdo que eles estão postando (texto, imagens ou vídeos), engajamento e a quantidade de mensagens recebidas.

Inclua tudo isso em sua planilha, assim como quaisquer métricas adicionais que sejam importantes para a sua marca.

Análise competitiva do Twitter

P>Próximo, você precisará olhar algumas métricas específicas do Twitter usando uma ferramenta analítica das mídias sociais.

O software analítico do Twitter do Brout é a ferramenta perfeita para o trabalho. Ele compara seus perfis do Twitter uns contra os outros, ou um concorrente. Selecione a sua conta do Twitter, depois insira um concorrente para o outro slot.

O relatório mostra engajamento, influência, seguidores ganhos/perdidos e menciona. Você pode mudar o período de tempo, mas é melhor ficar pelos últimos 30 dias para manter os dados relevantes.

p>P>Após você ter analisado toda a análise da mídia social competitiva do relatório do Twitter, não deixe de inserir os dados na sua planilha. Rastrear essas informações pode ser extremamente valioso para o futuro.

Instagrama de análise competitiva

Instagrama não tem muitos dados públicos disponíveis sobre a sua concorrência. Entretanto, com o Instagram Competitors Report da Sprout, você pode facilmente comparar e comparar sua marca com os concorrentes em áreas chave:

• Crescimento da audiência: Avalie se os seus concorrentes estão aumentando a audiência deles mais rapidamente do que você?
• Mídia enviada: Tenha uma noção da frequência com que os seus concorrentes estão a publicar. Você pode descobrir que você não está publicando o suficiente para manter sua audiência engajada.
• Engajamento: Veja quantos gostos e comentários os seus concorrentes estão a receber sobre o seu conteúdo.
• Hashtags: Encontre os hashtags mais frequentemente usados pelos seus concorrentes. Você pode ser capaz de usar os mesmos em seus posts se eles forem relevantes, e obter exposição para mais pessoas.
• Posts principais: Dê uma olhada nos posts mais populares dos seus concorrentes. Tente ter uma ideia do porquê de estes posts estarem a ter um bom desempenho. Eles são fotos de produtos? Eles usam certas cores? Descubra o que estes posts têm que seu conteúdo não tem e use as informações para melhorar suas imagens e vídeos.

Outra tática interessante é fazer uma busca por #Folgers no Instagram e ver quantos resultados aparecem.

Isso lhe dá uma boa idéia da popularidade do seu concorrente. Se muitas pessoas estão procurando por #brandname, é um sinal de que a empresa está fazendo algo certo e tem um seguidor ativo.

Se você se deparar com uma situação onde há variações da hashtag de uma marca, vá com a escolha mais popular. Normalmente este será apenas o nome da empresa. Por exemplo, Folgers tem algumas hashtags. Mas você vai notar que a maioria dos posts usam #Folgers junto com alternativas como #folgerscoffee. Neste cenário, faz mais sentido usar apenas #Folgers.

Você vai acabar com posts relacionados ao Instagram que são exatamente o que você estava procurando – e depois alguns. Certifique-se de que as suas descobertas são relevantes para o negócio porque algumas marcas acabam lutando pelos mesmos hashtags.

Após ter todas as informações da sua pesquisa de análise competitiva Instagram, certifique-se de adicionar esses dados à sua planilha.

Analizar a atividade dos concorrentes

Se você está apenas começando com a análise competitiva, você pode reunir os seus números e então começar a ver como os seus concorrentes usam cada plataforma manualmente.

A primeira coisa que você quer ver é o quão ativa é a concorrência. Aqui estão algumas perguntas para se fazer:

• Quando foi a última vez que postaram?
• Há longos períodos de tempo entre cada post?
• Eles respondem aos comentários?

É bastante fácil avaliar o quão activas são as marcas respondendo a estas três perguntas. As marcas devem postar pelo menos uma vez a cada dois dias para serem consideradas ativas.

Next, veja o tipo de conteúdo que seus concorrentes publicam. Especificamente, você quer descobrir que porcentagem de suas postagens são promocionais. Olhe para os últimos 10 posts de cada concorrente e calcule que percentagem deles é promocional. Uma vez que isso pode ser um pouco difícil de determinar, uma boa regra geral é que se os posts têm uma chamada para ação para fazer uma compra, é promocional.

Após passar por cada concorrente, coloque os dados na sua planilha.

alguns marqueteiros gostam de olhar para a voz da marca dos seus concorrentes ao fazer uma análise nas redes sociais. A voz descreve o tom e o POV que uma marca usa nas redes sociais. Eles postam da perspectiva da marca (nós) ou deixam os indivíduos postarem em nome da marca (John).

Inclua esta informação se quiser, mas o seu tom específico dependerá em grande parte das orientações de estilo da sua própria marca. Não deve ser muito influenciado pelo que os seus concorrentes fazem.

Então, dê uma olhada nos sites dos seus concorrentes. Como você sabe, o marketing de conteúdo e as mídias sociais estão intimamente relacionadas. Como resultado, muitas empresas usam blogs para criar conteúdo para distribuir nas mídias sociais. Dê uma olhada na sua concorrência e veja quantos deles têm blogs.

P>P>P>Se você é novo na análise da concorrência nas mídias sociais, começar um manual com o nosso modelo pode ajudá-lo a se familiarizar com o desempenho de seus concorrentes e pode começar a descobrir padrões para você se sintonizar.

Mas se você estiver pronto para levar sua análise da concorrência um passo adiante, a escuta social lhe dará uma perspectiva muito mais ampla de todas as conversas relacionadas à sua indústria e concorrentes que estão acontecendo através do social. O modelo de Análise Competitiva no Sprout torna mais fácil medir a presença social dos seus concorrentes e compará-la com a sua própria.

Com este modelo, você pode identificar os principais concorrentes que você quer acompanhar e incluir perfis específicos, palavras-chave, frases e hashtags que você quer que o Sprout escute.

Usando os dados

Agora que você compilou todos esses dados, você precisa colocá-los em uso. Usando a análise das redes sociais da sua própria marca, você pode comparar seus perfis com os da concorrência. É por isso que incluímos uma linha para os dados da sua própria empresa no nosso template.

É importante ter em mente que esta análise competitiva das redes sociais não é para você copiar exatamente o que todos estão fazendo. Em vez disso, ela irá guiá-lo para começar com o pé direito.

Por exemplo, talvez a sua análise mostre que a maior parte da competição publica apenas 10% das vezes posts promocionais. Você provavelmente não iria querer ir muito além disso, ou então arrisca-se a desligar o seu público.

Você pode descobrir que tem estado a visar as redes sociais erradas no seu todo. No nosso exemplo, é claro que o Facebook e o Instagram valem o investimento. Qualquer concorrente que não utilize estes dois estaria perdendo.

Pay Attention to the Data

No final, trata-se de comparar as métricas e dados da sua marca com a concorrência. Faça os ajustes necessários à sua estratégia com base no que você encontrar. Se você nunca fez uma análise da concorrência nas mídias sociais, experimente. As informações que você descobre o ajudarão a subir na parada dos seus concorrentes, usando algumas de suas próprias táticas! E depois, quando estiver pronto, leve a sua análise um passo além, usando tópicos de Análise Competitiva para pesquisar e ver as tendências nos dados dos seus concorrentes.