Co má Grace Hopperová společného s tímto modelem?
Grace Hopperová byla jednou z hlavních průkopnic počítačů. Kromě toho také uvedla do praxe citát, se kterým přišla. Citát, se kterým přišla, zní: „Je lepší získat odpuštění než povolení“. Někteří z nejúspěšnějších podnikatelů v historii přijali tento citát za svůj.
Pokud Grace neznáte, zde je stručný přehled toho, proč je v historii USA nechvalně známá. Grace Hopperová se narodila v roce 1996. Poté získala doktorát na Yaleově univerzitě a během 2. světové války pracovala na projektu amerického vojenského protopočítače Mark 1 na Harvardu. Přitom vyvinula první překladač. Nakonec Grace Hopperová udělala obrovský krok vpřed pro všechny ženy, když byla povýšena na kontradmirála amerického námořnictva. Byla nechvalně známá jako „Úžasná Grace“
Její příběh je o to úžasnější, že to vše dokázala v době, kdy ženy na akademické půdě nebyly mnohými akceptovány. V té době nebyly ženy přijímány ani v jiných oblastech, například v matematice a jako vojenské důstojnice. V té době 99,9 % Američanů ani nevidělo počítač.
Zábavnou zajímavostí je, že když prezident Barack Obama hovořil o Grace Hopperové ve zprávě o stavu Unie, vyhledávání jejího jména na Googlu zaznamenalo vzestupnou tendenci.
Je těžké najít důkazy o tom, kdy Grace Hopperová začala říkat tento kritický citát. Pokud však budete hledat na internetu, najdete spoustu odkazů na to, že Hopperová jej řekla jako první. Přinejmenším to byla ona, kdo ho zpopularizoval.
Výraz je často mylně chápán tak, že znamená dělat věci, které jsou nezákonné nebo nemorální. Ve skutečnosti tato fráze znamená nečekat na souhlas někoho jiného a dělat věci, které musíte udělat, abyste mohli uspět.
Známé příklady použití tohoto kulturního modelu
Jak již bylo zmíněno, je to slavná mantra mnoha vysoce výkonných podnikatelů. Mark Suster, autor knihy Obě strany stolu, uvedl, že vždy věřil rčení, že je lepší prosit o odpuštění než žádat o povolení. Vysvětlil, že je to způsob života a že nejde o zneužívání situací, ale o to vědět, kdy posunout hranice. Kromě toho jde o to vědět, kdy je většina lidí v životě naivní. Dále to rozvedl slovy, že někdy je třeba hodit si kostkou a říct WTF.
Lidé stojící za AngelListem mají také zajímavý pohled na kulturní model žádání o odpuštění a ne o povolení. Vysvětlili, že firemní politikou společnosti AngelList je, že členové týmu by měli žádat o odpuštění, a ne o schválení. Společnost by byla raději, kdyby někdo udělal něco špatně a nežádal o povolení to udělat. Stejně tak by byli raději, kdyby člen týmu udělal něco správně a necítil potřebu žádat o povolení k tomu.
Tým dále upřesnil, že by byli raději, kdyby lidé odesílali do výroby, kdykoli se jim zachce, než aby procházeli interním procesem kontroly. Vědí, že to mohou opravit na produkci. Dávají však přednost procesu přezkoumání u zákazníka. Také není těžké odhalit novou funkci malému segmentu jejich uživatelů a pak ji iterovat, když ji přenesou mezi více uživatelů.
Tady je vidět, jak tento kulturní model funguje
Tato politika se rozpadá, pokud nenajímáte chytré, schopné a nezávislé lidi. Musíte být připraveni propustit lidi, kteří se vám nehodí. Váš filtr by měl zahrnovat i lidi, kteří se orientují na poslání, záleží jim na vašich zákaznících a rádi by se učili víc.
Neznamená to také, že vám zakladatelé, generální ředitelé a další vyšší představitelé stojí nad stolem a říkají vám věci jako „tohle není dost dobré na to, abyste to posílali“.
Tento kulturní model jde ruku v ruce s následujícím.
Váš průšvih, vaše zodpovědnost
Podobně jako pravidlo, že když to rozbiješ, tak jsi to koupil, které používá mnoho prodejců, pokud je vaše zboží chybné nebo něco rozbijete, máte zodpovědnost to okamžitě opravit.
Musíte se potit v detailech
Když vaše firma funguje na myšlence, že budete dodávat, co se vám zlíbí, musíte si udělat čas na starosti s detaily, abyste se vyhnuli chybám. Nejlépe na to půjdete tak, že se ujistíte, že si zbytek vašeho týmu neustále stěžuje, nebo krásnějšími slovy „vytváří příležitosti ke zlepšení“
Jak již bylo zmíněno, chyby jsou v tomto kulturním modelu v pořádku. Lidé se však musí potit v detailech, protože právě díky detailům bude produkt vynikat nad ostatními.
Chovejte se k uživatelům jako ke skutečným lidem
Když je lidem dána plná volnost, aby odesílali, co chtějí a kdy chtějí, je jednou z cest, jak o dobrých rozhodnutích rozhodovat, požádat je, aby byli skuteční. Být skutečný ve smyslu chovat se k uživatelům jako ke skutečným lidem. Dále chovat se ke svým spolupracovníkům jako ke skutečným lidem a ne jako k nemyslícím strojům. Musíte být skuteční a vždy hledět na to, abyste udělali správnou věc.
Svoboda a odpovědnost
Všechny tyto zásady fungují na variantách odpovědnosti a svobody. To vše nebylo vymyšleno dnes a není to všechno vytesáno do kamene.
Freedom
- Ask for forgiveness not permission
- Do right by others and yourself (make sure that you are right)
Responsibility
- You mess-up, your responsibility
- You have to sweat the details
- Treat your users like real people
- Own the result
The next time you’re wondering whether to take that next step that might take you forward in whatever you’re doing, as Nike would say, do it.
Most older people say that their regrets consist of things they didn’t do rather than things they did. Just do it and worry about the niceties later. And when all is said and done, raise your glass to Admiral ‚Amazing Grace‘ Hopper.