12 věcí, které můžete vyzkoušet, pokud vaše dárková karta Visa nefunguje

Pokud vaše dárková karta Visa nefunguje, podívejte se na tyto hlavní důvody, proč dárkové karty Visa někdy odmítají nebo prostě nefungují.

Dárková karta Visa® nefunguje? Existuje řada důvodů, proč může být dárková karta odmítnuta. Nejčastějšími důvody jsou, že karta nebyla aktivována, pokladní provádí nesprávný typ transakce, účtovaná částka v dolarech je vyšší než zůstatek na kartě nebo stroj na zpracování kreditních karet zvyšuje částku poplatku, aby buď kartu zadržel, nebo aby umožnil spropitné.

Níže uvádíme hlavní důvody, proč dárková karta Visa nefunguje, a šest věcí, které můžete zkontrolovat, než zavoláte na zákaznický servis:

Byla dárková karta aktivována?

Dárkové karty Visa jsou propojeny s bankovními účty, které musí být zpravidla aktivovány, aby mohly přijímat transakce. Neaktivní karty budou při použití k platbě odmítnuty, protože související bankovní účty nejsou připraveny k použití. Vzpomeňte si na stovky dárkových karet, které najdete na stojanech v obchodě s potravinami. Dokud nejsou karty nabité (nebo spíše nejsou nabité účty spojené s dárkovými kartami), nemá plastová karta žádnou hodnotu. Totéž platí pro dárkové karty Visa, ať už je koupíte online nebo v obchodě.

Stále více dárkových karet Visa zakoupených v obchodech již není nutné aktivovat jako samostatný krok. Jakmile je dárková karta nabita hodnotou (zakoupena), je automaticky aktivována. U některých karet, zejména těch, které jsou zakoupeny online, je stále nutné provést aktivaci odděleně od procesu nákupu karty. Přečtěte si pokyny na zadní straně dárkové karty nebo na jakémkoli příbalovém letáku k dárkové kartě, abyste zjistili, zda je aktivace nutná.

Přečtěte si zde další informace o aktivaci dárkové karty.

Probíhá dárková karta správně?

Chcete-li použít dárkovou kartu Visa jako „debetní“ transakci, musíte na terminálu v místě prodeje (POS) zadat osobní identifikační číslo (PIN). Bez zadání PIN by měla být dárková karta spuštěna jako „kreditní“ transakce. (Upozorňujeme, že většinu dárkových karet – i když se nazývají předplacené debetní karty – nelze použít v bankomatu nebo bance k výběru hotovosti. Pro jistotu si přečtěte podmínky na své kartě.)

Pokud dárková karta nefunguje nebo si nejste jisti, jak by měla být zpracována, zeptejte se pokladníka. Zjistil jsem, že většina pokladních přesně ví, jak zpracovat jednotlivé typy předložených platebních metod.

Je zůstatek na dárkové kartě vyšší než částka nákupu?“

Dárkové karty Visa jsou vázány na bankovní účty, které nelze přečerpat. Pokud je částka nákupu vyšší než dostupné prostředky, může být karta odmítnuta. Chcete-li dárkovou kartu Visa použít k částečné platbě, požádejte pokladní, aby nákup rozdělila na dvě transakce. Nejprve odečtěte celou částku z dárkové karty a poté zbytek nákupu zaplaťte jinou formou platby.

Dříve platilo, že dárkovou kartou Visa nebylo možné koupit nic, co by stálo více než zůstatek na dárkové kartě, ale terminály pro zpracování plateb jsou dnes mnohem sofistikovanější. Vždy si dávám záležet na tom, abych pokladníkovi sdělil, že platím dárkovou kartou a zda věřím, že pokryje celou cenu nákupu. Díky tomu můžeme být oba připraveni na rozdělenou transakci – neboli dokončení transakce druhou formou platby.

Přečtěte si zde další informace o rozdělených transakcích.

Pokud je zůstatek na dárkové kartě nižší než částka transakce, použijte tento trik a proveďte částečnou platbu dárkovou kartou online.

Používáte dárkovou kartu Visa v restauraci nebo salonu

Ačkoli jsou dárkové karty vydané bankou obecně použitelné online, v obchodech a všude tam, kde jsou přijímány karty Visa nebo Mastercard, obchodník, který kartu prochází systémem, má větší kontrolu nad zpracováním transakce než společnost, která kartu vydala.

Starší terminály pro zpracování plateb v restauracích a u jiných obchodníků se službami (např. v salonu nebo lázních) mohou automaticky spustit autorizační transakci o 20 % vyšší, než je celkový účet, aby zajistily, že dárková karta bude mít dostatek prostředků na pokrytí spropitného. Pokud je tato dolarová hodnota vyšší než zůstatek na kartě, může být transakce odmítnuta. Požádejte pokladní o zaúčtování pouze částky účtu (po odečtení případného spropitného) nebo o snížení částky účtu o 20 procent a zkuste transakci provést znovu. Buďte připraveni zaplatit rozdíl na účtu jinou formou platby.

Používáte dárkovou kartu Visa na čerpací stanici?

Při přejetí dárkovou kartou Visa na pumpě čerpací stanice není známa dolarová částka transakce. Proto pumpy čerpacích stanic obvykle předautorizují 75 dolarů nebo více na přejetou kartu. Pokud je částka předautorizace vyšší než hodnota karty, může být transakce odmítnuta. Chcete-li se tomuto zadržení dárkové karty vyhnout, zaplaťte uvnitř. Obsluze řekněte, aby strhla pouze vámi určenou částku.

Další informace o tom, jak platit dárkovou kartou za benzín, naleznete zde.

Používáte dárkovou kartu Visa v hotelu?

Hotely často požadují kartu při přihlašování jako preventivní opatření k úhradě náhodných poplatků, jako je použití telefonu, konzumace něčeho z minibaru, objednání pokojové služby nebo nabití jídla na váš pokoj. Při předání karty může hotel automaticky zadržet kartu na odhadovanou částku pobytu plus až 30 procent za tyto vedlejší výdaje. Pokud je částka zadržení vyšší než zůstatek prostředků na dárkové kartě, může se tato částka před autorizací snížit. Chcete-li se vyhnout zadržení dárkové karty, použijte při registraci v hotelu kreditní kartu, ale řekněte obsluze, že chcete zaplatit konečný účet dárkovou kartou.

Používáte dárkovou kartu Visa k pronájmu auta?

Mnoho autopůjčoven vyžaduje k rezervaci kreditní kartu. Chcete-li platit dárkovou kartou, proveďte místo toho rezervaci kreditní kartou, ale obsluze řekněte, že konečný účet za pronájem auta zaplatíte dárkovou kartou. V opačném případě sice budete moci rezervaci provést, ale zadržení vaší karty zabrání schválení konečné transakce.

Používáte dárkovou kartu Visa online?

Pokud máte problém s použitím dárkové karty při nákupu online nebo po telefonu, je nejpravděpodobnějším důvodem to, že proces kontroly podvodů u obchodníka porovnává fakturační údaje zadané při placení s fakturačními údaji na účtu dárkové karty. Pokud se adresy neshodují, může dojít k odmítnutí karty. To se často stává v případě, že je dárková karta Visa zakoupena v obchodě s potravinami nebo na jiném místě, které nevyžaduje uvedení jména a adresy na fyzické kartě.

Chcete-li tento problém vyřešit, zaregistrujte kartu u vydávající banky a ujistěte se, že jméno a adresa spojené s účtem jsou aktuální. Pokud si nejste jisti, jak to udělat, podívejte se na zadní stranu dárkové karty. Měli byste tam najít webovou adresu nebo telefonní číslo na zákaznický servis. Například na stránkách GiftCards.com můžete při aktivaci dárkové karty zadat jméno a adresu. Jiné společnosti vyžadují, abyste za stejným účelem zavolali na telefonní číslo uvedené na zadní straně karty.

Upozornění: Někdy se spotřebitelé mylně domnívají, že dárkové karty Visa mohou registrovat na jakémkoli webu s dárkovými kartami Visa. Není tomu tak. Dárkovou kartu Visa musíte zaregistrovat u společnosti, která kartu vydala. Zkontrolujte zadní stranu dárkové karty a zjistěte, která společnost vaši dárkovou kartu vydala.

Postupuje online obchodník s kartou jako s hotovostí?

Většina dárkových karet Visa nesmí být použita k získání hotovosti. Někteří online obchodníci však dárkové karty vydané bankou zpracovávají jako platbu v hotovosti. V důsledku toho musí vydavatel dárkové karty, kterému zákon zakazuje umožnit příjemcům získat z dárkové karty zpět hotovost, nákup odmítnout. To se často stává u příchozích transakcí z PayPal, příležitostně u nákupů na eBay a někdy i na Amazon.com. Pokud je vaše adresa správná, zůstatek na účtu je dostatečný pro dokončení transakce a přesto se vám u online obchodníka zobrazí výsledek odmítnutí, zavolejte vydavateli dárkové karty a zjistěte, zda se obchodník nepokouší transakce provést jako nákup za hotovost.

Přečtěte si zde další informace o problémech s použitím dárkové karty Visa ONLINE.

Pokoušíte se provést mezinárodní nákup?

Pokud vaše dárková karta Visa nefunguje, zjistěte, kde se nachází webová stránka. Vím, že se to může zdát divné, ale dárkové karty Visa vydané ve Spojených státech se musí používat ve Spojených státech. Dárkové karty Visa nelze používat k nákupům mimo území USA, a to včetně nákupů na webových stránkách mimo USA nebo po telefonu.

Ačkoli dárkové karty Visa nelze používat mimo území USA, zde je seznam dárkových karet, které lze používat v Kanadě a dalších zemích.

Je na vaší kartě čekací doba?

Někteří prodejci dárkových karet neumožňují dárkovým kartám zakoupeným v obchodě fungovat po určitou dobu – zpravidla 24-48 hodin. Pokud vaše dárková karta Visa nefunguje, může na ní být uvedeno časové omezení. Chcete-li to zjistit, podívejte se na účtenku a do podmínek uvedených na kartě. Oznámení byste měli vidět na samotné kartě nebo na účtence. Čekací doba nebo časová prodleva je opatření na ochranu proti podvodům, které má zajistit, že dárková karta nebyla zakoupena pomocí odcizené kreditní karty. Po potvrzení nákupní transakce bude dárková karta aktivována. Pokud systém není takto automatizován, pak čekací doba pomáhá zajistit, že dárkové karty nebyly zakoupeny podvodně. Pokud dárková karta nefunguje, zkontrolujte, zda je na účtence nebo na kartě uvedena doba odkladu mezi nákupem a aktivací.

Zkoušeli jste kartu použít v jiném obchodě nebo na jiné webové stránce?

Před několika lety dostal můj syn k narozeninám dárkovou kartu. Pokusili jsme se kartu aktivovat online, ale systém prohlásil, že číslo karty je neplatné. Pokusili jsme se kartu aktivovat a zkontrolovat zůstatek telefonicky, ale dostali jsme stejnou odpověď. Dokonce jsem zavolala na zákaznický servis. Paní, se kterou jsem mluvila, mi řekla, že číslo karty je tak staré, že už k němu nemá v systému přístup. V domnění, že máme smůlu, jsme kartu hodili na pult a vzdali to.

O několik týdnů později mě však napadlo, že bychom kartu měli zkusit používat. Při dalším nákupu na internetu jsem zadal číslo dárkové karty, kterou obdržel. Fungovalo to! Nevím, proč systém kontroly zůstatku nefungoval, ale kartu jsme mohli použít jak online, tak v obchodě. Takže když všechno ostatní selže, radím teď lidem, aby kartu prostě zkusili použít. Někdy systémy podpory selžou, ale karta přesto bude fungovat.

Pokud dárková karta Visa nefunguje ani po tom všem…

Pokud jste zkontrolovali všechny tyto věci a dárková karta Visa nefunguje, zavolejte na telefonní číslo nebo se podívejte na webové stránky obvykle uvedené na zadní straně karty. Budete se muset obrátit na vydavatelskou společnost, abyste přesně zjistili, proč vaše karta nefunguje.

A ještě jedna věc. Na stránkách GiftCards.com budou odmítnuty transakce pro online hazardní stránky, webové stránky pro dospělé, služby převodu peněz, PayPal a opakované platby účtů. Zjistěte si v podmínkách dárkové karty Visa, zda se na ni nevztahují další omezení. Další pohled na to, proč dárková karta Visa nefunguje, najdete zde.