Má vaše letové oddělení stanovené poslání a vizi?
Pokud ano, je důležité definovat normy chování, které bude váš tým používat k dosažení těchto cílů. Zdokumentováním souboru základních hodnot – ve formě hodnotových prohlášení – vytvoříte „behaviorální smlouvy“ pro to, jak bude váš tým komunikovat způsobem, který je v souladu s vaším posláním. Tím zvýšíte efektivitu organizace a vydáte se na cestu k dosažení své vize.
V této čtyřdílné sérii blogů se společnost Gray Stone Advisors podělila o:
- 5 kroků k uspořádání úspěšné plánovací schůzky mimo pracoviště,
- 7 způsobů, jak vytvořit inspirativní prohlášení o vizi (budoucí stav vašeho bytí),
- 5 způsobů, jak napsat prohlášení o poslání v oblasti letectví (jak bude vize aktualizována).
Nyní přejděme k poslednímu kroku!
Čtyři snadné kroky k napsání efektivních hodnotových prohlášení
Pokud budou vaše hodnotová prohlášení vytvořena a implementována správným způsobem, získají silný význam a budou sloužit jako vaše dohodnuté standardy pro hodnocení činností a chování týmu. Přemýšlejte o svých hodnotových prohlášeních jako o řídících zásadách pro to, jak dosáhnete toho, co potřebujete udělat.
- Brainstormujte seznam požadovaného chování. Možná váš tým chce, abyste se navzájem chovali důvěryhodně, čestně a s respektem. Možná se shodnete na tom, že by všichni měli pracovat s co největším zaujetím, nasazením a soucitem. Jako skupina sepište všechny způsoby chování, které představují způsob, jakým chcete podnikat.
Při tomto procesu si jako tým odpovězte na tyto otázky:
- Jaké hodnoty již existují?
- Které hodnoty je třeba zdůraznit?
- Jak tyto hodnoty ovlivní naše výsledky?
- Jak zajistíme, abychom se vzájemně zodpovídali za dodržování těchto norem chování?
- Jak budeme tyto hodnoty používat v „dobrých i špatných časech“?
- Jak nám tyto hodnoty pomohou vynakládat čas, peníze a zdroje na správné věci?
- A tak dále…
2. Sjednoťte své hodnoty s hostitelskou korporací. Ví vaše letecké oddělení, jaké jsou základní hodnoty vaší mateřské společnosti? Pokud již existují, je nejlepší pracovat v rámci konstrukce mateřské společnosti. Možná však budete chtít těmto hodnotám dodat význam a učinit je relevantními pro vaše letecké oddělení. Můžete si stanovit různé hodnoty, pokud vaše hodnoty podporují celkovou vizi, poslání a hodnoty mateřské společnosti.
3. Vdechněte život každé hodnotové deklaraci. Tradičně žádáme naše klienty, aby navrhli 6-8 hodnotových prohlášení, která mohou obsahovat 4 až 6 slov v každém prohlášení. Klíčem k úspěchu je napsat prohlášení, která ožijí – taková, s nimiž všichni souhlasí. Jistě, můžete je „stanovit a zapomenout“, ale pak budou mít pravdu odpůrci ve vašem týmu. aby vaše hodnoty ožily, budou se jimi muset všichni (včetně vedení vašeho oddělení a vrcholových modelů) řídit, opakovaně se na ně odvolávat – a (překvapení, překvapení) projevovat správné chování. Pokud je jednou z hodnot zplnomocnění, váš liniový pilot by mohl říct: „Páni, ředitel mi skutečně dal projekt a nechal mě s ním pracovat.“
4. Šiřte dobré slovo! Vyvěste svá nově definovaná hodnotová prohlášení na viditelném místě v kanceláři a na stěnách hangáru letového oddělení, zmiňujte se o nich na poradách týmu, sdělte je svému podřízenému výkonnému a vyššímu vedení – a dokonce i svým dodavatelům a vedoucím cestujícím. Čím více budete o svých hodnotách mluvit – a poučovat ostatní o svém způsobu podnikání, tím větší je pravděpodobnost, že vám budou nápomocni při naplňování vaší vize a poslání.
Prostřednictvím naší poradenské praxe v oblasti podnikového letectví společnosti Gray Stone často usnadňujeme vytváření prohlášení o poslání, vizi a hodnotách. Dohromady tvoří vize, poslání a prohlášení o hodnotách základ kultury a interakcí leteckého oddělení. A jakmile jsou tyto prvky zavedeny do každodenní praxe, můžeme vždy zjistit znatelný a měřitelný rozdíl v chování, odpovědnosti a angažovanosti zaměstnanců.
Další přínosy pro podnikání
Efektivní týmy, které se shodují na společné vizi, poslání a souboru hodnotových prohlášení:
- Získají velmi dobrou schopnost rozhodovat, plánovat práci, řešit neshody a vést schůzky ve spolupráci.
- Rozvíjejí zaměření na zákazníka a spokojenost zákazníka je pro ně nejvyšší prioritou.
- Jsou oprávněni zlepšovat své pracovní procesy, aby dosáhli potřebných výsledků.
- Stanovují si cíle a řeší problémy za účelem neustálého zlepšování.
- Vzájemně spolu hovoří.
- Projevují respekt a uznání k názorům ostatních.
- Vědí, jak zvládat konflikty tím, že vynášejí problémy na povrch.
- Jsou skutečnými partnery ve všech aspektech souvisejících s podnikáním.
- Chtějí, aby jejich tým uspěl, a pomáhají úspěch umožnit.
Z našich zkušeností vyplývá, že po tomto druhu práce je skutečná touha. Když mají členové týmu obchodního letectví pozitivní, podpůrnou kulturu a dobře definovaný rámec, s nímž pracují, velmi brzy si všimnete, že se tým rád schází, protože přijal nový způsob myšlení a společné práce.