Pohřební ústav Drago Robertson. Nikdy jsem se necítil více přehlížený a nevítaný. Tento pohřební ústav využívala moje rodina v okolí více než 20 let, takže na jejich doporučení jsem je využila i já, když šlo o mou matku. Myslel jsem si, že se mnou budou mít soucit a pochopení, ale jak jsem se mýlil.
Když jsme s tetou dorazily, jen co jsme vstoupily do dveří, uslyšely jsme, jak nějaká žena říká jiné paní hrubým a poněkud naštvaným tónem: „Kvůli tomu tady nejsem!“ Bohužel ta hrubá žena je paní, se kterou jsme měly mít schůzku, Linda.
Přivítá nás poněkud chladně. Podání ruky? Ne. Podání ruky je přece profesionální formalita, ne? Tady zřejmě ne.
Když jsem jí vysvětlil, že moje matka je v hospici a chci se domluvit, prošli jsme procedurou. Byla chladná a vůbec nechápavá. Když jsem jí podávala svou platební kartu, aby ji nechala jít vyřídit, dokonce v žertu říkala, že lidé mají s kartami problémy. Byla to naprostá neúcta, chtěla jsem hned odejít.
Na konci jednání jsem měla slzy na krajíčku a ona mi ani nenabídla kapesník, musela jsem vstát a dojít si pro něj sama. Slzy byly ve vzteku z nedostatku péče, i když během hodiny bych cítila slzy smutku, ale později bych cítila spíš vztek na tento pohřební ústav.
Moje matka zemřela, když jsme se vraceli domů. Nevěděla jsem, že hospic zavolal do pohřebního ústavu Drago a během hodiny byli na cestě. Neměla jsem pocit, že bych měla dostatek času se s maminkou rozloučit. Kvůli tomu jsem vůči hospicu zahořklý.
Pán, který si pro maminku přijel, jmenoval se Kelly, byl sice milý, ale přijel sám! Jeden člověk, aby převezl pacienta do pohřebního ústavu. A tady je kopanec…. Rodina musela maminčino tělo odnést na nosítkách. Nedělám si legraci. Kelly málem upustil mou matku. Byl už trochu starý na to, aby nosil lidi.
Poté musela moje rodina odnést její tělo na nosítkách do vozidla. RODINA MUSELA NOSIT JEJÍ TĚLO! Můj bože, nemám slov, abych popsala ten cirkus.
Mám mnoho přátel, kteří pracují v oboru pohřebnictví, a ti jsou z mého příběhu zděšeni a zděšeni. Nemám slov pro bolest a hněv, který vůči těmto lidem cítím. Nemám ani slova pro bolest, kterou cítím po ztrátě své matky, která byla mým světem, protože jsem se o ni starala. Ta neúcta k ní. Těmto lidem je to jedno.
Jediné, co udělali dobře, bylo, že odeslali kremační ostatky mé krásné matky urychleně. A musím říct, že USPS byla mnohem svědomitější a ohleduplnější než pohřební ústav Robertson Drago. Pracovníci pošty tady v Los Angeles se mnou soucítili a starali se o celou situaci. Když jsem otevřela krabici, pytel byl roztržený a maminka se v něm rozsypala. Její popel. Vážné.