Mnoho značek pravděpodobně měří úspěch v sociálních médiích na základě vlastního růstu. Počet vašich sledujících se zvýšil o 20 %, skvělé! Máte v průměru o 10 % více komentářů na příspěvek, skvělé! Nebo ne?“
Všechna tato čísla jsou sice skvělá, ale jak si stojí v porovnání s podobnými značkami ve vašem oboru? Na všechny tyto a další otázky si můžete snadno odpovědět provedením analýzy konkurence na sociálních sítích.
Ačkoli byste si měli dávat pozor, abyste se do srovnávání s ostatními příliš nezapletli, analýza konkurence na sociálních sítích vám může poskytnout cenné informace o tom, co ve vašem oboru funguje, o některých oblastech, které byste mohli potřebovat zlepšit, a o tom, jak utvářet svou sociální strategii do budoucna.
Otázkou je, jak začít? Nebojte se, proces jsme rozdělili do pěti jednoduchých kroků.
Jak provést analýzu konkurence na sociálních sítích (kliknutím přejdete na část)
- Identifikujte své konkurenty na sociálních sítích
- Shromážděte data
- Analyzujte aktivity konkurentů
- Vypracujte analýzu konkurence
- Využijte data
- Nechcete začínat od nuly? Máme pro vás řešení. Stáhněte si naši bezplatnou šablonu analýzy konkurence v sociálních médiích.
- Identifikujte své konkurenty v sociálních médiích
- Sbírejte data
- Sestavte si ve Sproutu vlastní přehledy
- Analýza konkurence na Facebooku
- Analýza konkurence na Twitteru
- Instagramová analýza konkurence
- Analýza aktivity konkurence
- Pokročte v analýze konkurence
- Použití dat
- Věnujte pozornost datům
Nejprve identifikujte své konkurenty v sociálních médiích a zjistěte, které platformy používají. Doufejme, že již máte obecnou představu o svých hlavních konkurentech. Je toho ale víc. Chcete se zaměřit na konkurenty, kteří aktivně používají marketing sociálních médií k rozvoji svého podnikání.
Pokud hledáte konkurenty v oblasti sociálních médií, zaměřte se na značky, které sociální média aktivně používají. Jsou to značky, od kterých se můžete učit a srovnávat se s nimi. Přece byste nesrovnávali svou sociální strategii se značkou, která ji ve skutečnosti nemá. Místo toho se podívejte na značky z vašeho oboru, které používají sociální sítě jako hlavní pilíř své marketingové strategie.
Nejjednodušší způsob, jak najít konkurenci, je Google. Vyhledejte klíčová slova, která by spotřebitelé použili k nalezení vaší firmy. Pokud například vaše společnost prodává mletou kávu, zadejte do Googlu „mletá káva“ nebo „instantní káva“
Můžete vyloučit velká online tržiště jako Amazon nebo Target. Hledejte webové stránky, které působí ve vašem konkrétním oboru. V našem příkladu by mohly být dobrými možnostmi společnosti La Colombe a Folgers. Druhým krokem je přejít na jednotlivé webové stránky a zjistit, zda jsou aktivní na sociálních sítích a které platformy používají.
Většina webových stránek odkazuje na své profily na sociálních sítích v záhlaví nebo zápatí webu.
Prohlédněte si také sociální sítě, o které máte zájem. Peet’s Coffee je populární kávová společnost, která je velmi aktivní na sociálních sítích, takže má smysl přidat ji také do naší analýzy.
V závislosti na vašem oboru se zaměřte na přibližně pět konkurentů a všechny je vložte do naší praktické šablony. Zde budete ukládat všechna data.
Všimněte si, že naše tabulka obsahuje oddíly pro Facebook, Twitter a Instagram. Pro svou analýzu si můžete vybrat libovolné sociální sítě, které vám vyhovují. Pravděpodobně si všimnete, že většina značek ve vašem oboru má tři nebo čtyři hlavní platformy společné.
Tento proces může zabrat hodně času, pokud působíte ve vysoce konkurenčním odvětví. Čím důkladnější však budete, tím lepších výsledků dosáhnete.
Sbírejte data
Po zúžení okruhu konkurentů je dalším krokem sběr dat.
Postup se bude mírně lišit v závislosti na tom, na které platformy se zaměříte.
Sestavte si ve Sproutu vlastní přehledy
Pomocí nástroje pro sestavování přehledů ve Sproutu si můžete kdykoli zjednodušit hloubkové analýzy.
Přizpůsobte si je podle potřeby v každé připojené síti a snadno porovnávejte přehledy aktivit, statistiky, růst a další.
Začněte s bezplatnou 30denní zkušební verzí a zjistěte, co všechno pro vás Sprout dokáže.
Podívejme se, jak porovnat vaši značku s konkurencí. Pro naše účely se budeme držet Facebooku, Twitteru a Instagramu, protože jsou nejrozšířenější.
Analýza konkurence na Facebooku
Začněte tím, že si ručně prohlédnete stránky konkurence. Budete moci zjistit základní údaje, jako je počet lidí, kteří sledují nebo lajkují jejich stránku.
Je také dobré zapsat si všechny specifické karty nebo funkce, které mají. Některé pražírny kávy mohou mít povolenou sekci obchod. Pokud si všimneme stejného trendu u jiných konkurentů, je to pravděpodobně dobré znamení, že jim to funguje.
Počet sledujících je hezké znát, ale tím by vaše analýza konkurence neměla končit. Pomocí přehledu konkurence na Facebooku od společnosti Sprout získáte další údaje o tom, jak dobře si vede obsah konkurence v určitém časovém období.
Můžete zjistit, kolik zpráv konkurence odesílá a přijímá, jaké typy obsahu zveřejňuje (text, obrázky nebo videa), zapojení a množství přijatých zpráv.
Všechny tyto údaje zahrňte do tabulky, stejně jako další metriky, které jsou pro vaši značku důležité.
Analýza konkurence na Twitteru
Dalším krokem bude zjištění některých metrik specifických pro Twitter pomocí nástroje pro analýzu sociálních médií.
Software pro analýzu Twitteru od společnosti Sprout je pro tuto práci ideálním nástrojem. Porovnává vaše profily na Twitteru mezi sebou nebo s konkurencí. Vyberte svůj účet na Twitteru a do druhého slotu zadejte konkurenta.
Zpráva zobrazuje zapojení, vliv, získané/ztracené sledující a zmínky. Časové období můžete změnit, ale nejlépe je držet se posledních 30 dnů, aby byla data relevantní.
Pokud jste si prohlédli všechny konkurenční analýzy sociálních médií z reportu Twitter, nezapomeňte data zadat do tabulky. Sledování těchto informací může být později velmi cenné.
Instagramová analýza konkurence
Instagram nemá k dispozici mnoho veřejných údajů o vaší konkurenci. Díky zprávě o konkurenci na Instagramu od společnosti Sprout však můžete snadno porovnat a srovnat svou značku s konkurencí v klíčových oblastech:
- Růst publika:
- Zaslaná média:
- Zjistěte, zda vaši konkurenti rozšiřují své publikum rychleji než vy: Získejte přehled o tom, jak často vaši konkurenti publikují. Možná zjistíte, že nezveřejňujete dostatečné množství příspěvků, abyste své publikum zaujali.
- Zapojení: Zjistěte, kolik lajků a komentářů získávají vaši konkurenti u svého obsahu.
- Hashtagy: Zjistěte, jaké hashtagy vaši konkurenti nejčastěji používají. Pokud jsou relevantní, můžete je použít ve svých příspěvcích a zviditelnit tak více lidí.
- Nejlepší příspěvky: Podívejte se na nejoblíbenější příspěvky konkurence. Pokuste se získat představu o tom, proč mají tyto příspěvky dobrou výkonnost. Jsou to fotografie produktů? Používají určité barvy? Zjistěte, co mají tyto příspěvky, co váš obsah nemá, a využijte tyto informace ke zlepšení svých obrázků a videí.
Další zajímavou taktikou je vyhledat na Instagramu #Folgers a podívat se, kolik výsledků se objeví.
To vám dá dobrou představu o popularitě vašeho konkurenta. Pokud hodně lidí hledá #brandname, je to známka toho, že firma dělá něco správně a má aktivní sledovanost.
Pokud narazíte na situaci, kdy existují varianty hashtagu značky, zvolte tu nejoblíbenější. Tou bude obvykle právě název společnosti. Například Folgers má několik hashtagů. Všimněte si ale, že většina příspěvků používá #Folgers vedle alternativ jako #folgerscoffee. V tomto případě dává větší smysl použít pouze #Folgers.
Nakonec se vám zobrazí související příspěvky na Instagramu, které jsou přesně tím, co jste hledali – a ještě něco navíc. Ujistěte se, že vaše zjištění jsou relevantní pro danou firmu, protože některé značky nakonec bojují o stejné hashtagy.
Jakmile budete mít všechny informace z průzkumu konkurenční analýzy Instagramu, nezapomeňte tyto údaje přidat do tabulky.
Analýza aktivity konkurence
Pokud s konkurenční analýzou teprve začínáte, můžete si shromáždit čísla a pak začít ručně zjišťovat, jak vaši konkurenti používají jednotlivé platformy.
První věc, na kterou se chcete podívat, je, jak aktivní je konkurence. Zde je několik otázek, které si můžete položit:
- Kdy naposledy publikovali?
- Jsou mezi jednotlivými příspěvky dlouhé časové intervaly?
- Odpovídají na komentáře?
Zodpovězením těchto tří otázek lze poměrně snadno zjistit, jak jsou značky aktivní. Značky by měly zveřejňovat příspěvky alespoň jednou za několik dní, aby byly považovány za aktivní.
Dále se podívejte na typ obsahu, který zveřejňují vaši konkurenti. Konkrétně chcete zjistit, jaké procento jejich příspěvků je propagační. Podívejte se na posledních 10 příspěvků každého konkurenta a vypočítejte, kolik procent z nich je propagačních. Protože to může být trochu obtížné určit, dobrým pravidlem je, že pokud příspěvky obsahují výzvu k akci k nákupu, jsou propagační.
Jakmile projdete každého konkurenta, vložte data do tabulky.
Někteří marketéři se při analýze sociálních médií rádi podívají na hlas značky svého konkurenta. Hlas popisuje tón a POV, který značka používá v sociálních médiích. Zda publikují příspěvky z pohledu značky (my), nebo zda nechávají za značku publikovat jednotlivce (John).
Pokud chcete, zahrňte tyto informace, ale konkrétní tón bude do značné míry záviset na pokynech pro styl vaší vlastní značky. Neměl by se příliš řídit tím, co dělají vaši konkurenti.
Pak se podívejte na webové stránky svých konkurentů. Jak víte, obsahový marketing a sociální média spolu úzce souvisejí. V důsledku toho spousta firem používá blogy k vytváření obsahu, který pak šíří na sociálních sítích. Podívejte se na svou konkurenci a zjistěte, kolik z nich má blogy.
Pokročte v analýze konkurence
Pokud jste v analýze konkurence na sociálních sítích nováčky, ruční začátek s naší šablonou vám pomůže seznámit se s tím, jak si vaši konkurenti vedou, a může začít odhalovat vzorce, na které se můžete naladit.
Jestliže jste však připraveni posunout analýzu konkurence o krok dál, naslouchání na sociálních sítích vám poskytne mnohem širší pohled na všechny konverzace týkající se vašeho oboru a konkurence, které probíhají na sociálních sítích. Šablona analýzy konkurence v aplikaci Sprout umožňuje snadno změřit přítomnost vašich konkurentů na sociálních sítích a porovnat ji s vaší vlastní.
Pomocí této šablony můžete určit hlavní konkurenty, které chcete sledovat, a zahrnout do ní konkrétní profily, klíčová slova, fráze a hashtagy, které chcete, aby Sprout poslouchal.
Použití dat
Teď, když jste všechna tato data shromáždili, je třeba je využít. Pomocí vlastní analýzy sociálních médií vaší značky můžete porovnat své profily s konkurencí. Proto jsme do naší šablony zahrnuli řádek pro data vaší vlastní společnosti.
Důležité je mít na paměti, že tato analýza konkurence v sociálních médiích neslouží k tomu, abyste přesně kopírovali to, co dělají ostatní. Místo toho vás nasměruje k tomu, abyste vykročili správnou nohou.
Příklad vaše analýza možná ukazuje, že většina konkurence publikuje propagační příspěvky pouze v 10 % případů. Pravděpodobně byste nechtěli tuto hranici příliš překročit, jinak hrozí, že odradíte své publikum.
Možná zjistíte, že jste se zaměřili na úplně špatné sociální sítě. V našem příkladu je jasné, že se vyplatí investovat do Facebooku a Instagramu. Jakákoli konkurence, která by tyto dvě sítě nevyužívala, by na tom prodělala.
Věnujte pozornost datům
Nakonec jde o to, porovnat metriky a data vaší značky s konkurencí. Na základě zjištěných údajů proveďte případné úpravy své strategie. Pokud jste analýzu konkurence na sociálních sítích nikdy neprováděli, zkuste to. Zjištěné informace vám pomohou získat náskok před konkurencí tím, že využijete některé její vlastní taktiky! A až budete připraveni, posuňte svou analýzu o krok dál a použijte témata analýzy konkurence Listening, abyste se mohli ponořit do dat svých konkurentů a zjistit jejich trendy.