Jak se liší koučování, mentoring a poradenství?

Bez ohledu na to, kdo v životě jste, se nám všem hodí pomocná ruka, rameno, o které se můžeme opřít, nebo někdo, kdo nám posvítí na cestu, kterou máme před sebou.

Naštěstí existuje mnoho empatických lidí, kteří by nám rádi pomohli s našimi výzvami a plní různé role.

Můžete se přihlásit buď ke koučování, mentoringu nebo poradenství, ale jak poznáte, které z nich vám vyhovuje?

O těchto třech oblastech odbornosti existuje mnoho mylných představ.

Koučové nepůsobí jen na fotbalovém hřišti nebo v kanceláři.

Mentoři nedrží člověka jen za ruku a neukazují mu svůj osobní manuál.

Poradci nepracují výhradně s duševně nemocnými.

Každý kouč, mentor a poradce je jiný; rámec každého přístupu je však pevně daný. Pravidla v rámci každého z nich nabízejí vhled do toho, co je k dispozici tomu, kdo hledá pomáhajícího profesionála. Je užitečné vědět, který z nich by vám mohl posloužit při vaší osobní cestě k úspěchu.

Přečtěte si, jaké jsou rozdíly a jaké jsou mnohé výhody všech tří způsobů.

Jaký je rozdíl mezi koučováním a mentoringem?

ICF definuje koučování jako „partnerství s klienty v myšlenkovém a tvůrčím procesu, který je inspiruje k maximalizaci jejich osobního a profesního potenciálu.“

Mentoring lze definovat tak, že někdo starší nabízí neformální rady někomu méně zkušenému. Tyto definice nejsou jedinými rozdíly.

Koučování je:

• krátkodobé
• formální & strukturované
• konkrétní & měřitelné
• orientované na výkon

Koučování pracuje s klienty v procesu spolupráce. Program každého rozhovoru vypracovávají obě strany. Obvykle má kouč odborné znalosti v oblasti požadovaného růstu koučovaného. Protože se však od kouče neočekává, že bude znát všechny odpovědi, mohou být jeho odborné znalosti různorodé.

Spíše než poskytování rad shromažďují koučové informace ve společně vytvářeném procesu změny. Úkolem kouče je klást otázky ze zvídavého postoje, které vyprovokují myšlení směrem k růstu. Koučové vnímají své klienty jako celek, který má odpovědi v sobě. Společně se rozvíjejí cesty k novým způsobům bytí ve světě.

Oblast koučování je rozmanitá a zahrnuje mnoho různých oblastí rozvoje. Mnozí koučové se považují za odborníky na lidský potenciál. Existuje mnoho koučovacích nástrojů, které byly vyvinuty na pomoc koučům při poskytování bezpečného prostoru pro změnu klienta.

Mentoring je:

• dlouhodobý
• neformální
• orientovaný na rozvoj
• volnější parametry růstu

Mentoři obvykle pracují s rozvíjejícími se spolupracovníky. Firmy často mentorské vztahy přidělují, ale mohou se rozvíjet i spontánně. Tato role může být také často označována jako poradce. Ve většině případů jsou zkušení odborníci, kteří mají senioritu, spárováni s rozvíjejícími se odborníky.

Mentoři poskytují rady na základě svých osobních a profesních znalostí. Programy schůzek jsou obvykle vytvářeny mentee, stejně jako otázky založené na rozvoji. Mentee bude mít ze vztahu prospěch tím, že se rozhodne následovat mentorův postup směrem k rozvoji.

Očekává se, že mentoři absolvují určitý počet mentorských hodin, aby je zavedený kouč mohl vést ke zlepšení jejich koučovacích dovedností. Někdo v požadovaném oboru, kdo poskytuje podporu prostřednictvím vztahu s mentorem, je přínosný pro jakoukoli profesi. Je to často přehlížený zdroj pro budování soudržné komunity v organizacích.

Významným rozdílem mezi těmito dvěma přístupy je školení pro každý z nich, které je podrobněji popsáno níže.

Rozdíl mezi koučováním a poradenstvím

Rozporů mezi profesemi kouč a poradce je mnoho.

Mnoho oblastí by se mohlo překrývat, z nichž nejvýznamnější je, že obě jsou „pomáhající profese“

Při lepším pochopení rolí, které každý z profesionálů hraje, může vzniknout spíše spolupráce než pohrdání. Ve skutečnosti mnoho terapeutů učinilo krok k praktikování obou přístupů.

MKF výjimečně dbá na vytvoření hranice mezi koučováním a poradenstvím. Udělování kvalifikace je přísně vymezeno tak, aby se zabránilo tomu, že kouč bude místo koučování vykonávat poradenství. Žádný kouč by nikdy neměl poskytovat poradenství bez licence a dobré školení umožní koučovi poznat rozdíl. Koučování sice může být terapeutické, ale není to terapie. Každý klient by si toho měl být vědom.

Vhodná odborná příprava kouče mu také pomůže uvědomit si, kdy klient potřebuje odborníka na duševní zdraví s licencí, a doporučuje se mu nastavit postup, jak tak učinit v oblasti svého působení. Dobrý kouč bude mít také pozitivní pracovní vztah se zdroji, aby klienti byli dobře obslouženi a správně odkázáni podle potřeby. Spolupráce poradců a koučů je oblastí růstu.

Etičtí poradci zase pochopí hodnotu koučování a vytvoří symbiotické vztahy i s těmi kouči, kteří působí v jejich oblasti. To bude záviset také na přístupu poradce; některé přístupy v poradenství jsou podobné koučům v tom, že se zaměřují na změnu orientovanou na řešení. Ve službě pomoci druhým je prostor jak pro koučování, tak pro poradenství.

Bylo zjištěno, že dohoda o koučování může být přísnější než dohoda mezi poradcem a klientem. Dochází k tomu hlavně proto, že poradenství se řídí lékařským modelem a dohoda je odvozena od pojištění apod.

Koučovací dohoda je neodmyslitelnou součástí praxe poradců, kteří dodržují mlčenlivost a další části koučovací dohody. Koučové musí do koučovací smlouvy zahrnout své osobní hodnoty a obchodní očekávání, aby ochránili sebe i své klienty.

Dalším podstatným rozdílem mezi poradenstvím a koučováním je očekávání soukromí. Ačkoli z etického hlediska se od koučů očekává, že budou zachovávat důvěrnost pro své klienty, podle zákona by rozhovory mohly být vynuceny řídícím orgánem. Zákon nemůže nařídit rozhovory poradce s pacientem.

Dalším rozdílem je, že v koučování je povolena vyšší míra sebeodhalení. Dvojí vztahy v poradenství, například setkání s klientem u kávy, jsou tabu (Hart et al. 2001), kdežto vztahy v koučování se mohou často překrývat. Ochrana hranic je pro poradce zásadní a očekává se v rámci licenčních očekávání. Ta je na místě kvůli ochraně klienta i poradce v terapeutickém prostředí.

U poradců je vyšší míra vyhoření než u koučů v důsledku emočního vyčerpání a zvýšené míry stresu. Vzhledem k tomu, že poradenství často zahrnuje intenzivní emoce, je odolnost pravidelně testována. Úroveň stresu ovlivňuje také populace klientů, kterým je poskytováno poradenství. V poradenství se někdy vyskytují i život ohrožující scénáře, které mohou úroveň stresu jednoznačně umocnit.

V duchu společného soužití je velmi důležité diskutovat o rozdílech a pochopit je jak pro odborníky, tak pro klienty.

Koučování:

• zaměření je perspektivní
• orientace na řešení & schopnosti změny
• zaměření na dosažení úspěchu/cíle
• spoluvytváření
• krátké-term
• certification and credentialing are strongly encouraged
• not diagnostic
• clarifying for clients
• provides practitioners with standards for client readiness
• can make therapist’s jobs easier
• clients viewed as already whole when entering a coaching relationship
• change is self-developed

Counseling:

• typically retrospective
• client has decreased level of individual functioning
• may involve medication and collaborative care with a medical team
• „why“ oriented
• long-term, though this varies
• theory-driven
• master’s degree required for license
• licensing is required by law
• typically generated through illness or dysfunction
• diagnostic
• healing for maladaptive behaviors
• recovery from past traumas
• relieving psychological suffering
• sometimes hrazeno pojišťovnou
• bohužel stigmatizováno
• poskytuje vedení a rady
• praktik je vnímán jako autorita
• zkoumá poznání a psychologický vliv na pohodu

Někteří zástupci poradenské profese profesi koučování vytýkají, a naopak. Jedná se o nešťastný jev, který je pravděpodobně způsoben stigmatizací, jež obě profese obklopuje. Kritici, kteří plně nechápou pohyb legitimity profese kouče, dělají sami sobě medvědí službu. Obě profese mohou koexistovat a dokonce posílit podporu klientů.

3 Praktické příklady

Následujících několik praktických příkladů, kdy by všechny tři přístupy mohly fungovat v symbióze.

Když někdo vstoupil do poradny, mohl by mu kouč asistovat.

Krásným příkladem je 28letá Lucy, která vstupuje do poradny s Ronem kvůli zneužívání návykových látek. Po několika sezeních se zjistí, že Lucy má osobní cíle, které přesahují to, aby přestala pít. Její otevřený poradce Ron kontaktuje Donnu, životní koučku, aby Lucy v těchto cílech podpořila. Všichni tři společně pracují na nalezení konkrétního akčního plánu pro Lucy.

Donna podporuje Lucy s odpovědností při uskutečňování jejích vlastních akčních kroků. Ron nadále podporuje Lucy v odhalování traumat z minulosti a důvodů, proč se rozvinulo zneužívání alkoholu. Ron a Donna spolupracují na službě Lucy.

Když kouč zapracovává klienta a ten vykazuje psychologické potřeby, které by mohl zajistit pouze vyškolený poradce, bylo by užitečné mít pracovní vztah s licencovaným poradcem.

David je kouč, který právě uzavřel smlouvu se Stevem. Po několika sezeních Steve odhalil některé psychologické potřeby, které může uspokojit pouze vyškolený a licencovaný poradce.

David má přátelský pracovní vztah s několika místními poradci. K jednomu z nich Steva odkáže. Společně se rozhodnou spolupracovat na podpoře Steva při jeho nedávném odhalení a touze po stanovení budoucích cílů.

Mentorské vztahy mezi poradci a mezi kouči vznikají velmi často.

Nová koučka, jménem Rhonda, má potíže s rozjezdem svého koučovacího podnikání. Zkušená koučka Kristina s dlouholetými úspěšnými zkušenostmi nabídne Rhondě, že jí ukáže několik způsobů, jak plně využít její neuvěřitelný potenciál. Rhonda se s Kristinou schází každý týden a klade jí konkrétní otázky, aby mohla vybudovat své podnikání.

Kristina pomáhá vést Rhondu její osobní cestou k úspěchu a pomáhá jí rozvíjet širší otázky životního koučování, které Rhonda vstřebává a okamžitě uvádí do praxe.

Přínosy těchto přístupů

Koučování, poradenství i mentoring jsou pro klienty přínosné.

Znalost rozdílů v přínosech může někomu pomoci vybrat si, kterému přístupu se chce věnovat.

V ideálním světě by lidé zažili všechny tři přístupy, aby dosáhli maximální optimální pohody. To se však stává jen zřídka, proto vám přinášíme přehled přínosů jednotlivých přístupů.

Přínosy koučování

Koučování je pro klienty přínosné tím, že jim vytváří prostor pro posun vpřed v oblasti, kterou si sami zvolí. Certifikovaní koučové jsou zkušení ve spoluvytváření cest ke zlepšení schopnosti pohody, produktivity a dosahování cílů. Tato profese může sloužit lidem v oblasti podnikání, rodičovství, vztahů, zdraví, financí a v mnoha dalších oblastech.

Významným přínosem, který nachází většina klientů koučování, je jasnost. Kvalitní koučové kráčejí se svými klienty na cestě k sebepoznání a spolupracují na konkrétních akčních plánech, které je posouvají vpřed. Tento proces pomáhá vytvořit nový způsob bytí ve světě, který klientům umožňuje překonat překážky, jež v minulosti zastavily osobní a profesní pokrok.

Dalším přínosem koučování je odpovědnost. Ta pomáhá měřit úspěšný posun směrem k požadovaným cílům. Stanovené a dosažené milníky povzbuzují klienty na jejich cestě k úspěšnému dosažení cílů. Zahrnutí odpovědnosti nutí lidi, aby při svém kognitivním zpracování zaujímali vícerozměrné pohledy (Tetlock, P. E., & Boettger, R., 1989).

Při tak obrovském množství informací, které je třeba v daném čase zpracovat, je většina lidí „kognitivním skrblíkem“ a provádí vlastní úsudek, který využívá co nejméně zdrojů (Corcoran, K. & Mussweiler, T. 2010). Koučování vytváří prostor pro využití více kognitivních nástrojů, které poskytují přesnější heuristiku pro sebepoznání. Umožňuje lidem vidět dál než jen to, co mají přímo před sebou, ve prospěch širšího obrazu.

Dalšími výhodami jsou hojnost a variabilita nástrojů koučování. Vzhledem k tomu, že se lidské bytosti tak výrazně liší, pomáhá mít k dispozici velkou zásobu nástrojů, z nichž lze čerpat. Díky této hojnosti jsou možné pokusy a omyly při hledání správného nástroje pro každého jednotlivce.

Přínosy koučování

Koučování prospívá klientům tím, že vytváří důvěryhodný a bezpečný prostor pro uzdravení. Licencovaní poradci jsou zkušení v sezení s obtížnými emocemi a situacemi. Jsou dobře obeznámeni s procesem hledání úlevy od různých forem emočního narušení. Uzdravení prostřednictvím poradenství má řadu účinků i v dalších oblastech klientova života.

Intervence jsou pro poradce bohaté, což je pro tento přístup velkým přínosem. I když se lidské zkušenosti liší, ukazuje se, že mnoho poradenských a pozitivně psychologických intervencí pomáhá napříč rozdíly, jako je věk, kultura a socioekonomický status. To je pevný základ, na kterém lze při službě klientům stát.

Další výhodou poradenství je, že má delší historii. Navazuje na lékařský model, a je tedy vědecky ověřeno. Tato validace s sebou přináší předpokládanou důvěryhodnost pro odborníky. Poradenství nabízí širokou škálu terapeutických přístupů, což nabízí klientům možnost volby při hledání odborníka na duševní zdraví.

Přečtěte si jeden z našich předchozích článků, který upozorňuje na další výhody poradenství podložené vědeckými poznatky.

Přínosy mentoringu

Výzkum prokázal, že mentoring zvyšuje efektivitu práce (Scandurra, T.A., 1992). Úspěch v podnikání se obvykle měří finanční pohodou a kariérním postupem, v čemž může mentoring hrát významnou roli. Modelování chování a vedení k postupu je několik způsobů, jak tuto roli pěstovat.

Dalším přínosem mentoringu je organizační úspěch. Když se mezi kolegy, kteří si přejí kariérní postup ve firmě, vytvoří pouto a pocit sounáležitosti, podniknou kroky k tomuto úspěchu.

Efektivnější pracovní postupy umožňují firmě prosperovat a mohou dokonce inspirovat ostatní v organizaci. Díky pravidelným mentorským vztahům se pravděpodobně zlepší udržení zaměstnanců a jejich příjmy, zejména u nových zaměstnanců.

Následují překrývající se výhody mentoringu, které se mohou projevit ve všech třech přístupech:

• empowerment
• improvement in communication skills
• improved productivity
• support
• feedback
• opportunities for insight
• improved self-awareness and locus of control
• increased self-regulation
• improved self-esteem and self-efficacy
• improved motivation
• reduction in self-defeating behavior

Mentoring vs. Counseling

One of the significant differences between mentoring and counseling is the relationship that is established. A mentoring relationship is informal, meetings are in various settings, and the duration is typically long term. A counseling relationship is formal, sessions are typically in a counselor’s office, and the duration is usually not as long term as a mentoring relationship.

Another difference is the value of the advice provided. A mentor’s advice is well received on a personal and holistic level because of personal familiarity and professional admiration. Příspěvek poradce je respektován díky školení a tomu, jak jeho odborné znalosti pomohly jiným pacientům.

Dalším velkým rozdílem mezi oběma přístupy jsou náklady. Poradenství má různé úrovně nákladů, protože tato služba je povoláním. Část nákladů může pokrýt pojištění, ale není tomu tak vždy. Mentoring je zdarma.

Ačkoli může být absence nákladů na mentora lákavá, je těžší najít dobrého mentora než poradce. Klienti mohou získat doporučení na poradenství od svého ošetřujícího lékaře. Klienti mohou poradce najít také prostřednictvím své pojišťovny. Na mnoha místech jsou snadno dostupné skupiny pozitivní psychologie. Najít mentora, který se vám osobně hodí, může být mnohem náročnější.

Mentoring se mnohokrát používá jako pomoc novým zaměstnancům, aby se snáze aklimatizovali v novém pracovním prostředí. Díky přidělení mentora od prvního nástupu může snadněji dojít k adaptaci na firemní kulturu. Posílením bezprostředního pocitu sounáležitosti může mentoring pomoci snížit stres z toho, že jste „ten nový“

Konverzace během poradenství jsou chráněny zákonem. V případě mentorských vztahů tomu tak není. V mentoringu může být vnímána určitá míra důvěrnosti, ale není vyžadována ani zaručena.

Rozdíly oproti školení

V této oblasti existuje mezi těmito přístupy pomoci obrovský rozdíl.

Poradenství má nejpřísnější a nejtvrdší požadavky.

Koučování se prostřednictvím ICF výrazně zlepšilo v oblasti stanovení etických standardů a vzdělávání. Mentoring nevyžaduje téměř žádné školení, ale závisí na úrovni staršího kolegy v rámci firemní hierarchie a také na jeho osobních odborných znalostech.

Chcete-li se stát licencovaným poradcem, musíte nejprve získat magisterský nebo doktorský titul v oboru poradenství. Po dosažení této úrovně vzdělání pak musí nastoupit na stáž nebo praxi, aby získal reálné zkušenosti v oblasti poradenství. Aby bylo možné vykonávat poradenství profesionálně, je třeba získat licenci. Licence se v jednotlivých státech liší. Stát se poradcem vyžaduje roky vzdělávání a odborné přípravy.

Kouč může získat certifikát prostřednictvím vzdělávacího programu, který je široce dostupný. Je žádoucí mít školicí program akreditovaný u ICF, i když to není nutné. Získání akreditace v rámci ICF vyžaduje různý počet hodin mentorovaného školení a reálné placené praxe.

Koučové ICF mohou získat pověření třemi různými cestami. Ačkoli se liší počtem hodin školení a zkušeností, všechny tři cesty musí dodržovat etické normy a základní kompetence ICF. Neustálý vývoj těchto profesních standardů přináší této profesi, která je jako pomáhající povolání relativně nová, stále větší legitimitu.

ACC, neboli Associate Certified Coaches, vyžadují pro uplatnění více než 60 hodin školení a více než 100 hodin koučovací praxe.

PCC, neboli profesionální certifikovaní koučové, vyžadují k podání přihlášky 125+ hodin školení a 500+ hodin koučovací praxe.

MCC, neboli mistři certifikovaní koučové, vyžadují k podání přihlášky 200+ hodin školení a 2500+ hodin koučovací praxe.

Mentorské vzdělání se rozvíjí především prostřednictvím životních a profesních zkušeností. Většina starších profesionálů bude mít pokročilé vzdělání a výcvik spolu s reálnými zkušenostmi, které jsou k dispozici mladým profesionálům, kteří se snaží stoupat po obchodním žebříčku.

Mentoring však může probíhat v jakémkoli prostředí. Každý si může vzít pod svá křídla jiného člověka, aby mu pomohl s osobním rozvojem. Mnozí mentoři se v průběhu své kariéry účastní školení vedoucích pracovníků.

A Take-Home Message

Všechny tři přístupy jsou užitečné a bylo provedeno mnoho srovnání. Mezi jednotlivými profesemi byly vysloveny pohrdavé domněnky, což neprospívá rozvoji spolupráce mezi nimi.

Díky hlubšímu pochopení rolí jednotlivých profesí si může více odborníků osvojit hojné myšlení ve službě druhým.

Ztráta ega ve prospěch myšlení hojnosti je skvělým začátkem při snaze porozumět koučování, poradenství a mentoringu. Všechny mají ostatním co nabídnout ve snaze o úspěšnější život. S pokrokem v těchto přístupech bude jistě následovat i větší spolupráce mezi nimi.