PlayStation Network.
Kredit: Sony
Jak herní průmysl pokračuje v přechodu na digitální obchody, je třeba provést některé změny. Vracení peněz za digitální produkty je komplikovaná věc a většina obchodů začala svou životnost bez jasných zásad, jak přesně se s nimi bude nakládat. To se mění, ale pomalu: Společnost Sony nedávno aktualizovala své zásady tak, aby byly pro spotřebitele mnohem přívětivější, a nyní můžete požádat o vrácení peněz jak za předobjednávky, tak za „vadný“ obsah. Zde je nyní znění na webových stránkách:
„Do této kategorie spadají plné hry, stahovatelný obsah, motivy, avatary a season passy.
Po zakoupení tohoto typu obsahu prostřednictvím obchodu PlayStation™Store máte 14 dní od nákupu možnost požádat o vrácení peněz do své peněženky v síti PlayStation™Network. Pokud jste zakoupený obsah začali stahovat nebo streamovat, nemáte nárok na vrácení peněz, pokud se nejedná o vadný obsah.“
Tato pravidla jsou rozsáhlejší než předchozí a měla by vám umožnit trochu liberálnější přístup k tomu, jak a kdy kliknete na tlačítko předobjednávky. Osobně bych předobjednávky vždy nedoporučoval a doporučoval bych počkat, zda recenzenti a ostatní považují hru za dobrou, než otevřete peněženku. Nyní však alespoň máte možnost toto rozhodnutí odvolat.
To ovšem neznamená, že je z toho společnost Sony tak nadšená. Vracení peněz se nikomu nelíbí. Je to trochu složitější: pokud vím, musíte jít na tento odkaz „kontaktovat podporu PlayStation“ a pak kliknout na „chat“ v části „kontaktujte nás“. Pak přejdete na „pomoc s účtem“ a následně na „pomoc s vyúčtováním“. Tam by měla být možnost pro vrácení peněz. Pokud tedy dodržujete uvedené zásady, mělo by to být v pořádku.
Zajímavý vedlejší efekt této politiky rušení předobjednávek se dotkne uzavřených bet, které spousta her přidává jako bonus k předobjednávkám. Teoreticky tato politika celý tento přístup víceméně neguje: bylo by poměrně jednoduché si hru předobjednat, získat přístup k betě a poté předobjednávku zrušit. Což je něco, co mi naprosto nevadí, protože myšlenka zablokování nákupu za účelem beta testování mi vždycky připadala trochu divná.