O Old Navy
Společnost Old Navy byla založena v roce 1993 v Kalifornii jako Gap Warehouse. V roce 1994 se společnost přejmenovala na Old Navy Clothing Co., aby se odlišila od své mateřské společnosti Gap Inc. Společnost Old Navy prodává odolné oblečení pro volný čas, které se dá vyprat a použít, aktivní oblečení a doplňky pro celou rodinu. Vyrábí také těhotenskou řadu Old Navy a kojenecké a dětské oblečení. Od roku 2021 existuje zhruba 1 100 kamenných prodejen Old Navy rozmístěných po celých Spojených státech, Kanadě, Číně, Mexiku a dalších zemích. Webové stránky společnosti ročně navštíví odhadem 4 miliony návštěvníků.
Roční prodeje
Roční prodeje společnosti Old Navy korespondují se standardními celostátními prodejními dny a obdobími, včetně dnů návratu do školy, Černého pátku a Kybernetického pondělí. Kromě toho se každoročně konají výprodeje u příležitosti většiny státních svátků a běžné jsou výrazné slevy až do výše 70 %. Prodejny mohou také mezi sezónami provádět výprodeje, aby se zbavily zboží.
Zákaznický servis
Old Navy má dvě telefonní čísla zákaznického servisu, jedno pro domácí zákazníky, druhé pro zahraniční zákazníky. Číslo pro domácí zákazníky je (800) 653-6289 a číslo pro zahraniční zákazníky je (614) 744-3908. Relay je dostupný po vytočení čísla 711. Provozní doba zákaznického servisu po telefonu je denně od 7:00 do 13:00 hodin našeho času.
Živý chat
Old Navy podporuje živý chat prostřednictvím svých webových stránek. Přístup k němu získáte kliknutím na odkaz Zákaznický servis, který se nachází v dolní části každé stránky webu. Kliknutím na ikonu Chat Now zahájíte konverzaci s pracovníkem zákaznického servisu v reálném čase. Hodiny živého chatu jsou denně od 8:00 do 22:00 hodin našeho času.
Mobilní aplikace Old Navy
Mobilní aplikace Old Navy pro zařízení se systémy iOS a Android umožňuje zákazníkům procházet virtuální zásoby pomocí několika upřesnění vyhledávání, provádět nákupy v aplikaci a zasílat informace o produktech e-mailem. Aplikace také promění chytré telefony v inventární skener a umožní nakupujícím naskenovat čárové kódy produktů přímo v obchodě, aby získali další informace o produktech, například o dalších barvách a velikostech.
Přihlášení k e-mailové slevě Old Navy
Když se zákazníci připojí k e-mailové rodině Old Navy, získají úvodní slevu až 20 %. Pozdější e-maily přicházejí pravidelně a každý z nich nabízí jedinečnou hlubokou slevu na základě ročního období nebo předchozích nákupů. Občas se objevují výprodeje se slevou 50 % na vše v obchodě i online.
Old Navy Text Alert Offers
Při přihlášení k programu upozorňování pomocí textových zpráv Old Navy získají zákazníci speciální úvodní nabídku a následné exkluzivní nabídky prostřednictvím textového upozornění.
Old Navy Store Credit Card &Věrnostní odměny
Existují dvě úrovně kreditní karty Old Navy, Old Navy Credit Card a Navyist Credit Card. Využijte exkluzivní nabídky pro držitele karty, včasný přístup k oblíbeným výprodejům a žádný roční poplatek. Jakmile zákazník dosáhne 5 000 bodů, může přejít na kartu vyšší úrovně. Ta nabízí dopravu zdarma, 20 % bonusových bodů za čtvrtletí navíc a soukromou bezplatnou linku s přednostním přístupem.
Doprava zdarma při objednávce nad 50 USD
Pokud zákazníci utratí na webových stránkách Old Navy více než 50 USD, získají dopravu zdarma do pěti až sedmi dnů.
Vrácení a výměna zboží u Old Navy
Old Navy přijímá vrácení a výměnu zboží v původním stavu, nepraného a nenošeného. Poškozené nebo vadné zboží přijímá kdykoli. Zboží označené na faktuře jako „Final Sale“ nelze vrátit. Za vrácení a výměnu zboží se neplatí poplatek za doplnění zboží, ale zákazníci musí iniciovat vrácení nebo výměnu zboží do 45 dnů od nákupu.
Gap Inc. Značky
Gap
Banana Republic
Old Navy
Athleta
Intermix
Hill City
Old Navy Outlet
Gap Factory
Banana Republic Factory