Univerzita Delaware (University of Delaware, UD) se nachází v Newarku ve státě Delaware, kde studuje více než 22 000 studentů a je jednou z nejstarších univerzit v zemi. Univerzita UD, známá svou vědou, technologiemi a pokročilým výzkumem a programem ochrany umění, přitahuje studenty z blízkého i dalekého okolí svými akademickými výsledky, studentským životem a přívětivým kampusem.
Před vydáním pasu
Univerzita Delaware (UD) měla program návštěvnických parkovacích povolení, který vyžadoval, aby si návštěvníci kampusu, kteří plánují parkovat na povolených parkovištích, před parkováním v kampusu zakoupili denní povolení. Studenti, vyučující a návštěvníci mohli také platit za hodinové parkování u kiosků a jednorázových parkovacích automatů na 10 721 místech, která byla v kampusu k dispozici.
S Passportem
Při hledání nového řešení bylo pro tým parkovacího provozu důležité poskytnout studentům, fakultám a návštěvníkům alternativní způsoby placení, rozšířit počet hodinových míst a zachovat robustní program validace.
Validace je snadná
Univerzita Delaware vždy validovala velké množství parkovacích relací v areálu, takže klíčové bylo najít technologii, která by vyhovovala tomuto specifickému obchodnímu modelu. Aplikace Passport Parking umožňuje univerzitě načítat zůstatek na webu pro správu validačních účtů a vytvářet vlastní validační kódy, které mohou parkující používat pro parkování se slevou nebo zdarma v závislosti na nastaveném množství.
Pomocí této funkce umožňuje UD různým oddělením validovat pobyt svých návštěvníků v areálu univerzity přímo prostřednictvím aplikace, čímž odpadá potřeba validačních známek a dalších materiálů, což jim šetří čas i peníze.
Rozšíření dostupných parkovacích míst & vytvořilo flexibilní parkovací plochy
Před zavedením systému Passport měl kampus oddělená hodinová a povolená parkoviště a garáže. Návštěvníci mohli parkovat na hodinových parkovištích a platit u kiosků, nebo si mohli online zakoupit denní povolení pro návštěvníky a parkovat na parkovištích s povolením. Univerzita zpočátku spustila sedm hodinových parkovišť v aplikaci Passport Parking. Jak aplikace získávala na popularitě, tým vyhodnotil její využití a uviděl příležitost.
Pomocí aplikace Passport Parking může nyní univerzita v Delaware otevřít svá parkoviště s povolenkami pro hodinové parkování, což pomáhá zvýšit počet míst, která jsou k dispozici pro osoby bez povolení. Univerzita během posledních dvou let rozšířila počet parkovišť s možností mobilního placeného parkování ze sedmi v kampusu na sedmnáct. Poskytnutí pohodlnějších možností parkování snížilo množství nelegálního parkování v kampusu i množství zakoupených návštěvnických povolení o 20 %, protože návštěvníci přešli na hodinové parkování, čímž se snížily provozní náklady.
Zvýšené povědomí = zvýšené příjmy
S cílem zvýšit povědomí univerzita vytvořila propagační letáky na podporu mobilního placení prostřednictvím aplikace Passport Parking. Zaměstnanci je rozdávali na různých akcích po celém kampusu, včetně orientačního setkání. Vytvořili také marketingovou kampaň, která zahrnovala nové značení, tweety a článek na UDaily, školním online zpravodajském zdroji.
Nyní, dva roky po spuštění, je aplikace v kampusu tak populární, že škola zpracovala téměř 50 000 transakcí v aplikaci a příjmy z mobilního placení se od roku 2018 do roku 2019 zvýšily o 67 %.
„Když hodnotíte svůj parkovací systém a rozhodujete se, zda přejít na mobilní systém, přemýšlejte komplexně o tom, jak můžete změnit svůj obchodní model a zlepšit zkušenosti svých zákazníků. Passport nám pomohl nahradit stávající systémy a otevřít nové možnosti, jak zlepšit parkování v našem kampusu.“ Christina Caruso, parkovací služby, University of Delaware