Sám podnikám již 14 let, a přestože většina z nich byla skvělá, měl jsem své vzestupy a pády stejně jako ostatní podnikatelé. Stejně jako většina podnikatelů, kteří začínali, jsem cítila, že mám služby, které bych chtěla nabízet, tak proč bych nemohla začít podnikat sama?
Slyšela jsem, že myšlenka začít podnikat začíná rozhovorem u jídelního stolu, nad šálkem kávy nebo ležením na pláži – a u mě tomu nebylo jinak. Říkal jsem si, že mám podnikatelské vzdělání a několikaleté zkušenosti z firemního světa, takže bych měl být v pohodě.
A také jsem se do toho pustil, skočil oběma nohama do hlubin a začal pádlovat jako blázen.
Na rozdíl od mnoha nových podniků bylo prvních pár let dobrých. Měl jsem několik stálých klientů, mohl jsem platit účty a mohl jsem si sám určovat pracovní dobu, abych mohl trávit více času se svou velmi malou dcerou. Bylo to všechno, co jsem si myslel, že by to mělo být. Asi po čtyřech letech podnikání jsem získala další klienty a najala si několik subdodavatelů, abych zvládla přetlak – stále jsem si myslela, že se mi daří dobře. Přeskočilo mi dalších 6 let a nyní mám kancelářské prostory, režijní náklady a zaměstnance na plný úvazek a nyní s přidáním některých nových nabídek služeb jsem začal zažívat dramatický růst. Říkal jsem si, že jsem to opravdu dokázal!“
Co jsem si uvědomil až 12 let poté, co jsem začal podnikat – ano, to není překlep, bylo to 12 let – bylo, že jsem vlastně vůbec nezačal podnikat. To, co jsem udělal, bylo, že jsem si vytvořil práci. Měl jsem webové stránky, firemní adresu a státem přidělené číslo podnikání, takže jsem musel 12 let podnikat.
V roce 2012 jsem si však, když jsem narazil na zeď, najal obchodního kouče, což bylo jedno z nejlepších rozhodnutí, které jsem kdy v průběhu svého podnikání udělal. Jednou z prvních věcí, kterou mi ukázal, bylo, že jsem si vytvořil pouze práci, nikoliv podnikání. Pomohl mi pochopit tento rozdíl. Kdybych týden nechodil do kanceláře, moje podnikání by se rozpadlo, nebo ne? Nejdříve jsem řekl, že vůbec ne – jezdím na dovolenou a můj byznys běží v pohodě.
Ale opravdu? Byl jsem neustále ve spojení se svým podnikem prostřednictvím e-mailu, telefonu, textových zpráv a jak chcete; stále jsem pracoval, i když jsem byl na jiném místě nebo jsem seděl na pláži. Mohlo by to tedy opravdu běžet beze mě, kdybych každé rozhodnutí stále dělal já? Kdybych na měsíc odjel, co by se stalo? Uvědomil jsem si, že by se to rozpadlo a já bych po návratu neměl firmu ANI práci. Něco se muselo změnit.
První věc, o kterou se s vámi podělím – a která mi trvala 12 let, než jsem se ji naučil – byla, že nemáte skutečné podnikání, dokud nemáte „komerční, ziskový, soběstačný subjekt, který může fungovat bez vás“. Je to tak zásadně důležité, že to zopakuji. Nevytvořili jste podnik, pokud ten podnik nemůže fungovat bez vás – vytvořili jste si pouze pracovní místo.
Pokud si sednete a zamyslíte se nad tím, dává to dokonalý smysl. Ray Croft nemusí být v každé restauraci McDonald’s každý den. Scott Cook ze společnosti Intuit se pravděpodobně neúčastní každé schůzky pro každou ze svých globálních poboček. Steve Jobs nezvládal všechny funkce v organizaci Apple. Vytvořil organizaci, která mohla fungovat a fungovala i bez něj. Ta funguje, roste a je úspěšná i dlouho po jeho odchodu. Dokáže to i vaše firma? Ta moje to určitě nedokázala a upřímně řečeno, stále nedokáže, ale jsem tomu blíž než kdykoli předtím.
Takže, kde začít? Je spousta věcí, které je třeba udělat, ale prvním důležitým krokem je, že potřebujete systémy. Systémy a procesy jsou základem každé úspěšné organizace. Jsou klíčové, aby vaše nejdůležitější aktivum, váš tým, přesně věděl, jak chcete, aby firma fungovala, ať už jste tam, nebo někde jinde.
Každý proces musí být zdokumentován, od recepční, která zvedá telefon, až po osobu, která balí váš produkt nebo poskytuje službu. Navíc, pokud budete chtít někdy v budoucnu svůj podnik prodat, musí to být něco víc než jen vy. Vaším konečným cílem, pro vás i pro vaši firmu, musí být, abyste byli nahraditelní – protože to skutečně chcete. Jakkoli to může být pro naše ego těžké, chceme ze sebe udělat postradatelné, abychom mohli sedět na pláži a dívat se na oceán, zatímco naše firma poběží hladce dál.
Opravdu bych si přál, aby se se mnou o to někdo podělil, když jsem v roce 2000 začínal podnikat, takže doufám, že když se s vámi o to podělím nyní, budete mít náskok na cestě k úspěchu.
Přinejmenším vás možná přiměji k zamyšlení a přehodnocení vaší současné organizace. Ono to totiž funguje. Než jsem změnil své myšlení, každá dovolená, kterou jsem kdy měl, trvala maximálně týden a s kanceláří jsem byl v té či oné podobě spojen téměř každý den. Loni jsme s manželem poprvé vyrazili na dvoutýdenní dovolenou a do kanceláře jsme se nepřipojili ani jednou! Žádné telefonáty, žádné e-maily ani textové zprávy. Přiznám se, že jsem byla nervózní, když jsem se po nepřítomnosti vrátila do kanceláře, ale všechno běželo i beze mě – a běželo to docela hladce.
Mým cílem pro příští rok je nadále si užívat cestu a stát se ještě více postradatelnou, abych si mohla vzít třítýdenní dovolenou. Přeji vám všem hodně úspěchů.